【正文】 A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容 C、群體決策范圍 D、群體決策效率 第四章 公共關(guān)系知識與應(yīng)用 一、單項選擇題： 1。 A、性格和能力是在人的統(tǒng)一的發(fā)展過程中形成起來的 B、氣質(zhì)更多地 體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響，而性格更多地受生活環(huán)境的制約 C、對個體來說，先形成性格，氣質(zhì)是后天培養(yǎng)出來的 D、在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式 群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要作出分析、比較、權(quán)衡、選擇，這就是群體決策。 A、決策周期長 B、高質(zhì)量信息加工 C、多種備選方案 D、高承諾接受度 下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：（ ）。 A、價值 B、績效獲獎估計 C、期望 D、需要 勞動者的心理 健康主要包括以下（）特征。 A、決定人行為的方向，即選擇作 出什么行為 B、努力的水平，即行為的努力程度 C、堅持的水平，即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為 D、成功的背景，即行為的結(jié)果 企業(yè)的激勵機制包含的基本要素是：（ ）。 A、需要和動機 B、需要和能力 C、制度和獎勵 D、性格和能力 （ ）是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。 A、 ERG 理論 B、公平理論 C、需要理論 D、期 望理論 性格是一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和（ ）。 A、反饋與激勵 B、能力與獎勵 C、成就與獎勵 D、工作績效與獎勵 美國心理學家亞當斯于 1956 年提出（ ）。該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（ ）。 A、赫茨伯格 B、馬斯洛 C、梅奧 D、亞當斯 麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（ ）需要。創(chuàng)新激勵的方式有（）。 A、組織 B、領(lǐng)導 C、激勵 D、服務(wù) 市場營銷組織中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括為四個基本變量，包括產(chǎn)品、（），即 4P 組合。 A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、經(jīng)濟基礎(chǔ) D、上層建筑 管理的職能是指管理在組織社會經(jīng)濟活動中所發(fā)揮出的功能。 A、信息溝通原理 B、運動控制原理 C、專題培訓原理 D、目標效益原理 管理學的研究對象有廣義和狹義之分。 A、個人訪問 B、用戶觀察 C、郵寄調(diào)查 D、電話調(diào)查 按照企業(yè)的行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有：（ ）。 A、無差異目標市場營銷策略 B、差異目標市場營銷策略 C、集中目標市場營銷策略 D、分散目標市場營銷策略 詢問法是指將所擬調(diào)查的事項，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。 物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。 A、競爭、生產(chǎn) B、決策、計劃 C、激勵、控制 D、組織、領(lǐng)導 以下屬于管理基本特征的是：（ ）。 A、自然屬性 B、社會屬性 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟屬性 管理的（ ）是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為 一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。 A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制 C、戰(zhàn)略管理實施與控制 D、戰(zhàn)略管理實施與改寫 企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（ ）創(chuàng)刊新模式三種。 A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本 市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別（ ），并予以分類，組成若干個分市場的活動。 A、階級屬性和社會屬性 B、自然屬性和階級屬性 C、自然屬性和社會屬性 D、市場屬性和生產(chǎn)屬性 市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足（ ）的需要而加以組合搭配、靈活 運用的可控制變量。下列屬于外部性的主要應(yīng)對措施的是：（ ）。 A、需求彈性是指需求量變動所引起的價格變動的程度 B、需求彈性是指價格變動所引起的需求量變動的程度 C、價格是自變量 D、需求量是因變量 決定內(nèi)在不經(jīng)濟的主要因素有：（ ） A、企業(yè)管理機構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求 C、刺激要素價格上漲導致生產(chǎn)成本增加 D、銷售費用的增加 以下選項中影響需求彈性的因素有：（ ）。 A、公平競爭的存在 B、非對稱信息 C、外部性 D、公共產(chǎn)品 個人對商品的需求需要具備（）的條件。 A、市場需求是個人需求的加總 B、凡影響個人需求的因素都會影響市場需求 C、市場需求曲線和個人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的 D、市場需求受消費者人數(shù)多寡的影響 單個廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ ）。它分為有利與有害的兩種。 