【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 47 頁 3知雄守雌 《史記留侯世家》記載：秦朝末。 經(jīng)理人同時活在兩個世界中，一個是由責(zé)任、承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實(shí)踐。 “螳螂捕蟬，黃雀在后。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場的時候一定要小心從事，如果冒然發(fā)動攻勢，很可能自己的目標(biāo)沒達(dá)到，反而失去了已有的優(yōu)勢。我正是為這件事而發(fā)笑呀！ ” 晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝 ，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。 作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng)敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn)，就如筑堤堵流。而有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運(yùn)用得好， 更能受益匪淺。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了，因?yàn)檫@不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是 “忠心耿耿 ”。這其實(shí)表明自己至少 “現(xiàn)在沒有使詐 ”。 公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他 “使詐以沽名釣譽(yù) ”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù) “使詐 ”。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實(shí)是故意裝得清廉以沽名釣謄。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。就因?yàn)檫@樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實(shí)質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。 為了達(dá)到目標(biāo)，暫時走一走與理想背弛的路，有時卻正是智慧的表現(xiàn)。 很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。 3好獵者 齊國有一個喜歡打獵的人，花費(fèi)許多時間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回 家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因?yàn)楂C狗不好，可是因?yàn)榧腋F沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個好獵人的心愿。 決策時拍腦袋，指揮時拍胸脯，失誤時拍大腿，追查時拍屁股。 一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會發(fā)揮集體的力量，特別是做事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的決策的時候。 這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。 這種現(xiàn)象，古今皆然。這時，百姓才開始明白，在這里建鹽場確實(shí)是個禍患。 他離任后， 海州很快就建起了三個鹽場，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙骺鼙I賊、徭役賦稅等都比過去大大增多。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣不出去，三十年后就會自食惡果了。后來發(fā)運(yùn)使親自來海州談鹽場設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。 Burn not your house to rid it of the 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁 共 47 頁 子。 現(xiàn)代化管理學(xué)主張對人實(shí)行功能分析： “能 ”，是指一個人能力 的強(qiáng)弱，長處短處的綜合； “功 ”，是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化為工作成果。 3捕鼠之貓 一個越國人為了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的貓，這只貓擅于捕鼠，也喜歡吃雞，結(jié)果越國人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無幾，他的兒子想把吃雞的貓弄走，作父親的卻說： “禍害我們家中的是老鼠不 是雞，老鼠偷我們的食物咬壞我們的衣物，挖穿我們的墻壁損害我們的家具，不除掉它們我們必將挨餓受凍，所以必須除掉它們！沒有雞大不了不要吃罷了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著哩！ ” 金無足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計(jì)較呢？最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來怎樣的利益。 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆 ”，認(rèn)清對手固然重要，有時候真正地分析了解自己卻更為要緊。在自己處于不利地位的時候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團(tuán)結(jié)確實(shí)是一招妙棋。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊(duì)追上去活捉了。 侯淵估計(jì)那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉前就去攻城。我將俘虜放歸，用的是離間計(jì)，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊(duì)一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。 真正有所成就的人，必須學(xué)會思考，而不要因循舊制。 B 企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。所以 B 企業(yè)的投資是明智的。 ”而 B 企業(yè)的人則在考察之后，向公司報(bào)告說， “該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會喜歡在那里安置生活。 曾經(jīng)有兩個企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那里的情況。 高瞻遠(yuǎn)矚 識，指認(rèn)識。當(dāng)所需資料都收集好了，市場卻沒有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自己希望的方向去行動。如果自己處于優(yōu)勢，怎么都能將對手?jǐn)D出競爭領(lǐng)域 當(dāng)然是最好不過的了，關(guān)鍵是很多時候是勝負(fù)難料的，你對擊敗競爭對手根本沒有什么把握，市場也看不出來對自己的公司多么有利，怎么辦？ 