【正文】 在這一系列活動中，我也逐漸由一位技術(shù)人員、系統(tǒng)總設(shè)計師轉(zhuǎn)向于業(yè)務(wù)市場發(fā)展及負(fù)責(zé)政府。這次研討會由李建業(yè)博士作主要發(fā)言，由我介紹全球星的系統(tǒng)及技術(shù)，由高通的索馬斯介紹全球星所用的 CDMA技術(shù)，由日慶公司組織協(xié)助。 由于高通當(dāng)時也在全球?qū)ふ?CDMA 市場，所以很多時間我們就把全球星的活動和高通的活動并在一起進行。 1989 年，我和其他兩個工程師在勞拉太空公司 (前為福特太空公司 )提出用 48 顆小衛(wèi)星覆蓋全球，提供全球性的移動衛(wèi)星通信服務(wù)的“全球星 (Globalstar)”計劃。當(dāng)時索馬斯建立 OmniNet，設(shè)計用衛(wèi)星在北美作定位服務(wù)，并向美國政府申請牌照，其使用的衛(wèi)星系統(tǒng)是委托福特太空公司 —— 由我?guī)ьI(lǐng)的一個小組設(shè)計，而其地面站及車載終端由高通設(shè)計。 高通成立之初的產(chǎn)品是創(chuàng)建一種便于貨運業(yè)車隊管理的衛(wèi)星移動通信系統(tǒng) OmniTRACS，該系統(tǒng)前身OmniNet 是由高通初期負(fù)責(zé)人之一的索馬斯創(chuàng)建。 但愿丟掉手機這個沉重的包袱后，西門子在奔赴 3G 時不再坎坷。但是在中國 3G 前景整體不明的情況下，西門子貿(mào)然實施 3G 戰(zhàn)略，仍極有可能導(dǎo)致失敗。在歐美市場， 3G 網(wǎng)絡(luò)布局已達 18年以上，但是盈虧平衡始終沒有達到預(yù)期；日韓有 3G應(yīng)用，是因為他們在 2G 時對數(shù)據(jù)移動要求較高，而中國在這方面仍處于弱勢。 特別是在全球 3G 網(wǎng)絡(luò)整體并不成熟的狀況下，中國 3G 的發(fā)展更是存在疑問。 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院政策研究所所長陳金橋說， 3G 不過是移動通信中的一個階段，是有生命周期的?！?GSM協(xié)會前中國區(qū)總裁雷鳴說，“中國 3G 現(xiàn)在的形勢很微妙，西門子的 3G 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能否取得成功還難說。西門子在北京、上海、南京已有軟件研發(fā)中心，此次投建的是第 4 個研發(fā)中心。他透露，西門子將在杭州正式成立西門子軟件研發(fā)中心，主要 面向未來 3G 網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展。在未來 3 年內(nèi)，上海西門子手機生產(chǎn)線將不會受收購的影響。 高巖表示，上海西門子不但不會被售賣，反而會擴大上海工廠的生產(chǎn)量。 在這樣的高層管理下，西門子手機業(yè)務(wù)在中國市場上的失敗還新鮮嗎？ 3G 戰(zhàn)略能否成功存疑 西門子出售手機，目的在于卸掉包袱，輕裝上陣，謀求中國 3G 這塊蛋糕。但方案提交后，卻被并不熟悉市場業(yè)務(wù)的財務(wù)總裁以“難以看到真正的市場效果”為由否認(rèn)了該方案。 此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 事例是最好的證明。財務(wù)總裁都由德國人擔(dān)任，不受當(dāng)?shù)?CEO 控制。 這一次改制又以失敗而告終！究其原因，在于西門子特有的“雙頭制”權(quán)力結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的財務(wù)審批，使西門子在以速度取勝的大眾消費市場上落后于競爭對手。重組后，原亞太區(qū)副總裁任偉光又變成了大中華區(qū) 副總裁。 事實是最好的證明。摩根大通的分析師 Mark Davies 說，這是德國人急于求成所出的昏招，結(jié)果欲速則不達。更尷尬的是，沈淦英和任偉光是香港中文大學(xué)的同學(xué)，來西門子之前，任偉光的職務(wù)明顯要低于沈淦 英，然而多年的老同學(xué)突然成功完成三級跳，成為自己的頂頭上司，沈淦英顯然不能接受，在任偉光到任后數(shù)月，沈選擇了離職。 西門子亞太區(qū)總部下沉的做法在事實上掣肘了中國區(qū)的正常指揮。 