【正文】 維多利亞公寓： 城南三環(huán)之內(nèi) /最后，最珍貴 精粹城南里的優(yōu)裕生活 花園里的洋樓，演繹英倫貴派風(fēng)格 國(guó)際與本土頂尖建筑團(tuán)體 全球景觀設(shè)計(jì)權(quán)威 /美國(guó)易道，全景營(yíng)造。 江畔語(yǔ)林： 距 璀璨不遠(yuǎn)，離自然更近 在這里，學(xué)習(xí)過(guò)悠然人生 非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質(zhì) 金地香蜜山： 山在這里，我在這里 城市山居生活再升級(jí) 白描香蜜山 山林生活的升級(jí)演繹 真正的健康住宅 長(zhǎng)在山上的房子 城市中的山地建筑 堅(jiān)持 簡(jiǎn)約的后現(xiàn)代美學(xué) 原生態(tài)私家山野公園 四季分明的山中歲月 健康、趣味、質(zhì)樸、自然是最好的設(shè)計(jì)師 風(fēng)、光、水、石、云五大庭院藝術(shù) 空間是用來(lái)收藏自然的 山中的有氧運(yùn)動(dòng) 網(wǎng)球也是一種生活方式 健康成為一種習(xí)慣 山是一件運(yùn)動(dòng)裝備 上海五角世貿(mào)商城： 百舸爭(zhēng)流，誰(shuí)能競(jìng)風(fēng)流 卓越來(lái)自您搶先一步！乘天 時(shí)，順勢(shì)而起。 人信 .千年美麗： 森庭畫(huà)意 .千年美麗 寧?kù)o是一種內(nèi)在的力量 生活是與自然的戀愛(ài) 在自然中體驗(yàn)自由的生存 建筑讓人迷戀的核心是思想 華智 .翡翠星空： 創(chuàng)意生活由此進(jìn) 時(shí)代美博城： 繁華領(lǐng)地 時(shí)尚生活 浪漫無(wú)極限 陽(yáng)光海岸： 美景與生活的邂逅 帶著些許閑散情緒，安享私藏一片湖的幸福 夢(mèng)幻湖畔 溫柔橫亙?cè)诨貧w前方 這是你的見(jiàn) .心的家 景江華庭： 靜享都市繁華 新銳生活核心 海 虹 .景： 城市在變 世界觀也要變 海虹 .景 國(guó)際社區(qū) 一個(gè)改變你世界觀的城市文化住宅 海虹 .景 區(qū)位世界觀 一塊好地 不僅要放到空間中 更要放到時(shí)間中去評(píng)價(jià) 海虹 .景 美景世界觀 先成為園林鑒賞家才能鑒賞城市 海虹 .景 享受世界觀 放手生活是享受的開(kāi)始 海虹 .景 生活世界觀 洞悉時(shí)尚潮流才能洞悉生活的變化 海虹 .景 空間世界觀 空間隨意識(shí)而變 空間是流動(dòng)變化的 碧水晴天： 生活就是 ……尋開(kāi)心 駕奴 .橋的前途 路的前程 城市的前景 守望 .江的神奇 灘的神話 岸邊的神韻 品嘗 .園的風(fēng)景 家的風(fēng)采 眼前的風(fēng)情 沐 浴 .屋的明亮 窗的明凈 心底的明朗 閩東電力集團(tuán) .楚都地產(chǎn)：璀璨，用誠(chéng)信打造 輝煌，用實(shí)力說(shuō)話 領(lǐng)跑，用行動(dòng)證明 昆明走廊： 昆明走廊，一場(chǎng)與眾不同的城市詭計(jì)游戲，全情體驗(yàn)行走的變幻情趣 . .商業(yè)地產(chǎn) 西南商圈 .重獲新生，王者復(fù)活 .昆明走廊 昆明走廊的實(shí)體不是一個(gè)建筑，而是一個(gè)場(chǎng)所。 真正了解一種生活，也當(dāng)如此。 （ 4分） （ 3）合理性原則；必要性原則；計(jì)劃性原則；協(xié)調(diào)性原則。 ” 請(qǐng)結(jié)合案例回答以 下幾個(gè)問(wèn)題： （ 1） 企業(yè)薪酬管理的基本原則是什么？ （ 8 分） （ 2） 企業(yè)福利管理的內(nèi)容包括幾個(gè)方面？ （ 4 分） （ 3）進(jìn)行 福利管理應(yīng)該考慮哪些因素？ （ 4 分） 答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P21 P262（ 16 分） （ 1）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則； （ 2分） 對(duì)內(nèi)具有公正性原則； （ 2 分） 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則； （ 2 分） 對(duì)成本具有控制性原則。達(dá)到了員工工作順心、待遇稱心、家庭安心，蒙牛認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的立本之道，也是一個(gè)大品牌所必須承擔(dān)的責(zé)任；④ “我們每年在政府發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益的增幅合理安排職工薪資增幅。 那么蒙牛集團(tuán)的員工現(xiàn)在的薪酬福利是什么情況呢？①蒙牛乳業(yè)集團(tuán)人力資源中心主任肖冬云表示： “薪金上調(diào)，表面看來(lái)可能是企業(yè)付出的多，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的保障因素之一 ”； ② 正 當(dāng)大家抱怨 “工資漲得像眉毛一樣慢，物價(jià)漲得像頭發(fā)一樣快 ”。 “ 我與蒙牛共 生存，蒙牛與我共發(fā)展 ” ，這是蒙牛人耳熟能詳?shù)囊痪淇谔?hào)，代表著蒙牛對(duì)員工物質(zhì)生活和職業(yè)發(fā)展做出的鄭重承諾。 其實(shí) “ 蒙牛奇跡 ” 的背后有著強(qiáng)大的支撐和后盾，那就是蒙牛特色的融合了企業(yè)文化的人力資源管理。 （ 1分） 創(chuàng)業(yè)九年，蒙牛創(chuàng)造了舉世矚目的 “ 蒙牛速度 ” 和 “ 蒙牛奇跡 ” 。 （ 1分） ⑤ 企業(yè)必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練。 （ 1 分） ③ 績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。 （ 1分） （ 3）為了有效避免、防止和解決在績(jī)效 考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問(wèn)題，應(yīng)注意采取哪些必要措施和方法？ （ 6分） ① 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，制定評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。 （ 8 分） 工作責(zé)任 目 標(biāo) 關(guān)鍵事件（ 1 分 /條） 安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃 充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令 為工廠建立新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；十月份的指令 延遲率降低了 10%；十一月份提高機(jī)器利用率 20%； 監(jiān)督原材料采購(gòu)和庫(kù)存控制 在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫(kù)存成本降低到最小 十月份使原材料庫(kù)存成本上升了 15%；十二月份 “A”部件和 “B” 部件的訂購(gòu)富裕了 20%，而 “C” 部件的訂購(gòu)卻短缺了 30%； 監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng) 不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn) 為工廠建立了一套機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；十一月份由于及時(shí)檢修機(jī)器保證了生產(chǎn)進(jìn)展；十二月份由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞。 （ 1）請(qǐng)按照下表中的工作責(zé)任和目標(biāo)的描述，把相應(yīng)重要事件填入表中。 其中對(duì)工廠助理管理人員的績(jī)效考核運(yùn)用行為導(dǎo)向型的關(guān)鍵事件法進(jìn)行考評(píng)。 T 集團(tuán)的員工考核分為年度考核、年中考核和月度考核，而且對(duì)于普通員工和管理者分開(kāi)進(jìn)行考核。 （ 1分） 年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)： P134 ①確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源：是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)； （ 1 分） ②確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用； （ 1 分） ③進(jìn)行培訓(xùn)成本 收益計(jì)算； （ 1分） ④制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃； （ 1 分） ⑤培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 （ 10分） 答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）①培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一定要有針對(duì)性，符合企業(yè)的需求； （ 2分） ②在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不能只注重課程選擇，還應(yīng)注重培訓(xùn)體系的建設(shè)； （ 2分） ③公司的培訓(xùn)計(jì)劃只有得到高層支持，才能順利實(shí)施； （ 2分） ④培訓(xùn)作為人力資源管理活動(dòng)的一部分不能將其與其他人力資源管理活動(dòng)孤立開(kāi)來(lái)，而應(yīng)相互配合； （ 2分） ⑤在制訂企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，一定要選擇適合企業(yè)的培訓(xùn)方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合； （ 2分） ⑥培訓(xùn)可以打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 1） 請(qǐng)從整體上評(píng)價(jià) GE培訓(xùn)體系的特點(diǎn)。 GE的培訓(xùn)類型如下： ① 初級(jí)班人才開(kāi)發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、未來(lái)經(jīng)理培 訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；② 高級(jí)班人才開(kāi)發(fā)：經(jīng)理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、全球經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、高級(jí)董事培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。 韋爾奇、伊梅爾特 …… GE儼然已經(jīng)成為一個(gè)制造杰出領(lǐng)導(dǎo)人的“超級(jí)工廠”。 GE在培訓(xùn)員工時(shí)，傳授員工“增長(zhǎng)是全體職工的職責(zé)和使命感”的理念。 GE是 1896年設(shè)立以來(lái)唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。 （ 2分） （ 2） 公積金在以下六種情況下能提?。? ① 購(gòu)買(mǎi)、建造、翻修、大修自住房的 ； （ 1分） ② 離休退休的； （ 1分） ③ 完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的 ； （ 1 分） ④ 戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的 ； （ 1 分） ⑤ 償還購(gòu)房貸款本息的 ； （ 1 分） ⑥ 房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的 。