【正文】 這種觀念的樹(shù)立能讓我們學(xué)會(huì)立足自身的發(fā)展，切勿將時(shí)間成本花費(fèi)在與人爭(zhēng)斗之 上；最后還要強(qiáng)調(diào)積累，要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)成藝術(shù)品一樣進(jìn)行雕琢，不斷地讓自己這個(gè)藝術(shù)品越來(lái)越精細(xì)，越來(lái)越值錢。 【自檢】 請(qǐng)你舉出一個(gè)曾經(jīng)與其他部門管理者發(fā)生沖突的例子： 當(dāng)時(shí)你是怎么處理矛盾的？ 學(xué)完本講內(nèi)容后，你可能會(huì)怎么處理當(dāng)時(shí)的矛盾？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （見(jiàn)參考答案 3－ 1） 【本講小結(jié)】 友好合作是跨國(guó)公司第二個(gè)值得學(xué)習(xí)的行為習(xí)慣。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作利器，把閱歷當(dāng)作大本營(yíng)，把時(shí)間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，所向披靡。有時(shí)我們可能并不是怕談經(jīng)驗(yàn)積累而只是怕人生成為一種太確定。那是一個(gè)既成事實(shí)，沒(méi)法更改，沒(méi)法涂抹。經(jīng)驗(yàn)的積累之勢(shì)不可擋，就恰如時(shí)間之流逝勢(shì)不可擋一樣。于是，關(guān)于積累，我們沒(méi)有理由去談?dòng)袩o(wú)信心的問(wèn)題。就像石頭多了壘在一起總要成為一座山峰一樣，經(jīng)驗(yàn)的積累及經(jīng)歷的獲得乃是一種志在必取、 “ 有志 竟成 ” 和 “ 手到擒來(lái) ” 的東西。我當(dāng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 時(shí)的感覺(jué)是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。在此時(shí)談經(jīng)歷，談積累，令人茫然，就像有人說(shuō)讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。 只有在這個(gè)時(shí)候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗(yàn)是多么重要，那以往的經(jīng)歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個(gè)美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。于是，我們把相關(guān)的經(jīng)歷用根線串起來(lái)，然后去應(yīng)聘 謀職。 第四節(jié) 重視積累 ◆ 積累 —— 擋不住的成功 當(dāng)我們年屆 35歲或 40歲的時(shí)候，驀然回首，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己走過(guò)了一條漫長(zhǎng)的人生積累的過(guò)程。 4．如果你的做官本錢不是知識(shí)和技能而是 “ 關(guān)系術(shù) ” ，那么你的心靈就會(huì)不得安寧，因?yàn)檫@個(gè)小小的 “ 圈子 ” 注定了它的壽命有限。剩下來(lái)的就一定是你 “ 天下沒(méi)有不散的宴席 ” 之哀嘆！而知識(shí)和技能則不同，知識(shí)和技能是超越特定環(huán)境的，是 “ 無(wú)國(guó)界 ” 的，你一旦擁有了它，你就會(huì) “ 走遍天下都不怕 ” 了。當(dāng)今世界時(shí)興一種叫做 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的東西，那么只有你的 “ 知識(shí)和技能的積累 ” 才算得上是 “ 可持續(xù)發(fā) 展 ” 的。而如 果你的做官本錢靠的是實(shí)力和真本事，那么你就用不著去操心那么多！ “ 留得青山在，不愁沒(méi)柴燒 ” ，這個(gè) “ 青山 ” 是什么呢？它是： 1．善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西，諸如技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，這里的關(guān)鍵在于一個(gè)人做官的本錢到底是什么。 ◆ 面對(duì)同僚的本錢：留得青山在 “ 打麻將可以結(jié)交朋友 ” ，不少人這樣想也這樣做。能力越小，關(guān)系越薄。友好合作強(qiáng)調(diào)的雖然是關(guān)系，但是與能力相比，關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它重要。