簡析接電話的禮儀要點-文庫吧資料
2025-04-05 22:01本頁面
【正文】 一個電話。電話鈴聲一響, 要及時接聽, 不要慢騰騰地任由鈴聲響個不停。如果有急事, 可以先整頓一下通話環(huán)境, 待安靜下來再撥通電話。移動電話不要在嘈雜的大街上、一些公共場所通話。 注意環(huán)境。 仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通話都是不適宜的。電話接通后, 要等鈴聲響過六遍后, 確信對方無人接聽, 才掛斷話機。 舉止得當(dāng)。語速適中, 過快了容易讓人聽不清楚, 產(chǎn)生匆忙應(yīng)付的感覺。通話表述要符合禮儀規(guī)范, 不能高調(diào)門, 語驚四座。如果只能通話, 必須征詢對方是否方便, 否則就要另約時間聯(lián)系。要掌握通話的時間, 一般不宜過長, 以不超過五分鐘為好。公務(wù)通話一般要在辦公時間內(nèi)進(jìn)行, 不要在下班之后打, 更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時間打, 除非有特別緊急的
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