【正文】 工作人員在超市里設(shè)置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點(diǎn)后悔。但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進(jìn)行的研究表明：選項(xiàng)愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。在征求意見之前，我們必須要有一個屬于自己的堅(jiān)定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言?！　　√嗟臇|西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對于管理者，太多的意見也會混淆視聽。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會停下試吃；而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%?！　　×硪粋€實(shí)驗(yàn)是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進(jìn)行的?？茖W(xué)家們曾經(jīng)做了一系列實(shí)驗(yàn)，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。4選擇越多越好？有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個很大的學(xué)問?！　　∧俏皇赁r(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛也就大打折扣了?！　　∧俏皇赁r(nóng)不知道，在那幾個美國人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨(dú)特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式?！　　》g解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭，同意讓他們走?！泵绹寺柭柤?攤開雙手笑了?！　　√斓紫履挠羞@樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。接著又拍了他們貯存柿子的過程。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄?，同時(shí)還不忘高聲大嗓地和樹上的人拉著家常。下面的一個人就從草叢里把柿子找了出來，撿到一個竹筐里?！　　∵@位柿農(nóng)很高興地同意了。4老外買柿子美國的一個攝制組，想拍一部中國農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。彌補(bǔ)得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時(shí)候是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚?！薄　　∥耐踹B連點(diǎn)頭稱道：“你說得好極了。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí)?！薄　　∥耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”　　　扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前?！　　」居辛诉@樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？　　　許多人做事，通常會因?yàn)橹型镜牟迩涀钤嫉哪康?。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們設(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只是走了一下形式而己。會議是一個企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時(shí)間花在喊口號上，職工們還有時(shí)間去做自己的工作嗎？會是要開的，一周開一次例會就差不多了?！　　∪绾喂?jié)約時(shí)間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國企，時(shí)常會把時(shí)間和精力浪費(fèi)在無休止、無意義的會議上。因此，參加會議的人越多，成本越高。成本的算法是：會議成本=每小時(shí)平均工資的3倍2開會人數(shù)會議時(shí)間(小時(shí))。4會議成本分析制日本太陽公司為提高開會效率，實(shí)行開會分析成本制度。outtoitsomethinginvolvedtois　　　　因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才?！　　∫粋€高層的管理者很多時(shí)候也需要一種置身事外的藝術(shù)。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調(diào)停，戰(zhàn)爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關(guān)系中的主導(dǎo)地位。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨(dú)打敗對方，因此都想借助強(qiáng)國魏國的力量。當(dāng)他們回國后，才知道魏文侯己分別派使者前來調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火?！　　〈呵飸?zhàn)國時(shí)期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。第三者在對峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對敵的友軍?！　　∫粋€沒有制度的企業(yè)只是一個貨堆?！　　‘?dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時(shí)候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情了。動物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。　　　有的企業(yè)可能因?yàn)樾袠I(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高，遇到這種情況即使你說明了利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴(yán)格有效地監(jiān)督控制機(jī)制的建立就顯得非常重要了?！　　∵@是一個有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。后來宋代李若谷出任知縣時(shí)，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示說，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動軍隊(duì)修堤，只抽調(diào)沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。　　　面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。等到雨水一多，渠水上進(jìn)，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。決堤一定修堤嗎？春秋時(shí)期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠?？墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃?？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！　　　明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候，總是會記得這樣一件事制定一個日程安排表，不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休?！薄　　∵@也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒謬？但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。3拾雞者曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道?！　　W(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。3紀(jì)昌學(xué)箭紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。讓別人的攻擊因?yàn)闆]有著力點(diǎn)而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營、管理高手應(yīng)該做的事情。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。又經(jīng)過幾番考驗(yàn)，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨?？張良甚至想拔出拳頭揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競技場，要成功就要有膽識?！甭斆鞯臎Q策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。　　所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在拓展自己的市場的時(shí)候一定要小心從事，如果冒然發(fā)動攻勢，很可能自己的目標(biāo)沒達(dá)到，反而失去了已有的優(yōu)勢。我正是為這件事而發(fā)笑呀！”　　　晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方?！　　∽鲬?zhàn)如治水一樣，須避開強(qiáng)敵的鋒頭，就如疏導(dǎo)水流；對弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn)，就如筑堤堵流。　　　