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如何做好酒店前廳經(jīng)理(參考版)

2025-04-15 01:40本頁面
  

【正文】 第 3 頁 共 3 頁。所以,在我們的管理過程中,要使非正式組織的目標(biāo)與班組團(tuán)隊的目標(biāo)一致,至少不能讓兩者的目標(biāo)產(chǎn)生沖突。那么,在日常管理中,我們要首先發(fā)現(xiàn)非正式組織的領(lǐng)導(dǎo),掌握他們的一些想法,及時進(jìn)行引導(dǎo)?! ≈匾暸c員工溝通,重視團(tuán)隊中的非正式組織  在日常管理中,一定要重視與員工的溝通,通過溝通了解員工中的非正式組織。一些前廳管理者經(jīng)常會對那些不配合他工作的員工實(shí)行加重處罰,這樣,多多少少會讓員工感覺有點(diǎn)公報私仇的味道。批評他,一定要讓他知道為什么是錯的,錯在哪里,有什么危害等等。這樣員工就會抱著感恩的心來接受你的批評?! ∽鳛榍皬d部的管理者,有時可能就是你的一個微笑,你的一句關(guān)心,你的一個手勢都會影響一個員工的心情,所以,我們一定要學(xué)會并利用好心理因素,去鼓勵員工,讓員工有被認(rèn)同感。有的員工臉皮薄,開會批評逆反心理就特別大?! ∫貏e注意表揚(yáng)與批評的藝術(shù)  對員工的表揚(yáng)和批評,要根據(jù)
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