20xx打電話接電話的基本禮儀(參考版)
2025-01-17 00:51本頁面
【正文】
8 。
七、掛電話前的禮貌也不應忽視。我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。
五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。如果電話內(nèi)容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時期和對方電話號碼等。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快?！?br />篇三：打電話的基本禮儀
打電話的基本禮儀
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。” （這將打破先前說過的規(guī)則，可是有時候某些狀況不得不這
樣做。
：和你通電話的人同時又在和別人講話?！弊尨螂娫掃M來的人先掛上
電話，以便確定他確實已經(jīng)講完了。
愉快地結(jié)束對談 “我很高興和你講話，李先生。就算你只是說 “是的”“我了解”“我同意”，
最少會讓對方覺得電話這頭的人還活著。當你回電時，不要忘了感謝別人不厭其煩的等候。更好的辦法是告訴第二個通話者，
你會稍候再回電。”當有電話進來而你必須保留線上電話
去接聽時，請向第一個通話者道歉并讓他知道你會馬上回來： “是否請你稍
候一會兒？我必須接聽另一個電話。”
如果必須空出電話線，則須向?qū)Ψ浇忉尣⒈M速回電?！辈灰徽f “對不起！”就不再管它了。下面提供一個例子供您參考。如果有人打電話來，電話一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn)，馬上
就會轉(zhuǎn)掉他對貴公司的好感。
必要時才轉(zhuǎn)電話
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