【正文】 與產(chǎn)品有關(guān)的要求。如：建筑的安全性、環(huán)保要求等。如：使用性能、外觀要求，交付幾交付后保修要求等； b 隱含的要求。 公司應(yīng)通過以下渠道識別顧客的要求：市場調(diào)研、與顧客溝通、搜集法律法規(guī)方面的要求。 與顧客有關(guān)的過程 為控制與顧客有關(guān)的過程，公司編制了《與顧客溝通及合同評審管理工作程序》，由經(jīng)營部門 組織實施。 在對工程策劃中應(yīng)確定以下幾方面的內(nèi)容： a 工程項目的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和要求。 策劃的實現(xiàn) 針對公司對顧客提供產(chǎn)品、對員工及相關(guān)提供適宜的環(huán)境的特點，確定策劃實現(xiàn)過程為：組織運(yùn)行活動及產(chǎn)品生產(chǎn)和提供直至交付和服務(wù)的一系列過程。從而使工作環(huán)境滿足保證各級人員身心健康的要求，最終達(dá)到工程符合顧客要求，具體執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施提供控制工作程序》、《危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制工作程序》、《環(huán)境因素辨識、評價、控制工作程序》、《施工用電管理工作程序》、《生產(chǎn)和服務(wù)管理工作程序》。 各職能部門按程序要求對設(shè)施進(jìn)行控制管理。 基礎(chǔ)設(shè)施的提供 為確保施工現(xiàn)場臨時設(shè)施、工作場所、機(jī)械設(shè)備資源得到及時控制，使之符合體系中質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)及相關(guān)法律法規(guī)要求，公司制定了《基礎(chǔ)設(shè)施提供控制工作程序》。 人力資源 總則 管理體系規(guī)定職責(zé)人員必須勝任其工作，對勝任的判斷可以從教育、培 訓(xùn)、技能和業(yè)績經(jīng)驗方面考慮。 管理評審報告的內(nèi)容包括：與會人員對管理體系適宜性、有效性的評價（包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)）；對內(nèi)審結(jié)果的確認(rèn)；對管理體系及其過程的確認(rèn)；對與顧客有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量及為提高員工等各相關(guān)方滿意采取措施確認(rèn)；對資源需求的確認(rèn)；對管理體系存在問題的分析和相應(yīng)措施的整改決定；實施措施決定的時間安排等； d 有關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)落實整改決定； 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 36 頁 共 63 頁 e 企管部負(fù)責(zé)組織對整改及實施情況的驗證作安排 ； f 以上活動形成記錄，并按《記錄控制工作程序》進(jìn)行控制，由企管部負(fù)責(zé)保存，作為下次管理評審的輸入。 管理評審的輸出包括以下內(nèi)容： a 管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； b 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面的改進(jìn)； c 環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的改進(jìn)； d 資源需求方面的改進(jìn)措施。 h 其它所需信息。 a 評價管理體系適應(yīng)內(nèi)部、外部環(huán)境變化的能力； b 評價管理體系各過程是否被識別并對其有效運(yùn)行和得到控制進(jìn)行規(guī)定； c 評價管理體系實施的結(jié)果達(dá)到設(shè)立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的程度。必 要時可由總經(jīng)理決定增加評審次數(shù)，如：企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量、環(huán)境或安全事故；公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化，認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核前或顧客要求等。 管理評審 總則 為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，根據(jù)內(nèi)部環(huán)境的變化，來自內(nèi)部、外部的信息反饋，包括管理體系如何滿足市場、顧客的愿望和需求，由公司最高管理者每 12 個月組織一次管理評審，以保證管理體系的運(yùn)行持續(xù)有效。 a 經(jīng)理辦為《信息交流管理工作程序》的綜合管理部門，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息交流，并執(zhí)行本程序； b 信息交流與溝通的范圍：與相關(guān)方之間、各職能部門之間，公司、分公司、項目部之間，各層次的管理、執(zhí)行、驗證人員之間； c 信息交流與溝通的形式：與管理體系有關(guān)的各職能部門可以采用書面文件、會議、談話、通訊、辦報等形式； d 信息交流與溝通的內(nèi)容：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 34 頁 共 63 頁 過程及其有效性方面的信息，包括：質(zhì)量要求、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求、法律 發(fā)育要求、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的完成情況以及實施的有效性，應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況等。 管理者代表 公司總經(jīng)理任命公司生產(chǎn)副經(jīng)理為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限見 條。 . 