【正文】 不過最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。工作人員在超市里設(shè)置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點后悔。但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負(fù)面結(jié)果。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。在征求意見之前，我們必須要有一個屬于自己的堅定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。 　　　太多的東西容易讓人游移不定，拿不準(zhǔn)主意，同理，對于管理者，太多的意見也會混淆視聽。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會停下試吃；而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。 　　　另一個實驗是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。科學(xué)家們曾經(jīng)做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。 4選擇越多越好？ 有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識。在企業(yè)的投資構(gòu)成中，我們的決策者是像文中的柿農(nóng)一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長遠(yuǎn)一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個很大的學(xué)問。 　　　那位柿農(nóng)很地道，很質(zhì)樸，很可愛，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛也就大打折扣了。 　　　那位柿農(nóng)不知道，在那幾個美國人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨特有趣的采摘、貯存柿子的生產(chǎn)生活方式。 　　　翻譯解釋了半天，柿農(nóng)才似懂非懂地點點頭，同意讓他們走?！泵绹寺柭柤?攤開雙手笑了。 　　　天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農(nóng)心里想。接著又拍了他們貯存柿子的過程。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地?fù)斓街窨鹄?，同時還不忘高聲大嗓地和樹上的人拉著家常。下面的一個人就從草叢里把柿子找了出來，撿到一個竹筐里。 　　　這位柿農(nóng)很高興地同意了。 4老外買柿子 美國的一個攝制組，想拍一部中國農(nóng)民生活的紀(jì)錄片。彌補得好，當(dāng)然是聲名鵲起，但更多的時候是亡羊補牢，為時已晚?！?　　　文王連連點頭稱道：“你說得好極了。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時。” 　　　文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 　　　扁鵲答說：“我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。 　　　公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？ 　　　許多人做事，通常會因為中途的插曲而忘記最原始的目的。這就要求公司培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，讓他們設(shè)身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只是走了一下形式而己。會議是一個企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時間花在喊口號上，職工們還有時間去做自己的工作嗎？ 　　　會是要開的，一周開一次例會就差不多了。 　　　如何節(jié)約時間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國企，時常會把時間和精力浪費在無休止、無意義的會議上。因此，參加會議的人越多，成本越高。 成本的算法是：會議成本=每小時平均工資的3倍2開會人數(shù)會議時間(小時)。 4會議成本分析制 日本太陽公司為提高開會效率，實行開會分析成本制度。 　　 學(xué)會了置身事外，你的管理水平當(dāng)然就上升到了一個更高的檔次。因為他們是為了工作發(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。 　　　一個高層的管理者很多時候也需要一種置身事外的藝術(shù)。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調(diào)停，戰(zhàn)爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關(guān)系中的主導(dǎo)地位。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。當(dāng)他們回國后，才知道魏文侯己分別派使者前來調(diào)停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。 　　　春秋戰(zhàn)國時期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。第三者在對峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對敵的友軍。 　　　一個沒有制度的企業(yè)只是一個貨堆。 　　　當(dāng)制度都不能發(fā)揮作用的時候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情了。動物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。 　　　有的企業(yè)可能因為行業(yè)的原因，員工的素質(zhì)都不太高，遇到這種情況即使你說明了利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴(yán)格有效地監(jiān)督控制機制的建立就顯得非常重要了。 　　　這是一個有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示說，“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動軍隊修堤，只抽調(diào)沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。 　　　面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。等到雨水一多，渠水上進，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。決堤一定修堤嗎？ 春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！ 　　　明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。” 　　　這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情。 3拾雞者 曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道。 　　　學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動作扎實了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化；企業(yè)的經(jīng)營也是一樣，基本的人事、財務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。 3紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動，紀(jì)昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。讓別人的攻擊因為沒有著力點而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創(chuàng)，這才是真正的經(jīng)營、管理高手應(yīng)該做的事情。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。又經(jīng)過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨?？張良甚至想拔出拳頭揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競技場，要成功就要有膽識?！甭斆鞯臎Q策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。 　　　國內(nèi)某彩電廠家就是一個很明顯的例子，為了壟斷市場壓低彩電價格，結(jié)果不但沒有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤率，達不到配股要求，只能靠舉債來增加自己的現(xiàn)金流動，無端增加了自己的財務(wù)壓力。 　　　