平安保險(xiǎn)保全外勤主管研修班領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)教材(50頁)-平安保險(xiǎn)(參考版)
2024-08-19 10:31本頁面
【正文】 ——愛因斯坦 人生緘言 。我們有所決定；我們有所選擇。我們決定自己的價(jià)值是建立在有所為，還是有所不為。但在這些無法選擇當(dāng)中，我們卻可選擇如何生存：是勇敢還是怯懦，是光榮還是羞辱，要志向堅(jiān)定或是漫無目標(biāo)。您必須贏得人心，才能激勵(lì)他們?nèi)σ愿?，也才能?shí)現(xiàn)夢(mèng)想 47 塑造積極職場精神之錦囊 A=氣氛、凡事感謝 ?在工作中加些幽默 緊張的工作 營造活潑、蓬勃的氣氛 ?創(chuàng)造鼓舞的氣氛 職場布置 海報(bào)、展板 ?組織集體活動(dòng) 外勤的工作就是游戲 比賽、聯(lián)歡、旅游、抽獎(jiǎng) ?營造良性的競爭氣氛 嚴(yán)格的業(yè)績考核 在競爭中注些樂趣，讓每 人都有機(jī)會(huì)贏 ?真心對(duì)待部屬 出現(xiàn)問題時(shí) 員工會(huì)對(duì)工作有興趣，自 發(fā)提升工作品質(zhì) ?慶祝小成就 肯定“功敗垂成”及 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，不止看輸贏 小成就 ?隨時(shí)肯定別人 日常管理 發(fā)動(dòng)群眾，每年更新 ?記住并舉行團(tuán)隊(duì)的 振奮士氣、以集體為榮 節(jié)日紀(jì)念會(huì) 想法 場景 提示 生命中的幸福，是由一些小片段累積起來的 ——一些很快就會(huì)遺忘的小小善舉，如一個(gè)吻、一張笑臉、和善的一瞥、真心的贊美，還有其他無法記數(shù)的喜悅與親切的感覺 48 塑造積極職場精神之錦囊 R=尊重、存在的意義 ?為所有人員設(shè)特別節(jié)日 讓員工感到受尊重 認(rèn)真策劃，記住這一天 ?設(shè)人性資料庫 收錄員工個(gè)人趣味 建立內(nèi)部友誼的極佳途徑 資訊 ?工作家庭和二為一 家庭和睦 培養(yǎng)家庭責(zé)任感 ?拿自己打趣 縮短與員工的距離 自愿原則 ? 強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的 主管是心理醫(yī)生、 提升工作精神 價(jià)值 拉拉隊(duì)長、教練 ?設(shè)立一項(xiàng)專案以“發(fā)揚(yáng) 協(xié)助員工認(rèn)識(shí)、認(rèn)同 開研討會(huì) 使命” 使命 ?振奮士氣、以集體為榮 節(jié)日紀(jì)念會(huì) 想法 場景 提示 信任是建立在公開、誠實(shí)、信賴以及尊重的基礎(chǔ)上 49 塑造積極職場精神之錦囊 E=同理心、熱情 ?用心、用腦傾聽別人 振作員工士氣 包容、珍視、樂見差異 說話 ?關(guān)心外面的世界 參與社會(huì)公益事業(yè) 發(fā)揮價(jià)值觀，樹立品牌 及社區(qū)服務(wù) ?表揚(yáng)仁心意舉 及時(shí)表揚(yáng)員工 培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感 ?在團(tuán)體中傳播熱情 激發(fā)工作激情 表演趣味短劇、成立拉 拉隊(duì)、鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼 活動(dòng)等 ?教育訓(xùn)練 人員士氣低落時(shí) 加強(qiáng)自信心、啟發(fā)創(chuàng)造、 力、提升士氣 想法 場景 提示 50 分組討論 請(qǐng)結(jié)合日常收費(fèi)管理工作討論： ？ ？ 51 我們無法選擇誕生；我們無法選擇父母或是成長的切身環(huán)境。指出最高或最低
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