【正文】 ” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未 。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管 來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以他們以為我的醫(yī)術(shù)最高明，因此名氣響遍全 國。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們 的村子里才小 有名氣。由于一般人不知道他事先能 鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。 4扁鵲三兄弟 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？” 扁鵲回答說：“大哥最好，二哥次之，我最差。即使沒 有人發(fā)言，只要他在認(rèn)真地聽，已說明他是個(gè)認(rèn)真干事的人了。 聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。而且在開會(huì)時(shí)，要落實(shí)到具體的問題 上。 我們這里倒不是說企業(yè)不開會(huì) 更好。有了成本分析，大 家開會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。公式 中平均工資所以乘 3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘 2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性 工作，損失要以 2保來計(jì)算。 每次開會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本 分配表貼在黑板上。 It is easier to get involved in something than it is to get out of it. 涉入某件事比從該事脫身容易得多。當(dāng)面說一個(gè)手下的不是 ，不但會(huì) 極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè) 得力助手，而得到表揚(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。如果你手下的兩個(gè)部門 主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們 就在你的對面，要求你判定誰對誰錯(cuò)，你該怎么辦？其實(shí)一個(gè)精明的頭兒在這時(shí)候他不 會(huì)直接說任何一個(gè)下屬的不是。 由此可見，當(dāng)雙方相爭時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事 外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。在這種情形下，魏國的行動(dòng)直接關(guān)系到韓趙之戰(zhàn)的勝負(fù)。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來 向魏文侯致謝。 兩國使者沒有完成任務(wù)，怏怏而歸。這種現(xiàn)象，古今相同。 4置身事外 兩個(gè)人爭論、吵架，如有第三者在場，雙方都會(huì)請他幫忙，或是請他評理。 所以說，不管具體用什么方法來執(zhí)行，制定一套安全有效的內(nèi)部控制制度是非常 必要的。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作 用。 以人管理，總是有漏洞可循的，因?yàn)槿硕际怯腥觞c(diǎn)，有感情的。如果在 執(zhí)行一項(xiàng)政策之前就把這當(dāng)中的利害關(guān)系對執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會(huì)了為自己的 私利而做出損害團(tuán)隊(duì)利益的事情了，當(dāng)然這只是對素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)來說。”這布告貼出以后，再也沒有人 偷偷地去決堤放 水了。每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時(shí)，便調(diào) 動(dòng)軍隊(duì)去修筑堤壩，堵塞滑洞。這樣的情況越來越嚴(yán)重，一條辛苦挖 成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經(jīng)常發(fā)生水災(zāi)，變水利為水害了。這條水渠又寬又長，足 以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時(shí)侯，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植 莊稼，有的甚至還 把農(nóng)作物種到了堤中央。 計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時(shí)候做好，誰去做什么 事，以及如何做。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點(diǎn)；企業(yè)的管理機(jī) 制有問題，一步 一步來解決?！蹦侨嘶卮鹫f：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時(shí)候，就 完全不偷了。 辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對這個(gè)徒弟極為滿意。飛衛(wèi)又進(jìn) 一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到 一樣。 假裝不知，實(shí)際上清楚；假裝不行動(dòng)，實(shí)際上因不能行動(dòng)，或?qū)⒋龣C(jī)而動(dòng)。 真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方，綿 里藏針的管理、處事技巧。明知自己比老人身強(qiáng)力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對老人的尊重，也表現(xiàn)為 對自身品格的完善。 張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開 國名臣。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首 肯。 誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上 !” 張良 心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)? 你把鞋穿上，真是過分！ 張良正想脫口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。 3知雄守雌 《史記留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱 居。 經(jīng)理人同時(shí)活在兩個(gè)世界中，一個(gè)是由責(zé)任、 承諾、道德理想編織的網(wǎng)，在這面 網(wǎng)中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實(shí)踐。 “螳螂捕蟬，黃雀在后。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場的時(shí)候一定要小心從事， 如果冒然發(fā)動(dòng)攻勢，很可能自己的目標(biāo)沒達(dá)到，反而失去了已有的優(yōu)勢。我正是為這件事而發(fā)笑呀！” 晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝，還沒 回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。 作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng) 敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn)，就如筑堤堵流。而 有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論，甚至有時(shí)候會(huì)有一些莫須有的罪名加到頭上，這時(shí)候你去辯解反而會(huì)讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時(shí)候你無意之中真的會(huì)犯一些錯(cuò)誤。特別是領(lǐng)導(dǎo)人，在這方面如果運(yùn)用得好，更能受益匪淺。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了，因?yàn)檫@不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個(gè)人對清名的一種癖好，無傷大雅。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這其實(shí)表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。 公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽(yù)”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。我位列三公而只蓋棉被，生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣，確實(shí)是故意裝得清廉以沽名釣謄。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。就因?yàn)檫@樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實(shí)質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。 為了達(dá)到目標(biāo)，暫時(shí)走一走與理想背弛的路，有時(shí)卻正是智慧的表現(xiàn)。 