品質(zhì)稽核技巧(參考版)
2025-01-23 08:52本頁面
【正文】 相關(guān)採樣方案之根據(jù)，及用以確保其 採樣與測量過程實(shí)施有效 能管制之程序 29 — 實(shí)地 稽核 (中 ) 發(fā)問技巧 ? 進(jìn)料檢驗(yàn)是否符合標(biāo)準(zhǔn) → 是 /否 ? 誘導(dǎo)式問題 → 確認(rèn)有效性 ? 多久進(jìn)行一次進(jìn)料檢驗(yàn) 取樣頻率 ? 如何進(jìn)行檢驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)方法 ? 檢驗(yàn)設(shè)備如何進(jìn)行校正 儀器校正 ? 品質(zhì)異常時(shí)如何處理 異常處理 30 查 樣本或標(biāo)的物 狀況敘述 與 規(guī)定 相符或不符 追溯性 事 實(shí) 依 據(jù) 查 ! — 實(shí)地 稽核 (中 ) 31 — 實(shí)地 稽核 (後 ) (糾正預(yù)防措 ) 32 思考題 3: 如何進(jìn)行實(shí)地稽核 33 現(xiàn)埸稽核之要點(diǎn) ? 控制時(shí)間 ? 發(fā)現(xiàn)事實(shí) 原則抽樣樣本 310件，但視第一個(gè)樣本 的情形、重要性、發(fā)生頻率、總樣本數(shù)多寡等考 慮增減 讀（標(biāo)準(zhǔn)書、表單上的記載），觀察樣 品、人、製程參數(shù)）聽（對問題回答的內(nèi)容）問 不可批評別人） → 開放式（５Ｗ１Ｈ） → 每次 問一個(gè)問題 → 跟進(jìn)追蹤 → 保持沉默、加壓 → 要求 提出證據(jù) 記下事實(shí)重點(diǎn)，以幫助回想事實(shí) 34 可以當(dāng)缺點(diǎn)的證據(jù) ? 自表單紀(jì)錄之內(nèi)容所追查之執(zhí)行狀況與規(guī)定不符 ? 程序書規(guī)定要執(zhí)行之作業(yè)或應(yīng)記載之表單但未執(zhí)行 ? 從『物品』之標(biāo)示所呈現(xiàn)的狀態(tài)，核對程序書內(nèi)規(guī)定的是否與所看到的一致 ? 從『設(shè)備』之狀態(tài)核對其管理辦法、保養(yǎng)點(diǎn)檢辦法、校正標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)等是否相符 ? 所詢問的人員其所說的與辦法或規(guī)定不符合時(shí) ? 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書其內(nèi)容有沒有相互矛盾 ? 自書面資料所顯現(xiàn)之狀態(tài)可以看出未依規(guī)定作業(yè)者 以上各點(diǎn)均可直接紀(jì)錄為缺點(diǎn)，沒有討價(jià)的空間 35 如何選表單做抽 樣稽核 ? 曾被折疊過的 ? 有用紅筆或特別顯眼標(biāo)示打 X或 O 者 ? 同一表單內(nèi)有兩種以上之不同筆跡者 ? 表單背面寫了一大堆事項(xiàng)或備注 ? 表單內(nèi)顯示有主管之眉批者 ? 表單之備注欄內(nèi)有一大堆備注者 ? 表單內(nèi)之紀(jì)錄被塗改的特別厲害的 ? 表單曾被撕毀再黏回去的 ? 表單內(nèi)空白欄太多的 36 如何選人來 做抽問稽核 ? 那個(gè)人的表現(xiàn)特別令人覺得他是老手很積極 ? 看到他或走到他身邊時(shí)，頭馬上就低下來的 ? 請主管推薦
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