汽車展廳銷售流程與技巧淺析所有專業(yè)(參考版)
2025-05-16 22:40本頁面
【正文】 最后，感謝各位專家的批評指導。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！ 寫作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學習的過程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學習生活的開始。為了指導我們的畢業(yè)論文，他們花費了不少自己個人的時間，他們的這種無私奉獻的敬業(yè)精神令人欽佩，在此我向他們表示我誠摯的謝意。在大學階段，我在學習上和思想上都受益非淺，這除了自身的努力外，與各位老師、同學和朋友的關心、支持和鼓勵是分不開的?？偟膩碚f，這是一次讓我受益匪淺的實踐。 根據(jù)客戶心理的特點，奇數(shù)讓人更加容易接受，在市場價格方面定價末尾使用奇數(shù)得到了廣泛的應用。 確保每次都要求客戶下訂單，客戶會慢慢地融入你的節(jié)奏。 銷售顧問的兵家大忌就是一開始就露出底線，這樣做的后果就是談判很快結束，客戶往往都是通過深思熟慮才會做出購買選擇，因此在銷售談判中，要一點點讓步。 當銷售進行到報價環(huán)節(jié)時候，首先出價有益于把握主動權，不至于在報價過程中客戶率先提出優(yōu)惠額度，而無法繼續(xù)進行談判。 針對以上難點，寶馬汽車銷售總結了讓客戶滿意的成交十大處理原則： 耐心是保證銷售談判的基礎，試想一下如果銷售顧問連基本的耐心都沒有，整個銷售談判的氛圍很差，客戶當然會被你的不耐煩嚇走，從而失去了本來的客戶資源，失敗是在所難免的。 12 在此例子中充分地運用了異議解決的辦法，只有靈活運用才能留住你的客戶，成為一個成功的寶馬展廳銷售顧問。 技術落后：強調ＢＭＷ的技術一直領先，確實新款車的技術一定會更先進，現(xiàn)款車的技術對于日常使用來說也很好了。開一部八十年代的勞斯萊斯是完美。 其實在整個銷售環(huán)節(jié)異議處理辦法是相輔相成的，就像圖 2 所示那樣，比如： 面臨換代車型，是客戶擔心沒面子、技術老還是有其它意向車型？ 沒面子 ：其實豪華品牌不存在這樣的問題。先進便捷才是你所要的，不是嗎？” 采用提升價值的方法，是一種解決異議的重要方式。 11 真誠是銷售顧問必備的素養(yǎng)之一，在銷售過程中是建立良好客戶關系的基礎，真誠是一種態(tài)度，是解決異議的感情法，再次不再累述。 對于客戶很關心的問題可以采用轉移的方式，比如客戶一進門就會提出報價，而在寶馬的銷售流程是不允許銷售顧問忽略銷售環(huán)節(jié)，這時候可以采用轉移的方法，比如可以采用下列話術： 王先生，我知道很多人買車最關注的是價格，其實買車更重要的的是了解車，了解車的價值是否符合價格，不如這樣您先聽小張 （寶馬銷售顧問的自稱）帶您先了解車型，等你滿意之后一定會給您一個公正的價格。 四 寶馬汽車銷售異議的處理辦法 異議的定義：異議是客戶對你、你的產品、價格、服務、質量等方面提出的質疑或不同見解。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。 孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn) 不殆。 其實業(yè)務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。 第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。 有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。 銷售顧問的言行舉止都代表著寶馬公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。 銷售顧問要和形形色色、各種層次的人 打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。 8 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售顧問都八面 玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。只有這樣，才能夠克服困難。 具有良好的心理素質，才
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