ktv人事制度管理(參考版)
2025-01-24 20:34本頁面
【正文】 。 處理方法： 導(dǎo)客人不要慌亂，帶好隨身物品，有秩序撤離到安全地帶。 做好警戒工作，以免混亂。 搶救貴重物品，如電腦、電視機(jī)、音響器材等。 處理方法： 疏導(dǎo)客人，到達(dá)安全地點(diǎn)。 做好善后工作，以最快速度恢復(fù)正常。 隔離周圍易燃物，以防蔓延。 處理方法： 疏散人群，嚴(yán)禁進(jìn)出。 （ 2） 消防編組在部門中的實(shí)際運(yùn)用 A、 總指揮：由總經(jīng)理或營運(yùn)部值班經(jīng)理擔(dān)當(dāng)； B、 副指揮：由保安部和工程部主管擔(dān)當(dāng)； C、 警戒組：由各樓層保安員、服務(wù)員擔(dān)當(dāng)； D、 避難組：由中控室人員擔(dān)當(dāng)； E、 消防組：由各樓層保安員、吧員、機(jī)修人員、電工擔(dān)當(dāng)； F、 醫(yī)療組：由保潔員擔(dān)當(dāng)； G、 通訊組：由總臺(tái)人員擔(dān)當(dāng)。 上述兩種燈具要求白底綠字，標(biāo)示于明顯之處需 24小時(shí)長明。每周需進(jìn)行全面斷電檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)處 10 理，每日需 定時(shí)放電，以免造成燈具損壞。各部門必須配有足夠數(shù)量的手電筒以備急需，要經(jīng)常檢查隨時(shí)更換電池。 （ 3） 噴淋頭：當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)（ 86 攝氏度），該裝置紅色部分自動(dòng)融化，水源自動(dòng)從噴頭成散射狀噴出，其主要分布于包廂內(nèi)及各公用部位，定期由專業(yè)人員進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。 （ 2） 消防栓：是連接消防水源的消防水龍頭，其中配備滅火龍頭和水帶，必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)連接，若打破其中警鈴，消防栓的壓力便會(huì)增加，便于大型火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火。 緊急逃生示意圖： 逃生示意圖分布于包廂門后及歌本前頁， 此圖標(biāo)示出所處位置及正確逃生線路，在發(fā)生緊急狀況時(shí)，參照此圖及工作人員的指引，安全離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，此圖應(yīng)每天檢查，如有損壞及時(shí)更換。其主要分布于樓面走道，每日必須檢查裝置有無破損，并由專業(yè)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)。每月必須進(jìn)行檢測(cè)，并由專業(yè)人員進(jìn)行維修。 （四）消防報(bào)警設(shè)備 消防報(bào)警設(shè)備 （ 1）煙感器：當(dāng)煙霧濃度（溫度）達(dá)到一定程度時(shí)，此裝置的 紅燈會(huì)自動(dòng)閃亮，并通過傳導(dǎo)線路傳送到該樓面的火災(zāi)顯示器，會(huì)自動(dòng)鳴叫，通知工作人員何處有火災(zāi)隱情，以便及時(shí)處理。 （三） 正確的逃生方法 逃生中必須匍匐前進(jìn)，有條件者可用濕毛巾捂住口鼻，因?yàn)橹氯怂烂臐鉄熀蜔岫染h浮在空氣上方，只有下部的空氣才有使人活命的氧氣。 熱度能瞬間殺人 火災(zāi)中熱度上升非?？欤梭w在達(dá)到 150 攝氏度時(shí)身體就不能動(dòng)彈，一分鐘內(nèi)火災(zāi)熱度能迅速達(dá)到 700度，人立刻就會(huì)死亡。 十六、 安全及緊急狀況的處理 （一） 火災(zāi)四大特性 火是黑色的 9 火災(zāi)發(fā)生時(shí)并不是人們所想象的那樣光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。 遇客人有彷徨神色時(shí)，主動(dòng)上前詢問是否需要服務(wù)，再為客人解決所需問題。 （四）、禮節(jié)要求 在樓面遇有客人上來以適度的音量說：“歡迎光臨”，客人離開時(shí)說：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”。 指甲不可過長，并修剪整齊干凈，不得擦有色指甲油。 （三）、儀容儀表 男性員工頭發(fā)須保持清潔、整齊，不可過長或奇形怪狀，以清爽為原則，不得留胡子。 上班時(shí)間不得接聽電話。 當(dāng)班時(shí)不許陪客人聊天、唱歌或會(huì)友。 （二）、注意事項(xiàng) 員工不得在工作場(chǎng)所吸煙，上班時(shí)不得在大廳用餐、喝飲料、吃口香糖。 十五、在職訓(xùn)練注意事項(xiàng) （一）、服務(wù)要求： 工作中應(yīng)表現(xiàn)出親切有禮，隨時(shí)面帶微笑。 受訓(xùn)期間不得吸煙、飲酒、賭博、斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做退訓(xùn)處理。 學(xué)員受訓(xùn)期間不得佩帶尋呼機(jī)及手機(jī)，不得私打電話。 受訓(xùn)期間應(yīng)注意儀表儀容，禁止蓄發(fā)留胡須、衣衫不整。 十四、職前訓(xùn)練注意 事項(xiàng) (一 ) 消費(fèi)須知及房間種類介紹（員工培訓(xùn)時(shí)具體介紹） (二 ) 注意事項(xiàng) 受訓(xùn)期間必須使用普通話。 凡住宿員工應(yīng)自覺遵守公司宿管紀(jì)律，違反者視
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