最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報(bào)，這對你做出明確的判斷非常重要。 這時曹瑋才告訴部下： “我扔下牛羊，吐蕃軍隊(duì)就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊 !我如下令與遠(yuǎn)道殺來的吐蕃軍隊(duì)立刻交戰(zhàn)，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅。 ”吐蕃將士正苦于跑得太累，很樂意地接受了曹瑋的建議。當(dāng)吐蕃軍隊(duì)趕到時，曹瑋派人傳話給對方統(tǒng)帥： “你們遠(yuǎn)道趕來，一定很累吧。吐蕃軍隊(duì)狼狽逃竄了幾十里，聽探子報(bào)告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊(duì)亂哄哄地不成隊(duì)形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊(duì)。有人向曹瑋建議， “牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉?，我們能安全、迅速趕 回營地。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。而管理者在被管理者心目中的形象也會大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r候給出正確的 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 47 頁 褒獎與懲罰，這樣不只會打擊被管理者工作的信心，有時甚至?xí)淖兯e 極的人生態(tài)度。 有時在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。作為管理者，你的信念和評判，有可能影響你下屬一生的旅程。一個沒有準(zhǔn)則、沒有對錯的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子： “你本來是對的，可錯就錯在沒有堅(jiān)持。 訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來?？墒遣粚Π。馕厄_不了黑子。 黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。可是訓(xùn)導(dǎo)員卻不容置疑： “不對！再去找！ ” 黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時間去嗅辨。平時對訓(xùn)導(dǎo)員的絕對信賴， 又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎。 2都是玩笑惹的禍 雜志《讀者》上曾講過這樣一個故事： 軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時總能讓做賊者先心虛起來。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自己的私利，你成功的機(jī)會還是很大的。 正所謂 “慈不掌兵 ”，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 47 頁 遇到孫武 這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無法施展。 ”孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。 場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武嚴(yán)厲地說道： “這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊(duì)長以身作則。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔(dān)任隊(duì)長。吳王心想， “紙上談兵管什么用，讓我來考考他。 火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。 ”怡安管理顧問公司的陳怡安博士曾說過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴??？墒擒婈?duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本 300多萬美元。這個工廠實(shí)行 “一日廠長制 ”后，大部分干過 “廠長 ”的職工，工廠的向心力增強(qiáng)。當(dāng)一日廠長對工人有批評意見時，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。 2一日廠長 韓國精密機(jī)械株式會社實(shí)行了這一獨(dú)特的管理 制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長管理廠務(wù)。 當(dāng)壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。當(dāng)員工們看見自己的位置多了些“職業(yè)殺手 ”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了，否則就會被 Kill 掉。一個公司，如果人員長 期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。 這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱作 “鯰魚效應(yīng) ”。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。 2鯰魚效應(yīng) 西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。這樣的管理成效是一般意義的獎金、晉升所無法比及的。 終于有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來，走進(jìn)了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠(yuǎn)的一 家餐廳里共進(jìn)午餐，這一頓飯吃了大約 4 個小時，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司 “月下老 ”*辦的，而來賓中 70%都是田中夫婦的同事。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用。獲得如此 “待遇 ”的員工即便留下，也會 “身在曹營心在漢 ”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近 12 年了，對他來說，公司就是他的家，因?yàn)樯踔吝B他美滿的婚姻都是公司為他解決的。其實(shí)，這種做法是不合法，也不可取的。 內(nèi)部候選人已經(jīng)認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比外部候選人更不易辭職。這樣，公司內(nèi)部各層次人員的積極性都被調(diào)動起來。對那些沒有本事?lián)尩阶哉J(rèn)為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下崗，或者干脆考慮外聘。只要他們能干好，盡管讓他們?nèi)?。?dāng)職員們對自己的愿望常常感到失望時，他們的工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職員本身都是一大損失。在一個單位或部門內(nèi)部，如果一個普通職員對自己正在從事的工作并不滿意，認(rèn)為本單位或本部門的 另一項(xiàng)工作更加適合自己，想要改變一下卻并不容易。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