這才是西門子失敗的最大原因。 權(quán)力交迭影響決策 西門子手機兵敗中國，說到底還是人的因素。這本是一款西門子寄予厚望，贏過許多大獎的 設(shè)計，但在產(chǎn)品推出后不久，公司總部實驗室意外發(fā)現(xiàn)，該手機傳話聲音過響，可能損害用戶聽力。從此，西門子又退回了老路，重新祭起“穩(wěn)重、可靠”的大旗，雖然變得謹(jǐn)慎了，但卻邁入了尷尬的“創(chuàng)新困境”。然而，在手機設(shè)計日益強調(diào)輕薄化、娛樂化、智能化的市場中，僅憑這些花拳繡腿，就把價位定在 2020 到 3500 元是不合理的， Xelibri系列手機因為黑白屏、功能貧乏、沒有質(zhì)感，成為眾多時尚人士眼里的“雞肋”。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)接行┕虐宓牡聡?，顯然也意識到必須有所改變，才能在競爭白熱化的市場中分得一杯羹，于是開始嘗試向“前衛(wèi)”、“時尚”轉(zhuǎn)型，將自身手機產(chǎn)品從功能導(dǎo)向突然逆轉(zhuǎn)到時尚鋒頭。 遺憾的是，西門子通訊在其后的市場上，表現(xiàn)越來越差。 實際上，西門子在早期的市場表現(xiàn)是可圈可點的。西門子通訊 (中國 )公司的副總裁王偉國在接受媒體采訪時就說過，西門子只是市場上的 Slow Follower—— “緩慢跟隨者”，不僅僅是“跟隨者”，而且行動緩慢?！熬秃孟窈悓W(xué)步。 行業(yè)跟隨者的“創(chuàng)新困局” 作為手機市場上的巨頭，曾占市場銷量 10%的德國西門子手機，緣何在市場上節(jié)節(jié)收縮，到底是出于什么樣的原因？ 一位曾在西門子德國總部工作過的王笑 (化名 )給出了部分答案。 西門子在職員工表示，沒有被裁的員工情緒非常不穩(wěn)定，都不希望自己被換到一個自己不適應(yīng)的工作環(huán)境中工作。 據(jù)悉，這次裁員之后，西門子手機北方區(qū)最終只保留了 3 位員工做善后工作。 但事態(tài)的發(fā)展卻不是這樣的！不久，西門子中國手機部門負(fù)責(zé)銷售、市場、售后的一批員工就 遭受裁員。他們告訴《 IT 時代周刊》，在西門子宣布將手機業(yè)務(wù)賣給明基的當(dāng)天，員工就收到了這樣一封內(nèi)部郵件，郵件的標(biāo)題是“西門子手機業(yè)務(wù)可持續(xù)性解決方案”。在現(xiàn)場看到，人行道上的樹干上，懸掛著一排白底黑字，赫然書寫著“要求與德國員工同等待遇”、“還西門子中國員工尊嚴(yán)”、“強烈抗議西門子粗暴裁員”標(biāo)語的橫幅，宣泄著中國員工對西門子裁員涉嫌國別歧視和待遇不公的嚴(yán)重不滿。 經(jīng)歷裁員和放棄手機這根“雞肋”后，西門子實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將重點放到了 3G 業(yè)務(wù)上，但在中國 3G 不明朗的形勢下，西門子的這一策略能否獲得 成功？ 西門子裁員誘發(fā)地震 西門子手機轉(zhuǎn)手給明基后，如何安置手機部員工成為架在西門子高層頭上的一把利刃?？扇缃?，西門子卻沒有跟上市場發(fā)展的腳步，讓一家來自中國臺灣的企業(yè) —— 明基，導(dǎo)演出“蛇吞象”的大戲！ 窺一斑可以觀全豹。 鏈接：思科在中國的對手 路由器和以太網(wǎng)交換機市場 低端路由器 (CISCO8003800)市場： 9 家 (港灣、華為、邁普、銳捷、神州數(shù)碼、博達、中興、比威、烽火 ) 中端路由器 (CISCO70007600)市場： 7 家 (港灣、華為、邁普、博達、中興、比威、烽火 ) 電信匯聚路由器 (CISCO700012020)市場： 4 家 (港灣、華為、中興、烽火 ) 電信核心路由器 (CISCO120 CRS1)： 3 家 (港灣、華為、中興 ) 低端交換機 (具備網(wǎng)管能力 )： 10 家以上 (港灣、華為、博達、 SMC、 DLink、中興、神州數(shù)碼、銳捷、格林奈特、聯(lián)想、烽火、 TPlink) 核心交換機 (CISCO6500)： 8 家以上 (港灣、華為、博達、 DLink、中興、銳捷、聯(lián)想、烽火 ) （編自：通信產(chǎn)業(yè)報 /劉琦、金玉） 二十九、西門子手機遭跟隨者困局 3G 未明考驗其戰(zhàn)略 2020 年 6 月 8 日下午 4 時，明基成功入主西門 子手機，讓這個曾經(jīng)在全球手機市場上叱咤風(fēng)云的手機巨人無奈地向市場揮手告別。