【正文】 ? 賣方提供 工程圖紙和工程住處的時(shí)間： ? 在合同簽訂后 7 天內(nèi)向買方提供： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置材料、制造、培訓(xùn)和交付設(shè)備的工程階段計(jì)劃表 工廠測試驗(yàn)收、現(xiàn)場測試驗(yàn)收和試運(yùn)行的工作程序和方法 初步設(shè)計(jì)工程圖紙 所有設(shè)備的初步配置清單，并注明型號、技術(shù)性能和參數(shù) ? 在合同簽訂后 15 天內(nèi)向買方提供： 提供最終工程設(shè)計(jì)圖紙 提供能夠確保合同內(nèi)所要求的系統(tǒng)功能條件下的系統(tǒng)技術(shù)說明手冊的審查稿 ? 在安裝調(diào)試完畢向買方提供： 提供最終的系統(tǒng)全部安裝詳細(xì)圖紙、軟件框圖和技術(shù)說明手冊 最新圖紙的完整設(shè)備清單 具體的資料清單，按招標(biāo)文件要求定出。 培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)目的 計(jì)劃人日數(shù) 時(shí)間 地點(diǎn) 1. 硬 件 傳授智能型調(diào)度模 擬屏系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì) 10 人 /15 日 工廠檢驗(yàn) 買方 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 16頁 培 訓(xùn) 原理、 基本工作原理、 設(shè)備界面、現(xiàn)場安裝、測試、維護(hù)、故障診斷和故障定位等方面的足夠技術(shù)內(nèi)容 前 20 天 2. 現(xiàn)場培訓(xùn) 使接受培訓(xùn)的人員具備能獨(dú)立完成智能型調(diào)度模擬屏運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)庫生成和維護(hù)、程序接口的編程操作、 系統(tǒng)擴(kuò)充、人工畫面修改 10 人 /3 日 工程施工或工程結(jié)束前后 現(xiàn)場 9 技術(shù)資料和交付 ? 在合同簽訂后 15 天內(nèi)給出全部技術(shù)資料清單和交付進(jìn)度，并由需方確認(rèn)。 ? 我方將在工廠檢驗(yàn)前 5 天提出培訓(xùn)課程與時(shí)間表，包括具體培訓(xùn)時(shí)間安排、地點(diǎn)、人數(shù)、詳細(xì)內(nèi)容等，提供給買方確認(rèn)后予以實(shí)施。 8 培訓(xùn) ? 為使合同設(shè)備能正常安裝和運(yùn)行，我方將對買方提供關(guān)于智能 (SYDP2020)型調(diào)度模擬屏系統(tǒng)的硬件和軟件、設(shè)備組態(tài)維護(hù)及設(shè)備的應(yīng)用，的全面技術(shù)培訓(xùn)，使用戶掌握該系統(tǒng)的安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、故障排險(xiǎn)除等技能。同時(shí)，我們愿意在系統(tǒng)再開發(fā)和高層應(yīng)用方面，繼續(xù)與用戶和設(shè)計(jì)部門保持長期合作。我們的技術(shù)服務(wù)是以申樂科技技術(shù)隊(duì)伍為后盾，同時(shí)，我們也一再強(qiáng)調(diào)培訓(xùn) 一支強(qiáng)有力的用戶使用維護(hù)隊(duì)伍的重要性，也就是說，在經(jīng)過培訓(xùn)和積累實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)后，他們應(yīng)能具有自行診斷排除一般性硬件和軟年故障的能力，也只有這樣，才能從根本上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的長期維護(hù)和穩(wěn)定運(yùn)行。 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 15頁 ? 負(fù)責(zé)客戶 反饋 意見的收集 。 ? 接受顧客的 咨詢 。 現(xiàn)場服務(wù)人員職責(zé) ? 根據(jù)市場部的任務(wù)通知單內(nèi)容，及時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)。 保證期后的技術(shù)服務(wù) 保證期后，我方仍將向買方提供優(yōu)惠服務(wù)，免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級換版，承擔(dān)原理性故障而導(dǎo)致的改進(jìn)，以合理價(jià)格向買方提供需要的備件，并 在接到買方通知后 48 小時(shí)內(nèi)派人進(jìn)行售后服務(wù)。從故障修復(fù)之日起，重新計(jì)算保證期。保證期從全部設(shè)備在現(xiàn)場驗(yàn)收試驗(yàn)合格簽字后算起，追溯期為 24個(gè)月，期內(nèi)我方將負(fù) 責(zé)在條件下計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 ? 我方的 現(xiàn)場 服務(wù)，將持續(xù)到所有合同設(shè)備投產(chǎn)結(jié)束后。 ? 我方 技術(shù)人員 在現(xiàn)場除了 解答 和解決由買方在合同范圍內(nèi)所提供的詢問及問題 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 14頁 外，并將詳細(xì)地解釋技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)?