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2025-02-01 20:34本頁面
【正文】 后，各部門經(jīng)理如需增加員工，必須提前 15 天提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部統(tǒng)一組織招聘，應(yīng)聘人員必須填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，由人事部組織初試并簽署意見后由所在部門經(jīng)理組織復(fù)試，一般員工由本部門經(jīng)理復(fù)試合格后即可參加培訓(xùn)上崗。 （ 11） 公關(guān)部（ 總公司 amp。 （ 9） 人事部（ 總公司） 負(fù)責(zé)公司日常人事工作，包括員工入職、離職、辦理員工各種證件、規(guī)章制度、考勤、考核、負(fù)責(zé)公司外部與 職能部門的溝通與協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)員工宿舍等工作。 （ 7 ） 總務(wù)組 負(fù)責(zé)倉庫管理工作及各部門所需物品的驗(yàn)貨，消耗品的保存，辦公用品的發(fā)放，員工工作餐管理，保障公司的 正常運(yùn)作 。 （ 4） IT系統(tǒng)維護(hù) 負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和升級(jí)，電話線路的暢通。 （ 2） 餐飲組 為客人及時(shí)提供所需的酒水、飲料及其它食品和餐點(diǎn)，確保公司的正常運(yùn)作。 永續(xù)經(jīng)營：永，永久性；續(xù)，延續(xù)性；經(jīng)營，每位員工參與意識(shí)。 顧客導(dǎo)向：在了解客人消費(fèi)需求的情況下引導(dǎo)客人消費(fèi)。 信，對(duì)自己有 信心 ，對(duì)顧客講信譽(yù)，及對(duì)公司的信任。 效率：用最短的時(shí)間為公司創(chuàng)造最好的效益。 1 目 錄 一、 企業(yè)文化 二、 經(jīng)營理念 三、 組織結(jié)構(gòu)及各部門職責(zé) 四、 人事管理 五、 公司獎(jiǎng)懲制度 六、 員工福利 七、 考勤制度 八、 請(qǐng)假作業(yè)流程 九、 升遷制度 十、 入職與離職手續(xù) 十一、 “三證”及“上崗證”的辦理 十二、 住宿及退宿的辦理 十三、 工作餐訂餐要求 十四、 職前訓(xùn)練 十五、 在職訓(xùn)練注意事項(xiàng) 十六、 安全消防及緊急狀況的處理 2 一、 企業(yè)文化 二、 經(jīng)營理念（追求卓越） 創(chuàng)新：不斷完善工作，推層出新。 專業(yè)：把工作盡可能的做到完美，注重客人的滿意度。 誠信品德：誠，對(duì)客人的誠心，對(duì)工作態(tài)度誠懇，對(duì)公司忠誠。 團(tuán)隊(duì)合作：部門、同事之間的協(xié)作與配合。 服務(wù)做到五心：誠心、細(xì)心、貼心、耐心、熱心。 三、 組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé) 組織機(jī)構(gòu)（見圖） 各部門工作職能 公司設(shè)立 KTV營運(yùn)部、餐飲部（吧臺(tái)、超市，自助餐）工程組、財(cái)務(wù)組、總務(wù)組、保安組、IT系統(tǒng)維護(hù)，調(diào)音組，人事部、企劃部、公關(guān)部十一個(gè)部門，各 部門的職能如下： （ 1） KTV營運(yùn)部 負(fù)責(zé)營業(yè)外場(chǎng)的經(jīng)營管理、顧客服務(wù)、店內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息收集等日常工作；負(fù)責(zé)制定執(zhí)行公司的營運(yùn)計(jì)劃、服務(wù)規(guī)范、和工作程序，及時(shí)反饋顧客信息。 （ 3） 工程組 負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所及宿舍的各種設(shè)備設(shè)施的檢修和保養(yǎng)，包括水、電、家具、霓虹燈等。與調(diào)音組共同做好加歌工作 （ 5） 調(diào)音組 負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所有音響設(shè)備以最好的效果正常使用及維修調(diào)試工作 （ 6） 財(cái)務(wù)（ 總公司） 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)、資金流向的管理，包括收銀、出納、會(huì)計(jì)。 3 （ 8） 保安部 保障公司范圍內(nèi)人、財(cái)、物、設(shè)備設(shè)施、資產(chǎn)及客人的安全。 （ 10） 企劃部 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的具體規(guī)劃設(shè)計(jì)，及廣告促銷方案的策劃。店家） 負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。 體檢 應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后，到本地 區(qū)衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢（體檢費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)）。 培訓(xùn)教育 統(tǒng)一培訓(xùn) 職前培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 儲(chǔ)備干部培訓(xùn) 主管培訓(xùn) 類 別 內(nèi) 容 對(duì) 象 天 數(shù) 統(tǒng)一培訓(xùn) 公司簡(jiǎn)介、人事規(guī)章、消防常識(shí)、 儀容儀表、體能訓(xùn)練 錄用學(xué)員 3天 職前培訓(xùn) 工作流程、專業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)、 規(guī)章制度 錄用學(xué)員 7天 在職培訓(xùn) 實(shí)際操作、熟手養(yǎng)成教育 試用期員工 1— 3個(gè)月 儲(chǔ)備干部培訓(xùn) 業(yè)務(wù)組織分工承辦、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、 溝通協(xié)調(diào)相關(guān)課程 儲(chǔ)備干部 1— 3個(gè)月 主管培訓(xùn) 人際關(guān)系訓(xùn)練、人性化管理、成本控制、顧客滿意學(xué) 各級(jí)干部 長(zhǎng)期 新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及
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