醫(yī)院品牌戰(zhàn)略(doc18)-醫(yī)藥保健(參考版)
2024-08-19 14:11本頁(yè)面
【正文】 。比如，我們平常說(shuō)的某某醫(yī)院是中國(guó)最好的心血管病醫(yī)院之一，就是一種俱樂(lè)部定位此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 18 術(shù)。比如在大醫(yī)院夾縫中生存的一些小醫(yī)院，開(kāi)避了肛腸、手外科等小專科，居然獲得了很好的效益，就是一種空白點(diǎn)定位術(shù)。二是空白點(diǎn)定位術(shù)，即尋找那些就醫(yī)顧客重視而未被滿足的市場(chǎng)需求。在市場(chǎng)定位時(shí)，有三種定位術(shù)可供參考。通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是要明確醫(yī)院到底要為哪部分人服務(wù)，提供什么服務(wù)，怎樣提供服務(wù)等問(wèn)題。因此，著力培育醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，既是現(xiàn)代醫(yī)院重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也是在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種重 要戰(zhàn)術(shù)。 3 著力培育醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌 培育醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，是醫(yī)院獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代醫(yī)院，一定要借鑒和吸收中國(guó)傳統(tǒng) 文化和國(guó)外醫(yī)院的優(yōu)秀營(yíng)養(yǎng)，設(shè)計(jì)和培育出自己的醫(yī)院品牌形象，象 “家家康 ”、 “寶寶健 ”（適合兒童醫(yī)院）等醫(yī)院名稱，畢竟要比某某職工醫(yī)院，第六醫(yī)院之類的名此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 17 稱要親切一點(diǎn)，容易記憶一些。這與我們中國(guó)人自己命名的醫(yī)院名稱比起來(lái)，確實(shí)是略勝一籌的。眾所周知的外資醫(yī)院 ——北京和睦家醫(yī)院，我們暫 且不論它的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)，單就它的名稱來(lái)看，就承載著深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。有些面向社會(huì)開(kāi)放的企業(yè)醫(yī)院，名稱依然使用的是某某職工醫(yī)院，針對(duì)性又過(guò)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)以外的群眾難以產(chǎn)生親切感。過(guò)去，醫(yī)院一直不重視自己的品牌設(shè)計(jì)，甚至連醫(yī)院 使用什么名稱都沒(méi)有仔細(xì)地考慮過(guò)，比如，現(xiàn)在有些城市有多所醫(yī)院，那么在命名醫(yī)院名稱時(shí)，就用第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院、第四醫(yī)院 …… ，在這為數(shù)眾多的醫(yī)院中，有的是綜合性醫(yī)院，有的是?？漆t(yī)院，但對(duì)就醫(yī)顧客來(lái)說(shuō)，很可能就是一頭霧水，不清楚醫(yī)院的真正特色。今后，要想成為一名卓越的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有品牌戰(zhàn)略思想，并善于在競(jìng)爭(zhēng)中打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌，這樣醫(yī)院才有可能做好，做強(qiáng)，保持恒久的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院的品牌如果被就醫(yī)顧客熟悉和認(rèn)知，那么他就會(huì)被醫(yī)院品牌所深深地打動(dòng)，在情感上產(chǎn)生認(rèn)同，從而成為醫(yī)院忠誠(chéng)的就醫(yī)顧客。當(dāng)然，不同的醫(yī)院其品牌個(gè)性也是不同的，而且在打造品牌時(shí)，要有意識(shí)地避免與其他醫(yī)院類同，這樣塑造出來(lái)的醫(yī)院品牌才能更深入人心，更有針對(duì)性地 “鎖定 ”目標(biāo)就醫(yī)顧客。作為醫(yī)院，是為廣大群眾提供健康服務(wù)的，在確立品牌的核心價(jià)值觀時(shí)，就應(yīng)體現(xiàn)尊重生命、創(chuàng)造生活、關(guān)愛(ài)人生、優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)守信等文化理念。通過(guò)列舉企業(yè)的例子，我們可以看出，品牌不僅代表了此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 15 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)為顧客提供了超越商品以外的價(jià)值，顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)不僅僅考慮產(chǎn)品 或服務(wù)本身的使用價(jià)值，而且同時(shí)還要考慮產(chǎn)品或服務(wù)品牌的文化價(jià)值，這也正是知名品牌能夠持久不衰地吸引顧客的魅力所在。美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙與西部牛仔的形象聯(lián)系在一起，給人 “萬(wàn)寶路 ——男子漢 ”的印象。價(jià)格高達(dá)幾萬(wàn)元的勞士表是眾多手表品牌中的至尊，是財(cái)富與地位的象征。我們所熟悉的美國(guó)快餐文化的典型代表 ——麥當(dāng)勞，優(yōu)質(zhì)、快捷、衛(wèi)生、方便吸引著人們光顧，但更主要的是麥當(dāng)勞所營(yíng)造的那種氛圍增強(qiáng)了人們對(duì)它的忠誠(chéng)。 從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，醫(yī)院對(duì)品牌的理解、認(rèn)識(shí)還停留在起步階段，特別是對(duì)品牌在醫(yī)療服務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不足，因此，我們當(dāng)下緊要的是要從基礎(chǔ)做起，從學(xué)習(xí)開(kāi)始，深刻認(rèn)識(shí)品牌在醫(yī)院生存與發(fā)展中的重要意義，逐步打造出具有獨(dú)特個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)院品牌。但隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，醫(yī)院之間的真正比拼將集中在醫(yī)院的品牌上，即誰(shuí)的品牌深入人心，誰(shuí)就能穩(wěn)定地占有一定的醫(yī)療市場(chǎng)份額，此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 14 誰(shuí)就能成為醫(yī)療市場(chǎng)上的領(lǐng)跑者。 □醫(yī)院品牌培育 醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)到底是什么競(jìng)爭(zhēng)？可以說(shuō)是眾說(shuō)紛紜。 應(yīng)該說(shuō)，我國(guó)醫(yī)療市 場(chǎng)的市場(chǎng)化程度還不是很高，人們對(duì)創(chuàng)立醫(yī)院品牌的重要性也認(rèn)識(shí)不足，這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較缺乏，比如醫(yī)院是否應(yīng)有商標(biāo)，醫(yī)院品牌的資產(chǎn)價(jià)值到底怎樣評(píng)估，醫(yī)院品牌如何延伸，醫(yī)院品牌的法律保護(hù)等諸多問(wèn)題都有待進(jìn)一步的探索。所謂整合營(yíng)銷傳播，就是指醫(yī)院的一切營(yíng)銷活動(dòng)，如廣告（包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等）、新聞、公關(guān)、 CI 策劃等，進(jìn)行一元化整合。醫(yī)院品牌從創(chuàng)立到就醫(yī)顧客忠誠(chéng)，是有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程的，只有進(jìn) 行醫(yī)院品牌推廣，增進(jìn)就醫(yī)顧客的忠誠(chéng)，醫(yī)院品牌才能有持久的生命力。 能夠比較好地覆蓋醫(yī)療市場(chǎng)，對(duì)醫(yī)院持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有利。 評(píng)價(jià) 很難獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，此類醫(yī)院極容易被市場(chǎng)淘汰。 滿足特定就醫(yī)顧
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