，F(xiàn)場服務(wù)人員將負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。對重要工序，我方技術(shù)人員要對施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證。由買方安排適當(dāng)時(shí)間，由我方技術(shù)人員對設(shè)備的正確安裝 、使用和試驗(yàn)給予技術(shù)講課，并在現(xiàn)場調(diào)試階段，對買方系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)。 現(xiàn)場服務(wù) 現(xiàn)場服務(wù)對于用戶是極端重要的，作為一家有著十余年為用戶服務(wù)的專業(yè)廠家，我們能夠充分地理解現(xiàn)場服務(wù)的重要性并且重視它。 ? 提供完整的備件清單并逐項(xiàng)開列報(bào)價(jià)清單。 技術(shù)服務(wù) 技術(shù)服務(wù) ? 根據(jù) 系統(tǒng)的規(guī)模容量和 性能 要求，我方將提供系統(tǒng)軟、硬件基本配置的建議，由需方選擇。對重要工序，我方技術(shù)人員要對施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證。 申樂科技的現(xiàn)場服務(wù)人員將負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。我們的現(xiàn)場工程師們都曾有過作為用戶的經(jīng)驗(yàn)，所以我們能夠充分的理解現(xiàn)場服務(wù)的重要性并且重視它。 我方將在設(shè)備裝車完成 24 小時(shí)內(nèi)通知買方合同號、設(shè)備名稱、數(shù)量、發(fā)票金額、載運(yùn)車（船）名稱、預(yù)計(jì)到達(dá)目的地日期以及其他注意事項(xiàng)等。 C 1 臺 低溫試驗(yàn) 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 12頁 ? 運(yùn)輸 標(biāo)記 我方將在每一包裝箱鄰接的 4 個(gè)側(cè)面用不易褪色的油漆以醒目的中文印刷字體標(biāo)明以下各項(xiàng)： （ 1） 收貨人（地址、電話、傳真） （ 2） 合同號 （ 3） 發(fā)貨人 （ 4） 目的港（站） （ 5） 合同設(shè)備名稱、箱號 /件號 （ 6） 毛重 /凈重（公斤） （ 7） 尺寸（長 寬 高，以厘米計(jì)） ? 凡重 達(dá) 2 噸或 2 噸以上的單件設(shè)備或部件，我方將在每件包裝箱和兩側(cè)用中文的運(yùn)輸標(biāo)志標(biāo)明“重心”、“吊裝點(diǎn)”，并根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)輸?shù)牟煌?，以清晰字樣在包裝箱上注明“小心輕放”、“勿倒置”、“防潮”等適當(dāng)?shù)臉?biāo)志，以方便裝卸和搬運(yùn)。 ? 買方應(yīng)提供詳細(xì)的安裝 地名錄 及產(chǎn)品數(shù)量規(guī)格清單，并應(yīng)指定各地現(xiàn)場交接的工程師來辦理貨物交接手續(xù)。 ? 我方將發(fā)送貨物到 買方 指定的地點(diǎn)并與買方指定的現(xiàn)場工程師辦理 貨物交接手續(xù)；如我方錯(cuò)發(fā)到貨地點(diǎn)或接貨人，我方將自行承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。 主要檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備情況表 公司對 于日常生產(chǎn)中的過程檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)都要求以 DLL91《鑲嵌式電力調(diào)度模擬屏通用技術(shù)條件》為標(biāo)準(zhǔn)，配備齊全的檢測設(shè)備，以下為主要設(shè)備清單： 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 11頁 5 交貨與運(yùn)輸 我方將保證按合同要求按時(shí)交貨。買方技術(shù)人員在我方指導(dǎo)下獨(dú)立完成軟件裝載，備份軟件載入光盤等媒介中。 ? 備品備件替換試驗(yàn)：對所有備品備件加電投入運(yùn)行，有故障的備品備件由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)調(diào)換。 ? 為了保證 正確 的完成上述工作，我方技術(shù)人員應(yīng)提供用戶全面地、正確地技術(shù)指導(dǎo)和必要的示范演示。 參與設(shè)備的驗(yàn)收試驗(yàn)、起動(dòng)和試運(yùn)行、并有責(zé)任修理和更換損壞的合同設(shè)備。由我方提供試驗(yàn)大綱，由買方確認(rèn)。 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司 第 10頁 ? FAT 驗(yàn)收失敗的處理 在 FAT 驗(yàn)收中，由于嚴(yán)重的功能故障而引起系統(tǒng)運(yùn)行中斷，就要重復(fù)再連續(xù)運(yùn)行 72小時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證，由此 引起的責(zé)任和費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。對監(jiān)控系統(tǒng)的起動(dòng)、重新起