Ａ、Ｂ、Ｃ三名員工上一年度的月平均工資分別為 1500 元、 1800 元和 2021 元， D 本月的工資為 2021 元， E本月的工資為 1200 元。 （ 2分） 二、計(jì)算題（本題 1 題，共 16 分。 企業(yè)向員工提供的哪些福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)包括在預(yù)算計(jì)劃中？各種福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容是什么？（ 13 分 ) 答案： 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) : P263（ 13 分） （ 1）企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在預(yù)算計(jì)劃中，比如：?jiǎn)T工食堂、工作餐、子女教育津貼、企業(yè)為員工繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)、工作服、通信和交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、帶薪休假、帶薪旅游、帶薪培訓(xùn)等。 （ A）所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起 30日內(nèi) （ B） 用人單位未提的，工傷職工或者其直系親屬、工會(huì)組織可以在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)直接提出 (C) 提出申請(qǐng)的部門(mén)為用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門(mén) （ D） 工傷認(rèn)定申請(qǐng)人提供材料不完整的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)也應(yīng)當(dāng)受理 （ E） 勞動(dòng)保 障行政部門(mén)做出工傷認(rèn)定的決定可以書(shū)面或口頭通過(guò)職工、其直系親戚和所在單位 答案： ABC 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 一、簡(jiǎn)答題（本題共 2 題，每小題 9 分，共 18 分） 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，考評(píng)者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評(píng)者？ (9 分 ) 答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P171（ 9 分 ) （ 1） 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，考評(píng)者的組成取決于三種因素：被考評(píng)者的類型、考評(píng)的目的、考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）延長(zhǎng)工作時(shí)間工資 （ B） 中班、夜班工作條件下的津貼 (C) 高溫、低溫、有毒有害工作環(huán)境下的津貼 （ D） 社會(huì)保險(xiǎn)中企業(yè)代扣代繳的個(gè)人應(yīng)繳部分 （ E） 法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇 答案： ABCE 12新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育，指的是 （ ）。這里集體合同的關(guān)系人包括 ( )。 (A)合法行為 (B)違約行為 (C)行政行為 (D)仲裁行為 (E)司法行為 答案： ABCDE 12 ( )作為勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的核心內(nèi)容 。 (A)受教育的程序 (B)工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷和復(fù)雜程序 (C)組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力 (D)對(duì)物、財(cái)、人，以及上級(jí)下級(jí)的責(zé)任 (E)監(jiān)督職責(zé) 答案： ABCE 11我國(guó)工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列支渠道中，屬于管理費(fèi)用的是 （ ） 。 (A)對(duì)內(nèi)具有公正性 (B)對(duì)員工具有激勵(lì)性 (C)員工的認(rèn)同度 (D)員工的感知度 (E)員工的滿足度 答案： CDE 11 日常薪酬管理工作具體包括 ( )。 (A)員工提出申請(qǐng) (B)出現(xiàn)職位空缺 (C)準(zhǔn)備提升某類人員 (D)直接主管推薦 (E)員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)確認(rèn) 答案： BC 11目標(biāo)管理法是結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意 （ ）。 (A)目標(biāo)設(shè)計(jì) (B)過(guò)程指導(dǎo) (C)考核反饋 (D) 跟進(jìn)糾偏 (E)激勵(lì)發(fā)展 答案： ABCE 11在企業(yè)中，被考評(píng)者大致可以分為四大類 ( )。 (A) 培訓(xùn)方式 (B)培訓(xùn)需求 (C)培訓(xùn)課程 (D)培訓(xùn)目標(biāo) (E)培訓(xùn)對(duì)象的要求 答案： BCDE 11下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描