【正文】 理學(xué)家等各方面的許多專家，調(diào)查分析了世界上五十多個國家和地區(qū)語言、消費(fèi)者心理、情感等，花費(fèi)了許多金錢和時間，并決定采用 EXXO N 名稱，此舉獲得了很大有成功，其中專家們的貢獻(xiàn)是顯而易見的。 此資料來自 , 大量管理資料下載 4 3 注重文化含量 中國是一個文明古國，有幾千年的文化，將文化溶于商業(yè)，使文商合一，往往能收到奇效。 此資料來自 , 大量管理資料下載 3 4 品牌是企業(yè)獲得法律保護(hù)的基礎(chǔ) 有了品牌就可以申請注冊，從而使品牌成為商標(biāo)，作為商標(biāo)是完全可以得到法律保護(hù)的。如果有自己的品牌就可以與市場直接溝通，形成自己的市場形象，使市場控制權(quán)回到廠商自己的手中來。如果讀起來拗口，看了使人費(fèi)解的名稱是很難以讓人記住的。由于通過構(gòu)思尤其是通過第三種形式所獲得的創(chuàng)意可能非常多，企業(yè)不可能一一對之進(jìn)行評價，而只能選取其中一部分，甚至是一少部分作備選方案。建立醫(yī)院品牌，在公眾中進(jìn)行品牌推廣，對于提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要的意義。 5 附加價值 附加價值是醫(yī)院提供給就醫(yī)顧客基本醫(yī)療服務(wù)以外的東西。 3 擴(kuò)展層 現(xiàn)代的醫(yī)療消費(fèi)者已越來越苛刻和不耐煩，因此，醫(yī)院品牌必須從更多的方面加以延伸和擴(kuò)展，這主要是指醫(yī)院在除滿足就醫(yī)顧客的生理、心理需求外，還要提供精神的和文化的服務(wù)，讓員工在就醫(yī)中感受到尊重、熱情、誠信等。建立品牌標(biāo)識系統(tǒng)，就是要對醫(yī)院的這些視覺實物建立統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)排列等，形成穩(wěn)定的視覺感應(yīng)，以便給公眾留下深刻的印象。 醫(yī)院品牌建立及其所包涵的內(nèi)容如下圖： □醫(yī)院品牌定位 醫(yī)院品牌定位，就是經(jīng)過對醫(yī)療市場的分析，并結(jié)合醫(yī)院的優(yōu)劣勢確定了目標(biāo)醫(yī)療市場之后，建立一個與目標(biāo)醫(yī)療市場有關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果。其內(nèi)容見下圖： 醫(yī)院品牌定位過程 定位順序 定位項目 定 位 內(nèi) 容 第一步 自我評估 醫(yī)院對自我的感覺。 第二步 醫(yī)療市場細(xì) 分 住宅區(qū)域細(xì)分、 性別細(xì)分、 年齡細(xì)分、文化程度細(xì)分、 職業(yè)細(xì)分、經(jīng)濟(jì)狀況細(xì)分、疾病譜細(xì)分 …… 此資料來自 , 大量管理資料下載 12 第三步 選擇目標(biāo)醫(yī)療市場 經(jīng)濟(jì)狀況較好的中老年心血管病患者；需要系統(tǒng)保健的白領(lǐng)女性；住在醫(yī)院周邊有殘疾的兒童 …… 第四步 具體定位 檔次定位、 技術(shù)項目定位、服務(wù)模式定位、 文化定位 …… 第五步 定位修正 發(fā)現(xiàn)有定位偏差時要及時修正，以確保品牌定位的準(zhǔn)確、有效。 評價 很難獲得持續(xù)的競爭力，此類醫(yī)院極容易被市場淘汰。 應(yīng)該說，我國醫(yī)療市 場的市場化程度還不是很高，人們對創(chuàng)立醫(yī)院品牌的重要性也認(rèn)識不足，這方面的實踐經(jīng)驗也比較缺乏，比如醫(yī)院是否應(yīng)有商標(biāo)，醫(yī)院品牌的資產(chǎn)價值到底怎樣評估，醫(yī)院品牌如何延伸，醫(yī)院品牌的法律保護(hù)等諸多問題都有待進(jìn)一步的探索。我們所熟悉的美國快餐文化的典型代表 ——麥當(dāng)勞，優(yōu)質(zhì)、快捷、衛(wèi)生、方便吸引著人們光顧，但更主要的是麥當(dāng)勞所營造的那種氛圍增強(qiáng)了人們對它的忠誠。作為醫(yī)院，是為廣大群眾提供健康服務(wù)的，在確立品牌的核心價值觀時，就應(yīng)體現(xiàn)尊重生命、創(chuàng)造生活、關(guān)愛人生、優(yōu)質(zhì)高效、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誠實守信等文化理念。過去，醫(yī)院一直不重視自己的品牌設(shè)計，甚至連醫(yī)院 使用什么名稱都沒有仔細(xì)地考慮過，比如，現(xiàn)在有些城市有多所醫(yī)院，那么在命名醫(yī)院名稱時，就用第一醫(yī)院、第二醫(yī)院、第三醫(yī)院、第四醫(yī)院 …… ，在這為數(shù)眾多的醫(yī)院中，有的是綜合性醫(yī)院，有的是?？漆t(yī)院，但對就醫(yī)顧客來說，很可能就是一頭霧水，不清楚醫(yī)院的真正特色。作為現(xiàn)代醫(yī)院，一定要借鑒和吸收中國傳統(tǒng) 文化和國外醫(yī)院的優(yōu)秀營養(yǎng)，設(shè)計和培育出自己的醫(yī)院品牌形象，象 “家家康 ”、 “寶寶健 ”（適合兒童醫(yī)院）等醫(yī)院名稱，畢竟要比某某職工醫(yī)院，第六醫(yī)院之類的名此資料來自 , 大量管理資料下載 17 稱要親切一點(diǎn)，容易記憶一些。在市場定位時，有三種定位術(shù)可供參考。 。二是空白點(diǎn)定位術(shù)，即尋找那些就醫(yī)顧客重視而未被滿足的市場需求。 3 著力培育醫(yī)院強(qiáng)勢品牌 培育醫(yī)院強(qiáng)勢品牌，是醫(yī)院獲取和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。有些面向社會開放的企業(yè)醫(yī)院，名稱依然使用的是某某職工醫(yī)院，針對性又過強(qiáng)，對企業(yè)以外的群眾難以產(chǎn)生親切感。當(dāng)然，不同的醫(yī)院其品牌個性也是不同的，而且在打造品牌時，要有意識地避免與其他醫(yī)院類同，這樣塑造出來的醫(yī)院