接待員崗位職責(zé)(15篇)(參考版)
2025-04-05 21:02本頁(yè)面
【正文】 接待員崗位職責(zé)15 1)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2)負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3)負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題； 4)負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作； 5)負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房?jī)?nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6)負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔； 7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作； 8)維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔； 9)積極配合營(yíng)銷部提出的其他要求?！ 《?、 每位銷售人員每周必須將自己的會(huì)客登記表和銷售登記表上交部門經(jīng)理或主管，以作為每月的工作評(píng)定。 十九、 所有會(huì)員資料除本公司老總外，不得給無關(guān)人員查閱?！ ∈摺?、做好各類卡的遺失與轉(zhuǎn)卡登記?！ ∈濉?根據(jù)俱樂部的銷售情況，提出合理的推廣建議?！ ∈?要和會(huì)員交朋友，真誠(chéng)相待，以便挖掘潛在的客戶資源?！ ∈弧?在銷售過程中根據(jù)客人不同的消費(fèi)心理進(jìn)行有針對(duì)性的介紹，盡量在介紹過程中讓客人感受到你的專業(yè)與健身的重要性，增強(qiáng)其健身意識(shí)?！ 【拧?所有卡類均無折扣，特殊情況需由經(jīng)理簽字確認(rèn)?！ ∑?、 及時(shí)將客人資料輸入電腦備檔，便于下次客人鍛煉時(shí)使用?！ ∥?、 售卡交易促成后，將客人領(lǐng)到銷售部辦理購(gòu)卡登記手續(xù)（如填寫會(huì)員檔案、拍照等），收款并做好售卡登記、為客人開好購(gòu)卡憑證、將銷售款上交財(cái)務(wù)并簽字確認(rèn)?！ ∪?、 查看前一天的銷售記錄，若前一天有銷售款未交，應(yīng)在次日上交于財(cái)務(wù)，并做好售卡登記?！ ′N售工作流程及職責(zé) 一、熟悉俱樂部的組成，了解俱樂部所有健身設(shè)備的功能及俱樂部的配套服務(wù)，熟悉所有銷售卡類的價(jià)格?！ ∑?、 吃飯時(shí)間要離開必須有人頂替，早班下班須交接清楚后方可離開?！ ∥濉?會(huì)員健身完畢離開時(shí)，應(yīng)及時(shí)收回鑰匙牌及毛巾牌，詢問是否需要停車牌，并做好發(fā)放登記及會(huì)員離開記錄，并請(qǐng)會(huì)員慢走。 清點(diǎn)好外送及洗回的客用浴巾、面巾及會(huì)員的健身服，并做好相應(yīng)的記錄，以確保物品的流失。 二、在工作過程中接聽電話必須使用普通話。接待員崗位職責(zé)12 了解客情，； 認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)； 當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)； 當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。 協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作?！ 〔欢〞r(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
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