對(duì)企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，就是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷地吐舊納新，如果一個(gè)公司的員工都能用心學(xué)習(xí)，無(wú)形中會(huì)減少許多矛盾。所以，能力比關(guān)系、世襲更重要。否則，這個(gè)組織就會(huì)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的，早晚會(huì)被淘汰掉。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關(guān)系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實(shí)就是依靠自己的人。 所以，友好合作強(qiáng)調(diào)那種敢作敢當(dāng)?shù)臍飧?，要著力于培養(yǎng)一種男人氣度，重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計(jì)較。人的思路、人的心理境界和友好合作的狀態(tài)其實(shí)可以通過(guò)他的面相得到直觀的反映。”總統(tǒng)回答：“人到了 40歲以后，就要對(duì)自己的面相負(fù)責(zé)。 【案例 2】 有個(gè)人去美國(guó)總統(tǒng)那里應(yīng)聘一個(gè)職位，但是落選了。只有先有了這種小擔(dān)當(dāng)，才能為友好合作打下基礎(chǔ)。我父親很爽快地借給他了。其實(shí)，在到我家之前，他去找過(guò)生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)，但是遭到了生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的拒絕。我家就在農(nóng)村。一個(gè)人在政府擔(dān)任要職靠的是他自身的基本含金量，靠的是其整體素質(zhì)，這些人求取的就是戰(zhàn)略上的勝利或者制高點(diǎn)。 ◆練習(xí)與檢討：請(qǐng)列舉一個(gè)例子，反映在工作中不能“對(duì)事不 對(duì)人” 從而影響溝通和工作的情形。 【案例 1】 典型事例：一位采購(gòu)員在電話中大聲質(zhì)問(wèn)對(duì)方：“你為什么不接我的電話？” 請(qǐng)問(wèn)： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) （ 1）你知道別人那邊的狀況嗎？或許剛才他正蹲在廁所里呢？ （ 2）別人并不知道前面的電話是誰(shuí)的，就算他存心不接電話，也只表示他同所有的人過(guò)不去，卻不是專門同你過(guò)不去，你干嘛要往自己身上攬？ （ 3）如果別人真地不高興，那 么別人不高興的時(shí)候，你再去火上澆油做什么？ （ 4）你要做的事情是什么？你不是打電話催貨嗎？為什么不目標(biāo)集中，命準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn) —— 命準(zhǔn)對(duì)方欠你的東西，說(shuō)：“你ＸＸ日該交的貨為何現(xiàn)在還沒(méi)出來(lái)？” （ 5）“不接你電話”這種和自己過(guò)不去的方式，讓別人把你看成心理不正常，神經(jīng)有問(wèn)題，這將無(wú)助于你以后開(kāi)展工作。類似打電話沒(méi)人接這 種事可謂很常見(jiàn)，因?yàn)椴徽撌窃诠緝?nèi)部還是在其他公司，沒(méi)有人是專門用來(lái)伺候另一些人的電話的，就算有什么怠慢那也實(shí)屬難免。 以簡(jiǎn)單的打電話為例，某公司的一個(gè)部門經(jīng)理打電話給一家廠商，連打三次都沒(méi)人接電話，于是這位經(jīng)理就開(kāi)始痛罵對(duì)方。 友好合作強(qiáng)調(diào)的是一種健康的、良性的、善于思考的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)的支配下，個(gè)人的能力才能不斷獲得提升。 ◆ 培養(yǎng)健康的心態(tài) 很多時(shí)候，對(duì)于一些事情大家會(huì)選擇逃避，但是 往往最后裁判又逼迫你必須去做。克服面子最需要樹(shù)立的觀念是 —— 只有事情才值錢，面子是一點(diǎn)錢都不值的。 講究積累就是要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)成一個(gè)藝術(shù)品一樣不斷雕刻，使自己的思想不斷被整理。 第三節(jié) 友好 合作 要想切實(shí)做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓(xùn)練項(xiàng)目。 