簡析接電話的禮儀要點-閱讀頁
2025-04-05 22:01本頁面
【正文】 。打電話要注意周圍環(huán)境。辦公室打電話, 要避免談話聲、嬉笑聲、咳嗽聲。 怎樣接電話? 接電話要注意以下禮儀: 及時接聽。一般在聽到完整的鈴聲響后接起電話。不要同時接聽兩個電話。接聽電話要做到有問必答, 依問作答。一般不宜用 你是誰、 你找誰、有什么事之類的話發(fā)問。對方交談內容結束要即時道別, 說聲再見。公務電話通常需要做記錄。遇到聽不清楚時, 可以請求對方重復一遍, 特別是對一些重要內容和涉及時間、地點、數量等, 最好加以核實, 避免記錯。對打錯電話的, 不要大聲斥責對方, 要接受對方的道歉, 說聲 沒關系 后掛機。對一些諸如你猜猜我是誰、想知道我在干什么嗎之類的謎語 電話, 可以用別讓我猜謎了、 我正忙著、我還有一些急事要做呢之類的話
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