A、市場失靈 B、社會失靈 C、價格失靈 D、最大利潤 1（ ）是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。 A、內(nèi)在經(jīng)濟 B、內(nèi)在不經(jīng)濟 C、外在經(jīng)濟 D、外在不經(jīng)濟 1經(jīng)濟學中的利潤是指（ ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟成本）的差額。人們經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報酬存在（ ）三個階段。 A、勞動力 B、資本 C、可變 D、固定 邊際技術(shù)替代率是指在（ ）曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。 A、市場需求 B、個人需求 C、社會需求 D、總體需求 西方經(jīng)濟學一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（ ）。 A、實時產(chǎn)出量 B、平均產(chǎn)出量 C、最大產(chǎn)出量 D、計劃產(chǎn)出量 邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化，可分為（ ）三個階段。 A、個人需求 B、群體購買量 C、市場需求 D、客戶需求量 在市場均衡的情況下，需求量（ ）供給量。 A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、設(shè)備或使用性質(zhì) B、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋 C、使用人阻礙房屋所有人對危險房屋采取解除危險措施 D、經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定為危險房屋而未采取有效的解除危險措施 2在危險房屋造成損害的事故中，鑒定機構(gòu)應(yīng)當承擔的民事責任是：（ ）。 A、抵押登記制度 B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓登記制度 C、權(quán)證登記制度 D、契證登記制度 2在危險房屋造成損害的事故中，房屋所有人應(yīng)當承擔的責任有（）。 A、墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏 1 年 B、門窗翹裂、五金件損壞 1 年 C、管道堵塞 6 個月 D、供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2 個采暖期或供冷期 2貸款銀行在實施按 揭貸款中采取規(guī)避風險的措施有：（ ）。 A、按照出讓合同約定已經(jīng)支付全部土地使用權(quán)出讓金的 25%，未取得土地使用權(quán)證書 B、按照出讓合同約定已經(jīng)支付全部土地使用權(quán)出讓金，并取得土地使用權(quán)證書 C、按照出讓合同約定進行投資開發(fā)，屬于房屋建設(shè)工程的，完成開發(fā)投資總額的百分之二十五以上 D、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時房屋已經(jīng)建成，但還未取得房屋所有權(quán)證書的 2房地產(chǎn)抵押合同訂立中以在建工程抵押的，抵押合同還應(yīng)當載明（）內(nèi)容 A、 《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》編號 B、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》編號 C、《國有土地使用權(quán)證》編號 D、《竣工驗收許可證》編號 2房屋權(quán)屬登記除了有總登記、初始登記和變更登記外，還有以下幾種，其中正確的是：（ ）。 A、法律、法規(guī)禁止的其他行為 B、不允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù) C、只在一個中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù) D、與一方當事人串通損害另一方當事人利益 1抵押是《擔保法》規(guī)定的擔保形式之一，抵押人對抵押財產(chǎn) 仍然享有：（ ）。 A、房地產(chǎn)價格評估 B、房地產(chǎn)中介服務(wù) C、房地產(chǎn)經(jīng)紀活動 D、房地產(chǎn)咨詢 1在建筑工程質(zhì)量管理制度中，對于涉及 到建筑主體和承重結(jié)構(gòu)變動的裝修工程，建設(shè)單位應(yīng)當：（ ）。 A、城市規(guī)劃部門登記備案 B、房地產(chǎn)中介部門登記備案 C、公安部門登記備案 D、房屋行政主管部門登記備案 1房地產(chǎn)中介服務(wù)是指肯人專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人員，在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、交易等各個環(huán)節(jié)，為當事人提供居間服務(wù)的活動。 A、違約責任 B、當事人姓名或者名稱及住所 C、房屋修繕責任 D、不能變更和解除合同 1根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和為了維護房屋租賃市場秩序，以下（）情況不得進行房屋租賃。 A、《住宅裝修說明書》 B、《住宅使用說明書》 C、《住宅面積保證書》 D、《住宅質(zhì)量保證書 》 1《住宅使用說明書》應(yīng)當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應(yīng)當包含以下內(nèi)容，其中正確的是：（ D ）。 A、按提供預(yù)售的商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的 25%以上，并已經(jīng)確定施工進度和竣工交付日期。 A、依法收回土地使用權(quán)的 B、達到法定條件的房地產(chǎn) C、權(quán)屬有爭議的 D、共有房地產(chǎn)，經(jīng)其他共有人書面同意的 在房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段，包括（）幾個方面的內(nèi)容。 