34 測量員 a 認(rèn)真 落實各項技術(shù)管理規(guī)定，對公司、分公司下發(fā)的有關(guān)測量方面的文件負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行； b 參與工程測量方案的制定，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、項目質(zhì)量計劃、測量方案進(jìn)行操作，確保建筑物的平面位置、幾何尺寸、高程符合設(shè)計要求，使工程測量處于受控狀態(tài)，并對其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； c 結(jié)合土建工程合理安排工程測量工作，在保證工作管理的前提下，加快放線進(jìn)度，為縮短工期創(chuàng)造條件； d 及時、完整、填寫經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀測量記錄本及其它有關(guān)管理記錄，確保其同步、真實、完整； e 負(fù)責(zé)維護(hù)、檢查測量標(biāo)識，正確使用、維護(hù)測量儀器和設(shè)備，對測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 性負(fù)責(zé)； f 參加項目部的管理工作會議和不合格的調(diào)查分析會。 資料員 a 認(rèn)真執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等有效的技術(shù)文件和規(guī)定，負(fù)責(zé)借閱、登記、保管工作； b 負(fù)責(zé)上級 和分公司各部門下發(fā)的文件、資料的登記、日常管理工作。 機(jī)械員 a 執(zhí)行設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定，按施工現(xiàn)場設(shè)備布置圖安裝設(shè)備，對項目部 的設(shè)備管理工作負(fù)責(zé)； b 負(fù)責(zé)組織機(jī)械設(shè)備的安裝及設(shè)備驗收工作，建立設(shè)備臺帳； c 組織機(jī)械工人搞好設(shè)備的日常安全使用及維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，防止機(jī)械設(shè)備造成環(huán)境污染； d 監(jiān)督檢查機(jī)械工人的持證上崗情況，保證管理記錄填寫齊全、歸檔完整。 ② 負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、半成品、成品、設(shè)備按其特性和公 司有關(guān)規(guī)定保管、存放和防護(hù)，避免材料丟失、損壞、變質(zhì)； 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 31 頁 共 63 頁 ③ 負(fù)責(zé)對進(jìn)廠原材料、半成品、成品設(shè)備及時做出產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識； ④ 物資入庫應(yīng)按規(guī)格、型號、類別、性質(zhì)分類保管，做到標(biāo)識明確、庫容整潔、帳、物、卡相符； ⑤ 有保質(zhì)期要求的物資，應(yīng)在適當(dāng)位置標(biāo)明失效期。 材料員： a 按照有關(guān)材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)場原材料、半成品等（包括顧客提供的材料、設(shè)備）進(jìn)行驗收，必要時委托實驗、技術(shù)或有關(guān)人員聯(lián)合檢驗，同時收取出廠合格證或有關(guān)證明材料，并將其傳遞到資料員； b 負(fù)責(zé)對進(jìn)場不合格的物資，進(jìn)行標(biāo)識記錄，及時填寫不合格通知單，上報轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)部門。對錯、漏檢造成的管理問題負(fù)責(zé)； c 及時對受檢對象的檢驗結(jié)論做出標(biāo)識，對不合格品按類別和程序進(jìn)行分類，及時填寫不合格品通知單，送達(dá)有關(guān)部門和人員。對施工部位詳細(xì)向班組做書面技術(shù)、安全交底，對使用的計量、測量、監(jiān)測器具負(fù)有保管責(zé)任； c 負(fù)責(zé)抓好“三檢制”落實，對施工全過程實施有效地跟蹤、監(jiān)督、管理； d 組織分項工程管理評定和隱蔽工程驗收，參加分部和單位工程管理評定； e 參加管理工作會議和不合格品、不符合項的調(diào)查分析會，對提出的各項措施負(fù)責(zé)組織落實； f 及時完整填寫施工日志及其它有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、安全記錄，保證其同步、完整、真實，具有可追溯性； g 抓好安全生產(chǎn)、文明施工。結(jié)合有關(guān)部門開展好安全宣傳和周一安全教育活動； m 有權(quán)制止違章冒險作業(yè)和違章指揮，對不聽勸阻者有權(quán)向公司、項目、處、廠領(lǐng)導(dǎo)反映，任何人不得以任何形式打擊報復(fù)； n 認(rèn)真執(zhí)行隱患通知書簽發(fā)制，施工管理人員不得拒絕并與此同時向領(lǐng)導(dǎo)反 映； o 負(fù)責(zé)對防護(hù)用品使用進(jìn)行監(jiān)督檢查； p 負(fù)責(zé)安全事故和各種報表以及搞好各項工作臺帳的登記工作； q 參加工傷事故的調(diào)查、分析和處理工作。事故發(fā)生后負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場； l 參加項目、處、廠組織的安全大檢查。努力學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識，不斷提高工作能力； k 認(rèn)真做好施工現(xiàn)場的安全巡回檢查。對從事特殊過程施工的人員組織培訓(xùn)，設(shè)備進(jìn)行鑒定； e 組織質(zhì)量、安全、環(huán)境工作會議和不合格品、不符合項的調(diào)查分析處置。 項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人（技術(shù)員） a 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)項目部的技術(shù)管理及各項技術(shù)措施的落實工作，確保工程項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的實現(xiàn)； b 落實本項目部的管理體系運(yùn)行管理工作，制定不合格品（項）、不符合項糾正措施，并組織實施； c 認(rèn)真熟悉施工圖紙，參加圖紙自審與會審。