簡(jiǎn)析接電話(huà)的禮儀要點(diǎn)(參考版)
2025-04-05 22:01本頁(yè)面
【正文】 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)。對(duì)一些難纏的電話(huà), 要學(xué)會(huì)說(shuō)不, 設(shè)法擺脫對(duì)方的糾纏, 委婉而堅(jiān)決地拒絕對(duì)方的請(qǐng)求。 一些特殊電話(huà)的接聽(tīng)。平時(shí)要做好通話(huà)記錄準(zhǔn)備, 電話(huà)記錄簿或記錄用紙、筆要準(zhǔn)備好, 不要通話(huà)后放下聽(tīng)筒, 再找紙筆。 做好記錄。與對(duì)方通話(huà), 要盡量每問(wèn)必答,但不要答非所問(wèn), 東拉西扯, 大聊其天。鈴聲響起, 要拿起話(huà)筒問(wèn)候?qū)Ψ? 并自報(bào)家門(mén): 你好! 這里是 ( 單位) 或你好! 我是 , 或者詢(xún)問(wèn)對(duì)方: 你好! 請(qǐng)問(wèn)找哪位? 如果要找的人不在, 最好告訴對(duì)方不在的原因, 或告訴對(duì)方聯(lián)系方法。 文明應(yīng)答。同時(shí)響起電話(huà), 要先接起一個(gè), 詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否介意接聽(tīng)另一個(gè)電話(huà), 征得同意后才能接聽(tīng)另
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