A、投資機會 選擇與決策分析階段 B、房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段 C、房地產(chǎn)租售經(jīng)營階段 D、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)階段 依據(jù)有關(guān)法律和為維護房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓市場秩序，《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確了以下不得轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情況。 A、工程質(zhì)量報告 B、施工許可證 C、工程報建 D、工程裝修 辦理工程竣工驗收備案應(yīng)當提交下列（）文件。 A、物業(yè)管理 B、房屋安全鑒定 C、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理 D、房地產(chǎn)管 理 項目開發(fā)建設(shè)應(yīng)當統(tǒng)籌安排配套基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)（）的原則實施。 A、《城市規(guī)劃法》 B、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理法》 C、《土地管理法》 D、《城市房地產(chǎn)管理法》 房地產(chǎn)開發(fā)一般可以劃分為房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段、（）幾個階段。 A、售房單位 B、物業(yè)管理公司 C、按照政府規(guī)定的職責分工單位 D、住宅所有人 二、多項選擇題 國家對房地產(chǎn)的管理制度是多方面、多角度的。 A、所在層房屋所有人負責 B、物業(yè)管理公 司 C、毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔 D、建設(shè)單位 2異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人，如需使用異產(chǎn)毗連房屋共有部位時，應(yīng)當（ ）。 A、總登記 B、原始登記 C、初始登記 D、轉(zhuǎn)移登記 2契證登記制度對當事人關(guān)于房地產(chǎn)的權(quán)利主張，采?。? ）。 A、月還款計劃 B、預(yù)購房屋合同 C、土地使用證明 D、項目詳細規(guī)劃 購房人在支付首期規(guī)定的房價款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給 貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為被稱為（ ）。 A、移轉(zhuǎn)占有 B、動產(chǎn)質(zhì)押 C、不移轉(zhuǎn)占有 D、不動產(chǎn)抵押 1從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，須有規(guī)定數(shù)量的（ ）。 A、 4 B、 5 C、 6 D、 7 1住宅商品房的保修期從（ ）之日起計算。 A、《房屋使用權(quán)證》 B、《房屋 共有權(quán)證》 C、《房屋所有權(quán)證》 D、《房屋他項權(quán)證》 1轉(zhuǎn)讓以出讓方式取得土地使用權(quán)的房屋建設(shè)工程的，必須完成開發(fā)投資總額的（ ）以上。 A、抵押人或抵押權(quán)人 B、債務(wù)人 C、抵押人 D、抵押權(quán)人 1我國的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由（ ）針對房地產(chǎn)權(quán)利人的申請，對申請權(quán)利進行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。 A、鑒定機構(gòu) B、房屋所有人、使用人共同 C、房屋使用人 D、房屋所有人 公有住宅出售后，住宅自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，由（ ）承擔維修養(yǎng)護責任 。 A、 10% B、 15% C、 20% D、 30% 房屋經(jīng)鑒定為危險房屋的，鑒定費由（ ）承擔。 A、小于 B、不小于 C、等于 D、大于 異產(chǎn)毗連房屋的所有人和使用人應(yīng)按照（ ）、共同協(xié)商、公平合理的原則，正確處理毗連關(guān)系。 A、拖欠租金累計十二個月以上的 B、拖欠租金累計八個月以上的 C、公用住宅用房無正當理由閑置六個月以上的 D、公用住宅用房載波正當理由閑置八個月以上的 建設(shè)部制定并頒布了（ ）針對中介服務(wù)人員資格、中介服務(wù)機構(gòu)和中介服務(wù)業(yè)務(wù)，作出了行業(yè)管理規(guī)定。 A、 1 B、半 C、 2 D、 3 商品住宅的保修期限不得（ ）建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。 A、責令限期改正，給予警 告 B、沒收違法所得 C、并處 10 萬元以上罰款 D、 100 萬元以下罰款 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政 管理部門的工作人員如違反本條例的規(guī)定，利用職務(wù)上的便利，收受他人財務(wù)或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，（ ）。 A、物業(yè)共用部位 B、共用設(shè)施設(shè)備 C、業(yè)主自用部位 D、業(yè)主自用設(shè)施設(shè)備 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，（ ）的業(yè)主，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。 A、責令限期改正 B、撤銷其決定 C、撤消該業(yè)主委員會 D、通告全體業(yè)主 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十條的規(guī)定，（ ）應(yīng)當配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。 A、業(yè)主大會的議事方式、表決程序