值得一提的是，度過 2020年的經(jīng)濟危機之后，往日思科的 諸多競爭對手，如北電、 Enterasys、 3Com、 RiverStone、Extreme、 Foundry 和 Redback 等大都開始淡出國內(nèi)市場。這些市場規(guī)模較之金融行業(yè)來說毫不遜色?！八麄兊漠a(chǎn)品幾乎無懈可擊，所需要的只是更加重視中國市場”，總部設(shè)在北京的電信咨詢公司 BDA的一位分析師說。以路由器為例， 2020 年思科推出 ISR 系列路由器，一年時間內(nèi)完成 10 億美元的銷售額，創(chuàng)造了思科內(nèi)部的一個紀(jì)錄。 從國際市場來看，思科全球的銷售業(yè)績自 2020 年以來一直保持高速增長。思科主持的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證專家計劃 —— CCIE 一直以來都影響著國內(nèi)通信專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)體系。 思科在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場的品牌形象毋庸置疑。 觸底反彈 不得不提的是，杜家濱在思科的 7 年時間，帶來了思科中國業(yè)務(wù)的高速增長，為思科在中國創(chuàng)造了良好的內(nèi)、外發(fā)展環(huán)境。此外，在對中國科研界有著特殊意義的 CERNET2 招標(biāo)中，思科又輸給了Juniper 和華為。 然而，也許是生不逢時，接二連三的一些事件讓局外人都感到沮喪。 其中包括對管理層的調(diào)整；說服總公司加強對中國的投資；招聘大學(xué)生畢業(yè)生送到美國培訓(xùn)的政治性舉動；制定一些新規(guī)定鞭策工程師、銷售人員花費更多的時間和精力用來提高客戶的滿意度。 另外，在利益很微薄的數(shù)據(jù)市場上，思科幾乎不屑與實達，銳捷和港灣等以價格優(yōu)勢取勝的廠商“斗狠”，更想以技術(shù)的優(yōu) 越性和良好的國外運營模式吸引客戶，也因此損失了不少市場份額。中國研發(fā)中心的建立，以及拷貝思科善用的并購模式，都使得 Juniper 在國內(nèi)高端路由器市場屢有斬獲。而思科一直引以為豪的高端路由器也遇到了宿敵 —— Juniper。 隨著中國通信市場的發(fā)展，對思科而言，前有強敵后有追兵的境況很快來臨。 此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 思科對中國最大的貢獻莫過于為中國打開了互聯(lián)網(wǎng)的門，原來老的 163 網(wǎng)絡(luò)幾乎都是由思科提供。 秀才遇到兵？ 在中國市場，不按常理“出牌”卻贏得市場份額的狀況也很難讓人按常理去分析。而現(xiàn) 在進入平穩(wěn)期后，更好的技術(shù)平臺、運營模式和客戶服務(wù)將更適合思科這樣龐大的企業(yè)繼續(xù)發(fā)展?！翱陀^地說，思科中國只是隨著中國市場的情況進入了平穩(wěn)發(fā)展期。思科的問題出在近一年內(nèi)思科在中國遇到的對手和市場緊縮的威脅。 不過，一名 長期追蹤思科中國的電信分析師認(rèn)為，思科現(xiàn)在面臨的狀態(tài)是正常的，思科出現(xiàn)的問題不在杜家濱。陳和杜在此次人事調(diào)整中的“一上一下”，這在注重銷售和市場的思科來說，意義非常明顯。 陳士煒進入思科的時間要比杜家濱晚，其所負(fù)責(zé)的北亞區(qū)無論是銷售額，還是市場空間都不如中國區(qū)大。自 2020 年思科中國公司達到年銷售額 10 億美元的巔峰之后，這一數(shù)字再未能向上攀升。從 2020 年傳聞漸起，至今年傳出孫正耀接班時達到頂峰。 陳仕偉的職位是在 8 月 1 日公布的，緊急任命為高級副總裁的陳仕偉被委以重任全面負(fù)責(zé)思科亞太區(qū)的業(yè)務(wù)。 8 月 4 日，思科 (中國 )發(fā)布聲明，稱總裁杜家濱將調(diào)任亞太區(qū)，但并沒有給出杜家濱的新職務(wù)，只表示杜“將專注于拓展垂直市場解決方案，向亞太區(qū)總裁陳仕煒匯報”。