589關(guān)于管理整合的初步研究(doc14)-銷售管理(參考版)
2024-08-18 13:25本頁面
【正文】 管理整合是通過企業(yè)供應鏈使管理的職能板塊統(tǒng)合的過程，也是管理三個維度融合的過程，更是企業(yè)“橫向一體化 (Horizontal Integration)”與“縱向一體化 (Vertical Integration)”整合的過程，其目的是提高人們對管理的認知能力，不斷提高管理效率和企業(yè)效益。管理整合的實質(zhì)是將管理理論、管理技術(shù)和管理實踐融合為一體，恢復管理一體化過程的原貌，推進管理體系的創(chuàng)新和管理品質(zhì)的提升，使管理理論更具指導性和應用性、管理技術(shù)更具工具性和針對性、管理實踐更具 思想性和效率性。管理整合的對象主要表現(xiàn)在三個方面：管理構(gòu)架的整合、管理學主流職能板塊分工的整合和組織整合。目前，海爾集團的組織和業(yè)務模式及管理體系，完全依據(jù)流程理念、客戶理念和供應鏈建立的，即在業(yè) 務整合的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了管理的整合，并使業(yè)務整合與管理整合融為一體。二戰(zhàn)后，該公司首先以美國的質(zhì)量管理思想為指導，優(yōu)化業(yè)務和管理流程，最終總結(jié)出目前仍被世界企業(yè)廣泛應用的管理技術(shù)，如看板管理、 JIT 及精益生產(chǎn)法等，而這些管理技術(shù)又升華為管理理論。不到 5 年，該公司就重振藍色帝國雄風。 IBM 公司曾在 20 世紀 80 年代末和 90 年代初，業(yè)績大幅度下滑，虧損嚴重，股票價格從 1988 年 184 美元下降到 1993 年 21 美元。 綜上分析，管理整合是通過企業(yè)供應鏈使管理的職能板塊統(tǒng)合的過程，也是管理三個維度融合的過程，更是企業(yè)“橫向一體化 (Horizontal Integration)”與“縱向一體化 (Vertical Integration)”整合的過程，其目的是提高人們對管理的認知能力，不斷提高管理效率和企業(yè)效益。從實踐角度看，供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應鏈的各個功能；為了確保達成共同目標，企業(yè)各部門之間必須加強溝通與協(xié)作，消除供應鏈內(nèi)各部門之間、 各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的目標沖突。 因此，從理論上將，供應鏈管理將主流的板塊理論所造成的管理碎片合為一體，還管理以本來面貌；同時使管理的三個維度實現(xiàn)了統(tǒng)一：管理思想和管理技術(shù)蘊含于業(yè)務流程管理實踐當中，如精益生產(chǎn)理論和信息技術(shù)與制造系統(tǒng)的融合， ERP、 SCM、 CRM 等管理應用軟件系統(tǒng)便是管理整合的具體形式。 20 世紀 90 年代興起的BPR 實質(zhì)是對這六大流程的再造。供應鏈是對企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的集成、整合和創(chuàng)新，將信息化、市場及客戶服務納入到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)中，拓展了采購、生產(chǎn)和銷售傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)理念。如果這一假設成立，那么供應鏈管理 (Supply Chain Management， SCM)就成為管理整合的核心過程和結(jié)果。但基本的思路應該是：管理構(gòu)架的整合應置于管理三維結(jié)構(gòu)空間里面去進行；管理過程的功能板塊的整合，應使管理置于企業(yè)整個供應鏈里面去進行。通過上述分析，使我們進一步明確：管理整合的實質(zhì)是將管理理論、管理技術(shù)和管理實踐融合為一體，恢復管理一體化過程的原貌，推進管理體系的創(chuàng)新和管理品質(zhì)的提升，使管理理 論更具指導性和應用性、管理技術(shù)更具工具性和針對性、管理實踐更具思想性和效率性?！薄凹夹g(shù)反映理論，是幫助管理人員最有效的開展活動的一種手段。孔茨說的極是，“技術(shù)在一切操作領(lǐng)域里都是重要的。一個缺乏管 理技術(shù)的國度，不但其管理缺乏科學體系所賴以存在的實驗技能，而且管理理論由于缺乏“嫁接傳遞”也必然“束之高閣”，進而管理實踐也難以跳出“感覺和經(jīng)驗”的藩籬 —— 整體管理難以隨著環(huán)境的變遷而走上超越和升華之路。正如我們重視機械原理的學習及對機械設備制造出的產(chǎn)品專注，而忽視對制造技術(shù)本身的精心探討，導致整個國民經(jīng)濟的裝備 —— 機械工業(yè)遠遠落在人后一樣。這決不在于文字或概念游戲，而在于系統(tǒng)的認知有助于對實踐的自覺指導。因為， 100 多年來，自從科學管理孕育那天起，管理界就一直運用管理技術(shù)，無論對理論，還是對 實踐和咨詢。 綜上所述，管理的科學性是針對管理理論而言，而管理的藝術(shù)性是針對管理實踐而言。管理藝術(shù)性基于其實踐的變性：一是管理環(huán)境的多變性，二是管理的主體是人， 人性是多樣且多變的。管理是‘技巧’，即依據(jù)實際情況而行事?！惫芾淼乃囆g(shù)性是指管理實踐的變化性?？状闹赋龅哪菢樱骸斑\用條理有序的管 理學知識，管理人員會把管理工作完成得更好。 管理的科學性，是指管理知識的體系性。到底什么是管理的科學性，什么是管理的藝術(shù)性 ?這無論從理論的嚴謹性還是從實踐的指導性來說，都有必要進一步追問。 但目前，管理學界對管理的科學性與
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