20xx打電話接電話的基本禮儀(存儲版)
【正文】 外出的上司聯(lián)絡(luò)時，需盡量以上司能回答”是”或”不是”等簡單的形式發(fā)問。不要覺得在電話里微笑是件愚蠢
的事——當(dāng)你微笑時，聲音聽起來完全不一樣。很快接聽電話會讓打電話的人覺得你很重視他
的時間，而且不希望讓他久等。如果對方?jīng)]有告訴你他的姓名，而你卻告知你是
誰時，可以減少敵對的氣氛。
專心 通話者不應(yīng)該需要和別的事競爭來引起你的注意，不要邊吃東西
或喝飲料邊聽電話，甚至批評經(jīng)過身邊的人。下面提供一個例子供您參考。更好的辦法是告訴第二個通話者，
你會稍候再回電?！弊尨螂娫掃M來的人先掛上
電話，以便確定他確實已經(jīng)講完了。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。
五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
8 。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。”
篇三：打電話的基本禮儀
打電話的基本禮儀
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。
愉快地結(jié)束對談 “我很高興和你講話，李先生?！碑?dāng)有電話進來而你必須保留線上電話
去接聽時，請向第一個通話者道歉并讓他知道你會馬上回來： “是否請你稍
候一會兒？我必須接聽另一個電話。如果有人打電話來，電話一轉(zhuǎn)再轉(zhuǎn)，馬上
就會轉(zhuǎn)掉他對貴公司的好感。打電話時，你
應(yīng)自然發(fā)聲，不必故意做出嗲聲嗲氣的 “假嗓子”。直接告訴對方
自己的身份就不必費疑猜，并可節(jié)省時間。當(dāng)對方開始說話時就隨手記錄。
篇二：接聽電話的基本禮儀
接聽電話的基本禮儀
坐直，深呼吸，微笑。
3. 要轉(zhuǎn)告正在接待客人的同事有電話時，最好不要口頭轉(zhuǎn)述，可利用紙條傳遞的方式。但是，如果電話討論的事情很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。電話記錄既要簡
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