【正文】 8： [單選題 ]2021 年 5 月， SARS 疫情還未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，屬于 A：事前控制 B：事后控制 C：事中控制 D：反饋控制 參考答案： A 9： [單選題 ]有些公司實(shí)行了彈性工 作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。④新的循環(huán)。③檢驗(yàn)結(jié)果。②組織實(shí)施。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。 ⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。 ③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì) 于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。劉總感到很困惑。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。 馬斯洛把人的各種需要按其重要程度和產(chǎn) 生的先后順序依次分為生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要 . 馬斯洛認(rèn)為：一個(gè)人首先產(chǎn)生的是最低層次的需要，當(dāng)這一需要基本滿足以后，才依次要求高層次的需要；在同一個(gè)人身上，這幾種需要可能同時(shí)存在，但由于其心理發(fā)展程度不同，占主導(dǎo)地位的需要也就不同；人的需要帶有發(fā)展動(dòng)態(tài)的性質(zhì)；管理人員必須根據(jù)不同人的不同需要，研究調(diào)動(dòng)積極性的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展具體的管理活動(dòng)。 11： [論述題 ]論述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。（ 4） .實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度。（ 2） .挑選一流的工人。但是提高生產(chǎn)率的根本途徑是管理的科學(xué)化，而不是增加勞動(dòng)量。 參考答案： 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，其代表作為《科學(xué)管理原理》。 9： [論述題 ]管理的定義？ 參考答案： 管理是一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對(duì)人力、無(wú)力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 7： [論述題 ]管理環(huán)境的定義？ 參考答案： 管理環(huán)境是指環(huán)繞一定管理活動(dòng)并與該管理活動(dòng)發(fā)生一定關(guān)系的一切要素的總和，它影響著管理系統(tǒng)的生存和發(fā)展。 5： [論述題 ]什么是預(yù)算管理？ 參考答案： 預(yù)算管理就是通過(guò)對(duì)預(yù)算資金的籌集、分配、使用所進(jìn)行 的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、 第 16 頁(yè) 共 22 頁(yè) 控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動(dòng)。 3： [論述題 ]如何理解計(jì)劃職能？ 參考答案： 計(jì)劃就是通過(guò)計(jì)劃的編制，合理地安排組織內(nèi)部的一切具體管理活動(dòng)，有效地利用人力、物力和財(cái)力資源，以期達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 A：管理方格理論 B：權(quán)變理論 C：管理系統(tǒng)理論 參考答案： C 1： [論述題 ]什么是戰(zhàn)略管理？ 參考答案： 戰(zhàn)略管理是指在制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)具有全局性、指導(dǎo)性與綱領(lǐng)性的組織目標(biāo)、方針與計(jì)劃的活動(dòng)中，通過(guò)一定策略、技術(shù)與手段以實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的過(guò)程。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 C：弗雷德 A：對(duì)人的合理使用 第 15 頁(yè) 共 22 頁(yè) B：科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C：資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 參考答案： C 11： [單選題 ]一個(gè)管理人員的職能是 計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程 ”，這是 ( )中的觀點(diǎn)。 A：層次性 B：多重性 C：變動(dòng)性 參考答案： A 9： [單選題 ]梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。這就是授權(quán)的 ( )原則 A：因事設(shè)人，視能授權(quán) B：因人設(shè)職，視能授權(quán) C：任人唯賢 參考答案： A 8： [單選題 ]企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的 ( )。 A：計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C：計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 參考答案： B 5： [單選題 ]企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。縱向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能 ( )。從而避免案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解的李某的工作情況這類問(wèn)題。 第三，要加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通機(jī)制，尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方式來(lái)加強(qiáng)組織內(nèi)部的交流。 其次，依據(jù)建立起的 職權(quán)體系，確立相應(yīng)的控制機(jī)制，使得組織內(nèi)部的控制能夠符合及時(shí)性、合理性和靈活性等原則的要求，這樣就在一定程度上避免當(dāng)李某的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)，也缺乏給予其相應(yīng)的指導(dǎo)和采取相應(yīng)糾正措施等。 所以他們應(yīng)該這樣處理： 首先，根據(jù)授權(quán)的原則及組織目標(biāo)的要求，建立起合理的職權(quán)體系，使得各部門和個(gè)人都能夠明確自身的所擁有的權(quán)力和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，從而避免出現(xiàn)，諸如總經(jīng)理這樣交叉授權(quán)，越級(jí)授權(quán)等問(wèn)題。 請(qǐng)問(wèn)：總經(jīng)理有沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？ 參考答案： 本案例中有兩個(gè)問(wèn)題，一是總經(jīng)理越 級(jí)授權(quán)，這樣容易使得命令不能保持統(tǒng)一性，這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個(gè)部門，容易出現(xiàn)重復(fù)命令，多頭領(lǐng)導(dǎo)等問(wèn)題。 王經(jīng)理被問(wèn)得莫名其妙，委屈地說(shuō)：我不知道有這回事，李工也沒(méi)有向我匯報(bào)過(guò)這個(gè)情況。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對(duì)總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。 2： [論述題 ] 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實(shí)、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就把負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。 第四，榜樣典型激勵(lì)法。 第三，領(lǐng)導(dǎo)行 為激勵(lì)法。 第二，環(huán)境激勵(lì)法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動(dòng)的總方向。 參考答案： （ 1）有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )兩方面組成。 馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面 第 12 頁(yè) 共 22 頁(yè) 前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱， 實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。馬恩華沒(méi)有怨職工。從外部選聘可能使這些競(jìng)爭(zhēng) 者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。因?yàn)椋? (1)外源招聘，應(yīng)聘人來(lái)源廣泛，選擇空間大。 (3)備選對(duì)象范圍狹隘