與以前的大鍋飯不同，在現(xiàn)在的求生企業(yè)中，董事長(zhǎng)就在你的身邊，企業(yè)的量化管理已經(jīng)達(dá)到了極致，你的每一分貢獻(xiàn)、每一分勞動(dòng)、每一分管理績(jī)效都會(huì)得到一種數(shù)量的測(cè)量，就像受到錄像鏡頭監(jiān)控一樣，所以才說(shuō)留得青山在。如果光是口水吐在臉上 擦了就是，而不主動(dòng)進(jìn)取，很顯然也達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。在很多企業(yè)中，很多干部到了晚上就去打牌、下棋甚至于賭博，他們沒(méi)有將時(shí)間花費(fèi)在學(xué)習(xí)上，沒(méi)有花費(fèi)在能力的積累上，所以，即使做了三年、五年，也只能永遠(yuǎn)呆在一個(gè)地方。所以，要學(xué)會(huì)不斷積累實(shí)力，要不與人斗、與自己斗。只 有斗過(guò)自己，今天才能比昨天更好。 如果我們把自己的出發(fā)點(diǎn)，自己做人安身立命的基礎(chǔ)建立在能力積累的基礎(chǔ)之上，那我們整個(gè)思想就會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)性的改變，這樣才有可能達(dá)到預(yù)期效果?！丢q太法典》中有句話： “ 超越別人不是超越、超越自己才叫超越 ” ，這句話告訴我們，真正的對(duì)手其實(shí)是自己，與他人爭(zhēng)一時(shí)之氣，往往會(huì)得不償失。有的部門主管常常會(huì)因?yàn)樽约旱牟肯略谄渌块T受了一點(diǎn)委屈，就跑去跟那邊的主管打架，這樣的做法根本無(wú)法友好合作。 也許有些人會(huì)認(rèn)為這樣的做法有違正義，其實(shí)，換一個(gè)角度講，如果孟母為了那些調(diào)皮的孩子而與其爭(zhēng) 執(zhí)，可能也不會(huì)有后來(lái)的孟子了；另外，百米賽跑的時(shí)候，就算旁邊有人碰了你一下，你也不用管他，使勁往前跑就好了，這是非常形象的一個(gè)鏡頭。 “ 孟母三遷 ” 這個(gè)故事為很多人熟知，它主要講述了孟母為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，三次從不良的環(huán)境中搬家的故事。這種觀念從古至今一直適用，它強(qiáng)調(diào)的是從個(gè)人暫時(shí)的得失中掙脫，去做自己真正需要做好的事情。友好合作首先講究的就是一種超越氣 度，也就是要立足全局，從全局的角度看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。 世界這個(gè)舞臺(tái)是 等著大家去表演的，一定要學(xué)會(huì)搶活做；很多人都會(huì)有懷才不遇的觀念，但是懷才不遇只表示你缺乏某一種才能，永遠(yuǎn)不要去懷才不遇，懷才不遇只會(huì)產(chǎn)生心理上的悖論，最后使自己跟環(huán)境格格不入；路在腳下，每天進(jìn)步 1%，只有選擇奮進(jìn)才能獲得成功。對(duì) □ 錯(cuò) □ 4．偉人真的有三頭六臂，我怎么也追不上了。對(duì) □ 錯(cuò) □ 2．上司不賞識(shí)我只說(shuō)明我的自我推銷尚未獲得成功，我要再接再勵(lì)。 盡管他懷著這樣的愿望，但是，他有沒(méi)有真地付出努力去實(shí)現(xiàn)呢？或者，他知道如何去實(shí)現(xiàn)嗎？ 如果你在自己的環(huán)境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現(xiàn) —— 從而走向優(yōu)秀和杰出 。 很多工作上的問(wèn)題，例如部門與部門之間交接的問(wèn)題，有些管理者可能會(huì)選擇躲避，但是有很多時(shí)候根本就無(wú)法躲避，即使是躲了一半最后還是要去做，那么，與其躲不過(guò)，不如主動(dòng)迎面去處理，這是一個(gè)基本觀念?；钕聛?lái)的一定是跑在前面的，最后死掉的就是跑在后面的。 【案例】 兩個(gè)總經(jīng)理在一座山上碰到一只老虎，這時(shí)候一個(gè)總經(jīng)理就趕緊換跑鞋，而另一個(gè)總經(jīng)理就問(wèn)他：“換跑鞋干嗎？也不用跑了，你能跑得過(guò)老虎嗎？”結(jié)果那個(gè)總經(jīng)理告訴他：“我不用跑過(guò)老虎，我跑過(guò)你就行！” 這個(gè)故事告訴我們，對(duì)于作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這兩個(gè)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，只要一個(gè)跑贏另一個(gè)，就不會(huì)被老虎咬著。偉人并非三頭六臂，偉人就在我們奮進(jìn)的路上，他們比我們多出的部分可以換算成實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)差距。 其實(shí)，客戶確實(shí)是衣食父母，客戶的出現(xiàn)直接意味著利益的出現(xiàn)，為了獲取利益，管理者