品質(zhì)稽核技巧培訓(xùn)(ppt47)-品質(zhì)管理(參考版)
2024-08-21 16:34本頁(yè)面
【正文】 相關(guān)採(cǎi)樣方案之根據(jù)，及用以確保其 採(cǎi)樣與測(cè)量過(guò)程實(shí)施有效 能管制之程序 30 — 實(shí)地 稽核 (中 ) 發(fā)問(wèn)技巧 ?進(jìn)料檢驗(yàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn) → 是 /否 ?誘導(dǎo)式問(wèn)題 → 確認(rèn)有效性 ?多久進(jìn)行一次進(jìn)料檢驗(yàn) 取樣頻率 ?如何進(jìn)行檢驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)方法 ?檢驗(yàn)設(shè)備如何進(jìn)行校正 儀器校正 ?品質(zhì)異常時(shí)如何處理 異常處理 31 查 樣本或標(biāo)的物 狀況敘述 與 規(guī)定 相符或不符 追溯性 事 實(shí) 依 據(jù) 查 ! — 實(shí)地 稽核 (中 ) 32 — 實(shí)地 稽核 (後 ) (糾正預(yù)防措 ) 33 思考題 3: 如何進(jìn)行實(shí)地稽核 34 現(xiàn)埸稽核之要點(diǎn) ?控制時(shí)間 ?發(fā)現(xiàn)事實(shí) 原則抽樣樣本 310件，但視第一個(gè)樣本 的情形、重要性、發(fā)生頻率、總樣本數(shù)多寡等考 慮增減 讀（標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、表單上的記載），觀(guān)察樣 品、人、製程參數(shù)）聽(tīng)（對(duì)問(wèn)題回答的內(nèi)容）問(wèn) 不可批評(píng)別人） → 開(kāi)放式（５Ｗ１Ｈ） → 每次 問(wèn)一個(gè)問(wèn)題 → 跟進(jìn)追蹤 → 保持沉默、加壓 → 要求 提出證據(jù) 記下事實(shí)重點(diǎn)，以幫助回想事實(shí) 35 可以當(dāng)缺點(diǎn)的證據(jù) ?自表單紀(jì)錄之內(nèi)容所追查之執(zhí)行狀況與規(guī)定不符 ?程序書(shū)規(guī)定要執(zhí)行之作業(yè)或應(yīng)記載之表單但未執(zhí)行 ?從『物品』之標(biāo)示所呈現(xiàn)的狀態(tài)，核對(duì)程序書(shū)內(nèi)規(guī)定的是否與所看到的一致 ?從『設(shè)備』之狀態(tài)核對(duì)其管理辦法、保養(yǎng)點(diǎn)檢辦法、校正標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等是否相符 ?所詢(xún)問(wèn)的人員其所說(shuō)的與辦法或規(guī)定不符合時(shí) ?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)其內(nèi)容有沒(méi)有相互矛盾 ?自書(shū)面資料所顯現(xiàn)之狀態(tài)可以看出未依規(guī)定作業(yè)者 以上各點(diǎn)均可直接紀(jì)錄為缺點(diǎn)，沒(méi)有討價(jià)的空間 36 如何選表單做抽 樣稽核 ?曾被折疊過(guò)的 ?有用紅筆或特別顯眼標(biāo)示打 X或 O 者 ?同一表單內(nèi)有兩種以上之不同筆跡者 ?表單背面寫(xiě)了一大堆事項(xiàng)或備注 ?表單內(nèi)顯示有主管之眉批者 ?表單之備注欄內(nèi)有一大堆備注者 ?表單內(nèi)之紀(jì)錄被塗改的特別厲害的 ?表單曾被撕毀再黏回去的 ?表單內(nèi)空白欄太多的 37 如何選人來(lái) 做抽問(wèn)稽核 ?那個(gè)人的表現(xiàn)特別令人覺(jué)得他是老手很積極 ?看到他或走到他
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