事實上，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展、 IP 承載網(wǎng)獨領(lǐng)風(fēng)騷的今天，過保設(shè)備的續(xù)保工作作為新近突顯的問題，正在被運營商當(dāng)作一項重要的任務(wù)在不斷完善和強化之中。趙文革表示，目前運營商開始嘗試“統(tǒng)談分簽”的續(xù)保模式，即在總部與續(xù)保提供商統(tǒng)一談判，限定并指導(dǎo)大體框架與原則，各省再根據(jù)自有情況簽署合同。此外，此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 在續(xù)保的合同簽署中，運營商也開始嘗試新的做法。在談判模式上，運營商將把硬件、軟件、技術(shù)支持服務(wù)等納入統(tǒng)一的談判框架，追求總成本下的性價比最優(yōu)。但在實際操作過程中，替代原廠商的續(xù)保方式使設(shè)備維護方發(fā)生了變化，本身就存在責(zé)任上的風(fēng)險。例如骨干網(wǎng)與接入網(wǎng)所需的服務(wù)等級不同，設(shè)備本身出的問題肯定是原廠商解決最為專業(yè)，對于核心等級的設(shè)備將沿用原廠商的續(xù)保服務(wù)，而對于一些非實時要求或相對低端設(shè)備的續(xù)保已經(jīng)嘗試交給系統(tǒng)集成商。中 太數(shù)據(jù)的周剛認(rèn)為，由于大規(guī)模過保設(shè)備大潮剛剛到來，所有運營商和續(xù)保服務(wù)提供商 (原廠商和集成商 )都缺乏本土的續(xù)保經(jīng)驗，但本土集成商在服務(wù)能力與備件支持上的加強也讓運營商看到了競爭帶來的甜頭。 資金 如何尋求資金與風(fēng)險的平衡點，讓網(wǎng)絡(luò)在較低的運營維護成本上也能保證穩(wěn)定與可靠的運行，是運營商續(xù)保過程中面臨的根本問題。趙文革表示：“我們呼吁的是服務(wù)市場的開放，也呼吁從政策層面對這種壟斷服務(wù)加以干預(yù)。但是，部分國外設(shè)備廠商為了從后續(xù)服務(wù)中賺取大筆利潤，不愿意在中國培養(yǎng)本地合作伙伴的服務(wù)認(rèn)證體系，迫使運營商在面對這些關(guān)鍵設(shè)備的續(xù)保服務(wù)時只能選擇購買原廠服務(wù)?！甭?lián)通的趙文革還透露了續(xù)保市場中又一另人擔(dān)憂的現(xiàn)象：正如網(wǎng)絡(luò)擴容建設(shè)初期，設(shè)備選購被國外廠商所壟斷一樣，在如今某些設(shè)備的后續(xù)服務(wù)市場，壟斷再次重演，無疑使本以費用高昂的續(xù)保市場雪上加霜。在保修期內(nèi)，運營商過于依靠原廠的服務(wù)，而過保設(shè)備如何保障卻并沒有仔細(xì)考慮過 。 近期，朗訊、愛立信、西門子等原廠商以及中太數(shù)據(jù)、華勝天成等系統(tǒng)集成商都抗起了服務(wù)的大旗。具體到各個運營商而言，由于他們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和部署時間的不同，對于續(xù)保的具體金額也會有所差異，但從聯(lián)通目前的狀況可見一斑，趙文革就表示：“聯(lián)通目前需要用于數(shù) 據(jù)設(shè)備續(xù)保的費用甚至已經(jīng)超出了每年這些設(shè)備的維護預(yù)算總額。由于這此資料來自 企業(yè) (),大量的管理資料下載 些過保設(shè)備都承擔(dān)著重要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性要求很高，因此，運營商在設(shè)備過保后都將購買續(xù)保服務(wù)。據(jù)賽迪顧問電信咨詢總監(jiān)繹明宇分析，一方面，作為海外上市公司，各大運營商面臨日益嚴(yán)重的競爭壓力，已經(jīng)開始著手利用 IT 服務(wù)控制運營成本，并進一步提升盈利能力；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模擴容時代的設(shè)備到今年超過保修期限的設(shè)備開始出現(xiàn)爆炸性增長，續(xù)保維護費用將再也不是一個可以忽略的數(shù)字。 “續(xù)保真是件難事！”中國聯(lián)通數(shù)據(jù)部運維處處長趙文革表示，“主要是資金與經(jīng)驗的問題”。（編自：中國計算機報 /李志國） 二十七、運營商 40 億元設(shè)備超過 保修期 大呼被上了套