制定各級崗位職責(zé)、保證實現(xiàn)項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)； b 全 權(quán)負(fù)責(zé)項目職業(yè)安全健康與環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行； c 認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度和管理控制程序，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，對本單位人員違反工藝紀(jì)律造成的管理問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； d 堅持召開項目管理工作會議，評價階段工程管理，對存在的一般不合格品進(jìn)行分析，執(zhí)行“四不放過”的原則， 及時向上級有關(guān)部門反饋信息； e 監(jiān)督生產(chǎn)過程的各種原始記錄及統(tǒng)計工作； f 組織好本單位職工的管理、環(huán)境、安全教育工作，組織開展全面管理活動等； g 負(fù)責(zé)有關(guān)涉及管理活動的對外聯(lián)系； h 對項目的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任； i 認(rèn)真執(zhí)行各項 安全規(guī)章制度，組織實施安全技術(shù)措施，進(jìn)行安全技術(shù)交底，每周組織一次安全生產(chǎn)、文明施工檢查； j 對施工現(xiàn)場搭設(shè)的架子、臨電線路、閘箱和安裝的電器、機(jī)械 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 28 頁 共 63 頁 設(shè)備等安全防護(hù)裝置、漏電保護(hù)裝置者要組織有關(guān)人員進(jìn)行驗收，合格后方能使用； k 時時、處處、事事嚴(yán)格把關(guān)，不違章指揮，關(guān)心職工身心健康； l 經(jīng)常組織工人學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程。負(fù)責(zé)建立項目部管理體系及相關(guān)規(guī)章制度，配備必要資源。將顧客意圖和合同要求傳遞到相關(guān)部門；向顧客宣傳公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； b 依據(jù)同顧客的協(xié)商意見，負(fù)責(zé)合同起草、修訂；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部履約活動及同顧客的聯(lián)系；組織好工程實施過程中對顧客的服務(wù)。建立分公司合格工程 /勞務(wù)供方花名冊； i 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的控制管理； j 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)督和測量的控制管理； k 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析管理工作； l 負(fù)責(zé)對《產(chǎn)品防護(hù)管理工作程序》的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； m 負(fù)責(zé)物資供方的選擇、評價及采購物資的管理工作； n 負(fù)責(zé)對顧客提供財產(chǎn)的控制工作； o 主持對一般不合格品進(jìn)行評審，提出處理方案，并檢查處置結(jié) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 27 頁 共 63 頁 果，參與嚴(yán)重不合格品的評審、處理，認(rèn)真執(zhí)行“四不放過”的原則。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，對施工過程實施全方位、全過程的監(jiān)督檢查。 分公司辦公室 a 負(fù)責(zé)文件的控制，建立并定期發(fā)布分公司有效文件總清單并進(jìn)行監(jiān)控； b 負(fù)責(zé)對相關(guān)科室、項目部的管理體系文件控制工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)； c 負(fù)責(zé)分公司財務(wù)、工會管理工作。 分公司經(jīng)理 a 貫徹實施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，保證公司管理體系在本單位的持續(xù)有效運(yùn)行，對實現(xiàn)分公司年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； b 制定本單位質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo) 并采取措施確保實現(xiàn)； c 決定資源配置，確保管理工作的需要； d 參加一般和嚴(yán)重不合格品的調(diào)查處理，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則； e 加強(qiáng)對職工的技術(shù)技能培訓(xùn)，提高職工隊伍的管理水平和技術(shù)水平； 分公司生產(chǎn)副經(jīng)理 a 貫徹實施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)，負(fù)責(zé)分公司技術(shù)管理工作，組織實現(xiàn)分公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)； b 組織編制和實施工程施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃，搞好均衡 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 25 頁 共 63 頁 生產(chǎn)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度和管理動態(tài)，抓好分公司安全生產(chǎn)、文明施工，創(chuàng)建適宜的工作環(huán)境， 對施工生產(chǎn)系統(tǒng)的工作管理和工程管理負(fù)責(zé)； c 貫徹實施公司科技進(jìn)步計劃，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新機(jī)具，不斷提高技術(shù)水平； d 督促指導(dǎo)工程科對工程實施全方位、全過程的監(jiān)督檢查； e 參加一般不合格品和嚴(yán)重不合格品的評審、處置，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”的原則； f 組織制訂本單位年度工程回訪、保修計劃，并組織落實； g 審批本單位年度職工培訓(xùn)計劃，并組織落實、監(jiān)督、檢查。 經(jīng)理辦公室（經(jīng)理辦） a 負(fù)責(zé)文件的控制和信息溝通管理工作，建立并定期發(fā)布公司有效文件總清單并進(jìn)行監(jiān)控。 工 會 a 貫徹實施國家及上級工會有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定，關(guān)心職工工作和生活環(huán)境條件的改善，依法維護(hù)職工安全健康利益； b 負(fù)責(zé)職工文化娛樂場所設(shè)施設(shè)置使用、管理和監(jiān)督檢查，組織開展職工之家活動； c 組織開展豐富多彩的知識競賽和技能競賽活動，搞好職工工作環(huán)境和與管理體系有關(guān)的宣傳教育； d 參與職業(yè)健康安全事故的處理； 武裝保衛(wèi)部（武保部） a 貫