打電話與接電話禮儀(參考版)
2025-04-05 13:04本頁面
【正文】 對(duì)一些諸如“你猜猜我是誰”、“想知道我在干什么嗎”之類的“謎語” 電話， 可以用“別讓我猜謎了”、“ 我正忙著”、“我還有一些急事要做呢”之類的話加以應(yīng)對(duì)。 對(duì)打錯(cuò)電話的， 不要大聲斥責(zé)對(duì)方， 要接受對(duì)方的道歉， 說聲“ 沒關(guān)系” 后掛機(jī)。遇到聽不清楚時(shí)， 可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍， 特別是對(duì)一些重要內(nèi)容和涉及時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等， 最好加以核實(shí)， 避免記錯(cuò)。 公務(wù)電話通常需要做記錄。對(duì)方交談內(nèi)容結(jié)束要即時(shí)道別， 說聲“再見”。一般不宜用“ 你是誰”、“ 你找誰”、“有什么事”之類的話發(fā)問。 接聽電話要做到有問必答， 依問作答。不要同時(shí)接聽兩個(gè)電話。一般在聽到完整的鈴聲響后接起電話。 怎樣接電話？ 接
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