不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，受大眾至少是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會高于一般人?！　　∫酝藶檫M(jìn)，這是一種大智慧。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了，因?yàn)檫@不是什么政治野心，對皇帝構(gòu)不成威脅，對同僚構(gòu)不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。公孫弘的高明之處，還在于對指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng)，認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這其實(shí)表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。　　　公孫弘面對汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認(rèn)，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽(yù)”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害?！　　h武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實(shí)嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點(diǎn)沒錯。就因?yàn)檫@樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當(dāng)可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實(shí)質(zhì)上是使詐以沽名釣譽(yù)，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。3不辯而明為了達(dá)到目標(biāo)，暫時(shí)走一走與理想背弛的路，有時(shí)卻正是智慧的表現(xiàn)?！　『芏嗥髽I(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在?！　↓R國有一個喜歡打獵的人，花費(fèi)許多時(shí)間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因?yàn)楂C狗不好，可是因?yàn)榧腋F沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時(shí)，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個好獵人的心愿?！　　Q策時(shí)拍腦袋，指揮時(shí)拍胸脯，失誤時(shí)拍大腿，追查時(shí)拍屁股。萬萬不可因頭腦一時(shí)發(fā)熱，拍拍腦袋就制定個錯誤決策而毀掉自己經(jīng)營一生的成果呀?？吹绞裁葱挟?dāng)賺錢，就一窩蜂而上，　　　這時(shí)，百姓才開始明白，在這里建鹽場確實(shí)是個禍患。海州很快就建起了三個鹽場，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙?，流寇盜賊、徭役賦稅等都比過去大大增多?！　　∪欢?，孫冕的警告并沒有引起人們的重視。官家買鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣不出去，三十年后就會自食惡果了。后來發(fā)運(yùn)使親自來海州談鹽場設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。3拍頭決策theittoyour　　　Burn結(jié)果表明：寧可使用有缺點(diǎn)的能人，也不用沒有缺點(diǎn)的平庸的“完人”?！　　〗馃o足赤，領(lǐng)導(dǎo)者對人才不可苛求完美，任何人都難免有些小毛病，只要無傷大雅，何必過分計(jì)較呢？最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來怎樣的利益。 3捕鼠之貓　　　為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，認(rèn)清對手固然重要，有時(shí)候真正地分析了解自己卻更為要緊。在自己處于不利地位的時(shí)候，采用瓦解對方士氣，破壞對手團(tuán)結(jié)確實(shí)是一招妙棋。韓樓接納曾被俘過的這批部下時(shí)，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時(shí)，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。我將俘虜放歸，用的是離間計(jì)，使韓樓對他們疑心，舉棋不定，這樣我軍便能趁機(jī)攻克敵城。侯淵的部將都勸他不要放虎歸山，以免增加敵人的實(shí)力。他孤軍深入敵方腹地，帶著一股銳氣，在距韓樓大本營一百多里地之處，將韓樓的一支五千余人的部隊(duì)一下子就打垮了，還抓了許多俘虜。3放虎不一定歸山B企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者?！惫徊怀鯞企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。結(jié)果A企業(yè)的人在考察之后，向公司報(bào)告說：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會渺茫，房子修好了也沒有人來住。識，指認(rèn)識?！　　盐帐袌龅念I(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！當(dāng)所需資料都收集好了，市場卻沒有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自己希望的方向去行動?！　　∽钪匾囊患ぷ骶褪鞘占偁帉κ值纳虡I(yè)情報(bào)，這對你做出明確的判斷非常重要。　　　一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢?！　　∵@時(shí)曹瑋才告訴部下：“我扔下牛羊，吐蕃軍隊(duì)就不會殺回馬槍而消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊!我如下令與遠(yuǎn)道殺來的吐蕃軍隊(duì)立刻交戰(zhàn)，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負(fù)難定；只有讓他們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其消滅。等吐蕃軍隊(duì)歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng)帥說，“現(xiàn)在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦!”于是雙方列隊(duì)開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊(duì)打得大敗。我們不想趁別人勞累時(shí)占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰(zhàn)。　　　曹瑋得到這一情報(bào)，便讓隊(duì)伍走得更慢，到達(dá)一個有利地形時(shí)，便整頓人馬，列陣迎敵。吐蕃軍隊(duì)狼狽逃竄了幾十里，聽探子報(bào)告說，曹瑋舍不得扔下牛羊，致使部隊(duì)亂哄哄地不成隊(duì)形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊(duì)。有人向曹瑋建議，“牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉?，我們能安全、迅速趕回營地。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳獲的一大群牛羊往回走。2明辯時(shí)勢你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你?！　」芾碚甙。埳饔媚愕臋?quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！而管理者在被管理者心目中的形象也會大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，不能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出正確的褒獎與懲罰，這樣不只會打擊被管理者工作的信心，有時(shí)甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。有時(shí)在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。作為管理者，你的信念和評判，有可能影響你下屬一生的旅程?！　∫粋€沒有準(zhǔn)則、沒有對錯的荒唐世界，把它所有的信念擊得粉碎?！　≈?，訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子：“你本來是對的，可錯就錯在沒有堅(jiān)持。訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來?？墒遣粚Π?！氣味騙不了黑子。黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。　　黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時(shí)間去嗅辨。可是訓(xùn)導(dǎo)員卻不容置疑：“不對！再去找！”平時(shí)對訓(xùn)導(dǎo)員的絕對信賴，又使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹(jǐn)慎的辨認(rèn)?！　『谧优d奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎。軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時(shí)總能讓做賊者先心虛起來。 2都是玩笑惹的禍　　　作戰(zhàn)之計(jì)已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動；將帥不需懷疑計(jì)劃，士兵也不需亂想心疑。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而不是過多糾纏于自己的私利，你成功