可口可樂公司理貨員培訓(xùn)ppt67-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 19:25本頁面
【正文】 ? 將不良影響在力所能及的范圍內(nèi)控制到最小。 ? 減少斷貨，增加銷售機會 ? 及時發(fā)現(xiàn)競爭對手信息 ? 了解客戶需求及意見，更好地滿足客戶需求 ? 保持良好的客情關(guān)系 21 理貨員培訓(xùn) 理貨員對客戶的好處 ?節(jié)省時間、精力 ?人員開支及管理 ?減少斷貨 ?服務(wù)及時 22 理貨員培訓(xùn) 理貨員的職責 ? 按計劃拜訪客戶 ? 按渠道標準做好生動化 ? 對重要超市每天補貨 ? 根據(jù)需要及時換貨 ? 及時反應(yīng)客戶需求 /意見 ? 及時報告競爭品牌信息 ? 做好重點客戶的促銷活動 ? 做好公司冷飲設(shè)備管理 ? 保持良好客情 23 理貨員培訓(xùn) 樹立良好的形象 ? 按計劃拜訪 ? 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓(xùn) 注意自身的外在形象 語言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓(xùn) 語言 ? 語言文明 , 談吐得體 ? 語速快慢適中 ?禮貌待客，合理稱呼、問候 ? 以誠相待 ? 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓(xùn) 外表 ? 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 ? 衣著應(yīng)整潔 ? 個人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 ? 應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓(xùn) 行為 ? 舉止大方 , 得體 , 注意細節(jié) ?對客戶、消費者彬彬有禮 ? 避免與客戶、消費者發(fā)生爭吵 ?動作迅速 /準確 /利落，專業(yè) ?遵守商場紀律 ?維護可口可樂產(chǎn)品及公司聲譽 ?及時記錄并反饋客戶需求及意見 28 理貨員培訓(xùn) 態(tài)度 ? 真誠 ? 抱著為客戶服務(wù) , 為消費者 服務(wù)的態(tài)度 ? 與客戶交朋友，爭取其信任 ? 責任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓(xùn) 生動化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓(xùn) 售點生動化 ? 有效的展示商品 ? 張貼廣告材料 ? 投放冷飲設(shè)備 在售點內(nèi)一切吸引、刺激消費者選擇購買 我們的產(chǎn)品的活動都叫作售點生動化 。 13 理貨員培訓(xùn) 醒目的品牌定位 ? 特 點： 實尚 多姿多彩 ? 目標消費者： 1929歲 ? 市場地位：中國品牌 14 理貨員培訓(xùn) 生產(chǎn)過程介紹 15 理貨員培訓(xùn) 高質(zhì)量的產(chǎn)品 ?注重品控過程 質(zhì)量控制貫穿生產(chǎn)的全過程。 ? 目標消費者： 1234歲 ? 市場地位：全世界可樂銷量第一 全世界軟飲料銷量第一 11 理貨員培訓(xùn) 雪碧的品牌定位 ? 特 點：檸檬型飲料 /不含咖啡因 清涼爽口 /怡神暢快，充滿活力 ? 目標消費者： 1229歲，對成功充滿信心和
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