員工壓力調(diào)適與情緒管理課程培訓教材(21頁)-管理培訓(參考版)
2024-08-23 10:12本頁面
【正文】 五 達成協(xié)議并付諸實行 六、由心理（思考）層面來抒解壓力： 「樂觀學習，學習樂觀」： 悲觀是「遇到挫折時會「小事化大（ globality）」及「深陷不拔（ stability）」 樂觀是「遇到挫折時會「就事論事（ specificity）」及「今日挫折今日畢（ unstability）」 ：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？ → 了解自己的思考方式、擴大自己的思考角度 、事、物的優(yōu)點（即使是與你相處不好的人） 。 「五個 s」 一 澄清問題 問題盡可能簡單扼要 明確地說出對方所說的話 說出自己真正的感受 承認自己錯的地方 不要做出人身攻擊（不管在公開場合或私下） 正向且理性地看待沖突 二 引發(fā)解決問題的策略 用「腦力激蕩」的原則想出各種各樣解決上述問題的策略；腦力激蕩的要訣是「不作任何評價，只想可能的方法、策略」。 「口語的表達」，非口語也需與口語「一致」。 （ ） ？這對你來講是個教訓；讓你清醒過來，才知道要做什
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