【正文】 屬人為造成的損失，由責(zé)任人全價(jià)賠償。對(duì)盤(pán)虧的應(yīng)查明原因，分清責(zé)任。但必須按照公司存貨管理規(guī)定按下列程序執(zhí)行；經(jīng)辦人提出申請(qǐng)?zhí)钪啤安牧喜少?gòu)申請(qǐng)單”→管理處主任審批→收款員處核準(zhǔn)領(lǐng)款→收款員驗(yàn)收、清點(diǎn)后填制“入庫(kù)單”→使用人填制“領(lǐng)料單”→月末匯總公司物業(yè)部、行政部、財(cái)務(wù)部登記入帳→交總經(jīng)理審批存貨堅(jiān)持定期盤(pán)點(diǎn)制度。月末，行政部必須憑“領(lǐng)料單”的計(jì)帳聯(lián)到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理入帳手續(xù)；原則上，各管理處所需要的各類(lèi)存貨，都必須在行政部申領(lǐng)。財(cái)務(wù)部對(duì)存貨的管理，必須定期盤(pán)點(diǎn)，保證帳實(shí)相。存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià)；公司的存貨統(tǒng)一由行政部門(mén)負(fù)責(zé)購(gòu)置，各管理處維修所用物品、材料、工具（按類(lèi)別分為五類(lèi)：五金、機(jī)械、工具類(lèi)；建材類(lèi)、油漆類(lèi)、水暖、消防器材類(lèi)），應(yīng)每月填制公司專(zhuān)制的“材料采購(gòu)申請(qǐng)單”，交物業(yè)部、財(cái)務(wù)部審核，總經(jīng)理審批后，出納方可付款購(gòu)買(mǎi)。員工離職，需將其保管使用的固定資產(chǎn)辦理移交手續(xù)方可離職。員工保管、使用的固定資產(chǎn)，如傳呼機(jī)、手提電話、手提電腦等，個(gè)人損壞、丟失的，根據(jù)其折舊后的固定資產(chǎn)凈值賠償。 5% 5年 直線法其他設(shè)備 5% 5年 折舊方法機(jī)器設(shè)備 預(yù)計(jì)殘值 折舊年限 5% 10年 5% 20年 類(lèi)別固定資產(chǎn)折舊年限、預(yù)計(jì)凈殘值、折舊方法：d)固定資產(chