透過開門五件事談專業(yè)化推銷流程52頁(yè)ppt-營(yíng)銷制度表格(參考版)
2024-08-22 11:48本頁(yè)面
【正文】 36 客戶在銷售會(huì)談中的 購(gòu)買動(dòng)機(jī) A、手續(xù) B、優(yōu)勢(shì) C、保險(xiǎn)真的那么好嗎？ D、有什么利益？ E、價(jià)格、內(nèi)容、條件 F、客戶很高興、愉快 37 客戶在銷售會(huì)談中的 購(gòu)買動(dòng)機(jī) G、問到理賠手續(xù) H、問及服務(wù)的時(shí)候 I、問題一致 J、有能力時(shí)，如：倒茶、抽煙 K、目前狀況 L、公司細(xì)節(jié) 38 ?售后服務(wù) 目的：客戶投保后，協(xié)助客戶處理與保單 有關(guān)的事宜，定期提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和 信息，根據(jù)客戶的狀況變化作出恰 當(dāng)?shù)慕ㄗh 理念：售后服務(wù)是業(yè)務(wù)員職業(yè)的生命 良好的服務(wù)才是真正推銷工作的開始 39 服務(wù)客戶應(yīng)有的基本態(tài)度 ?主動(dòng)真誠(chéng) ?誠(chéng)信 ?專注 ?自然親切 ?一定要守時(shí)守信 ?不要推、拖、拉 ?專注重視他 40 服務(wù)的內(nèi)容是什么 ㈠ 解決客戶本身困惑、麻煩的疑難 ㈡增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)、公司和你產(chǎn)生真正信心 ㈢透過客戶延伸發(fā)展更好更多的良質(zhì)保單 使你的保險(xiǎn)事業(yè)更快更穩(wěn)成長(zhǎng) ㈣增進(jìn)你的人際關(guān)系，為更多人提供服務(wù) 41 ?拒絕處理 目的：幫助客戶打破不必要的顧慮和障礙 ， 激發(fā)購(gòu)買欲望 ， 銷售保單 理念：拒絕處理是通向成功的前奏 42 推銷員對(duì)拒絕應(yīng)有的先前態(tài)度 ㈠ 推銷員是幫客戶買他該買的東西 而不是干預(yù) ㈡ 每一個(gè)都會(huì)碰到異議，你把它當(dāng) 作什么麻煩、痛苦、成功之藥 ㈢ 推銷從什么時(shí)候開始？難不難？ 43 ㈣ 人壽保險(xiǎn)商品的特色 是一種無形商品 是一種資產(chǎn) 不受供求影響 市場(chǎng)無止盡 很少因市場(chǎng)而變動(dòng)價(jià)格 不受中間人經(jīng)手使其價(jià)值增加或減少 不受工資、原料、運(yùn)費(fèi)等影響 愛心、責(zé)任、誓言、最佳保證 44 ㈤ 所以你要有基本認(rèn)識(shí)： 拒絕一定會(huì)發(fā)生 它能讓你判斷客戶是否需要它 它能讓你知道客戶對(duì)你的建議的接受程度 它能讓你獲知更多的訊息 它能讓你修正推銷戰(zhàn)（話）術(shù) 它能宣泄客戶心中的想法 它能表示你提供的利益能否滿足他 沒有異議的客戶才是最難處理的 推銷員對(duì)異議應(yīng)有的先前態(tài)度 45 客戶提出拒絕的原因 （一）習(xí)慣 （二）排斥推銷員 （三）沒有察覺需要 （四）缺錢 （五）需要更多的咨詢 （
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1