很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。 3好獵者 齊國有一個(gè)喜歡打獵的人，花費(fèi)許多時(shí)間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才 明白是因?yàn)楂C狗不好，可是因?yàn)榧腋F沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時(shí)，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個(gè)好獵人的心愿。 決策時(shí)拍腦袋，指揮時(shí)拍胸脯，失誤時(shí)拍大腿，追查時(shí)拍屁股。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)發(fā)揮集體的力量，特別是做事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的決策的時(shí)候。 這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。 這種現(xiàn)象，古今皆然。這時(shí)，百姓才開始明白，在這里建鹽場確實(shí)是個(gè)禍患。 他離任后， 海州很快就建起了三個(gè)鹽場，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙骺鼙I賊、徭役賦稅等都比過去大大增多。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣不出去，三十年后就會(huì)自食 惡果了。后來發(fā)運(yùn)使親自來海州談鹽場設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。 Burn not your house to rid it of the 了房子。 現(xiàn)代化管理學(xué)主張對人實(shí)行功能分析：“能”，是指一個(gè)人能力的強(qiáng)弱，長處短處的綜合；“功”，是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化為工作成果。 3捕鼠之貓 一個(gè)越國人為了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的貓，這只貓擅于捕鼠，也喜歡吃雞，結(jié)果越國人家中的老鼠被捕光了，但雞也所剩無幾，他的兒子想把吃雞的貓弄走，作父親的卻說：“禍害我們家中的是老鼠不是雞，老鼠偷我們的食物咬壞我們的衣物，挖穿我們的墻壁損害我們的家具，不除掉它們我們 必將挨餓受凍，所以必須除掉它們！沒有雞大不了不要吃罷了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著哩！” 金無足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計(jì)較呢？最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來怎樣的利益。 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對手固然重要，有時(shí)候真正地分析了解自己卻更為要緊。在自己處于不利地位的時(shí)候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團(tuán)結(jié)確實(shí)是一招妙棋。他由疑而懼，由懼而逃，棄城而去沒多遠(yuǎn)，就被侯淵的騎兵部隊(duì)追上去活捉了。 侯淵估計(jì)那批釋放的俘虜快回到韓樓占領(lǐng)的薊城了，便率領(lǐng)騎兵連夜跟進(jìn)，拂曉 前就去攻城。我將俘虜放歸，用的是離間計(jì)，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距 韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊(duì)一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。 真正有所成就的人，必須學(xué)會(huì)思考，而不要因循舊制。 B企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者。所以 B企業(yè)的投資是明智的。 ” 而 B企業(yè)的人則在考察之后，向公司報(bào)告說， “ 該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會(huì)喜歡在那里安置生活。 曾經(jīng)有兩個(gè)企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那里的情況。 高瞻遠(yuǎn)矚 識，指認(rèn)識。當(dāng)所需資料都收集好了，市場卻沒有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自己希望的方向去行動(dòng)。如果自己處于優(yōu)勢，怎么都能將對手?jǐn)D出競爭領(lǐng)域當(dāng)然是最好不過的了，關(guān)鍵是很多時(shí)候是勝負(fù)難料的，你對擊敗競爭對手根本沒有什么把 握，市場也看不出來對自己的公司多么有利，怎么辦？ 最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報(bào)，這對你做出明確的判斷非常重要。 這時(shí)曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊(duì)就不會(huì)殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊 !我如下令與遠(yuǎn)道殺來的吐蕃軍隊(duì)立刻交戰(zhàn)，他們會(huì)挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅?！蓖罗瑢⑹空嘤谂艿锰郏軜芬獾亟邮芰瞬墁|的建議。當(dāng)吐蕃軍隊(duì)趕到時(shí)，曹瑋派人傳話給對方統(tǒng)帥：“你們遠(yuǎn)道趕來，一定很累吧。吐蕃軍隊(duì)狼狽逃竄了幾十里，聽探子報(bào)告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊(duì)亂哄哄地不成隊(duì)形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊(duì)。有人向曹瑋建議，“牛羊用處不大，又會(huì)影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉?，我們能安全、迅速趕回營地。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。而管理者在被管理者心目中的形象也會(huì)大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎(jiǎng)與懲罰，這樣不只會(huì)打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。 有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。作為管理者，你的信念和評判，有可能影響你下屬一生的旅 程。一個(gè)沒有準(zhǔn)則、沒有對錯(cuò)的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎。之后，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來是對的，可錯(cuò)就錯(cuò)在沒有堅(jiān)持。 訓(xùn)導(dǎo)員與那 些人一起哈哈大笑起來?？墒遣粚Π。馕厄_不了黑子。 黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。可是訓(xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對！再去找！” 黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時(shí)間去嗅辨。平時(shí)對訓(xùn)導(dǎo)員的絕對信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)。 黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎(jiǎng)。 2都是玩笑惹的禍 雜志《讀者》上曾講過這樣一個(gè)故事： 軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時(shí)總能讓做賊者先心虛起來。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自己的私利，你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。 正所謂“慈不掌兵”，管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部，往往會(huì)遇到孫武這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無法 施展?！睂O武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。 場上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武嚴(yán)厲地說道：“這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長以身作則。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長。吳王心想，“ 紙上談兵管什么用，讓我來考考他。 火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙?！扁补芾眍檰柟镜年愨膊┦吭f過：“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖 ，并自請?zhí)幏纸德毴?。可是軍?duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完