市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時候，你碗里米飯極有可能已經(jīng)成為另外的人的目標(biāo)。(孫子兵法)3道見桑婦 晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：“我是笑我的鄰居??！當(dāng)他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。 　　　對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯就承認(rèn)了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪里去呢？ 　　　不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。作為一個團隊的領(lǐng)袖，受大眾至少是團隊內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會高于一般人。 　　　以退為進，這是一種大智慧。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚里能撐船”。由于“現(xiàn)在沒有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘深知這個指責(zé)的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認(rèn)自己沽名釣譽。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我，正是切中了我的要害。 　　　漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。 3不辯而明 漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。 　　 全心投入事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個問題，摸索出答案，最后方能成功。 　　 “工欲善其事，必先利其器”，但是應(yīng)該具備哪些器具，才能善其事呢？這可能是更重要的課題。這種“四拍”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。萬萬不可因頭腦一時發(fā)熱，拍拍腦袋就制定個錯誤決策而毀掉自己經(jīng)營一生的成果呀。 　　　作為一個企業(yè)的經(jīng)營者，在制定一個經(jīng)營決策的時候，一定要綜合考慮各方面的因素，而不能被一時的利益蒙蔽了眼睛?？吹绞裁葱挟?dāng)賺錢，就一窩蜂而上， 結(jié)果捷足先登者也許能獲利，步入后塵者往往自食惡果。 　　　 一時的利益顯而易見，人們往往趨利而不考慮后果。由于運輸、銷售不通暢，囤積的鹽日益增加，鹽場虧損負(fù)債很多，許多人都破了產(chǎn)?！?然而，孫冕的警告并沒有引起人們的重視。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子，向他訴說設(shè)置鹽場的好處，孫冕解釋道：“你們不懂得作長遠(yuǎn)打算。 3拍頭決策 《夢溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟頭腦，他聽說發(fā)運司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個鹽場，便堅決反對，并提出了許多理由。結(jié)果表明：寧可使用有缺點的能人，也不用沒有缺點的平庸的“完人”。比如，美國有個著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性，但是福特公司還是誠懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。 　　　為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。而作為一個在市場上領(lǐng)先的企業(yè)來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業(yè)的管理者，人家可能正對你進行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。 　　　作為一個團隊的領(lǐng)路人，有時候為了取得競爭的勝利還真的需要一些謀略。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的?！睂⑹總兟犃诉@番話，才恍然大悟。侯淵向身邊的將士們解釋道：“我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對方拼實力、拼消耗。侯淵沒有將俘虜當(dāng)“包袱”背，而是將他們放了，還把繳獲的馬上口糧等東西都發(fā)還給他們。3放虎不一定歸山 《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)像A企業(yè)的人一樣近視，那么他的動作很可能都是短期行為，而如B企業(yè)那樣見識過人，眼光放長遠(yuǎn)一點，就能使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的利益。 　　　A企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而B企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見到未來?！惫徊怀鯞企業(yè)的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。結(jié)果A企業(yè)的人在考察之后，向公司報告說：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會渺茫，房子修好了也沒有人來住。從思維的深度來看，識是指人的遠(yuǎn)見卓識，是對事物發(fā)展的預(yù)見和認(rèn)識的深度。 　　　會把握市場的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場機會的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！ 　　　敵強時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。為了保持自己在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢，美國政府甚至不惜代價派出FBI到各國作間諜收集別國的商業(yè)情報。” 　　　一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng)帥說，“現(xiàn)在你們休息得差不多了吧？可以上陣打一仗啦!”于是雙方列隊開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊打得大敗。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰(zhàn)。 　　　曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達一個有利地形時，便整頓人馬，列陣迎敵。”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。牛羊走得很慢，落在了大部隊后面。 2明辯時勢 宋代沈括所著《夢溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。 　　管理者啊，請慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下屬呀！ 　　身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會反映在為你工作的那些部屬身上。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心就會上演黑子的悲劇。或許訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗黑子，或許，這只是一個玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜…… 　　 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。” 　　 當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地“嗷”了一聲，幾大滴熱淚流了出來，世界頓時失去了光彩。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場。它焦急地踱著步，在每個人的腳邊都停一會兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個假小偷給叼了出來。它放棄那個小偷，去找別人。最后，它還是站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅定地望去：就是他！不會是別人！ 　　 “不！絕對不是！”訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴(yán)峻起來。專業(yè)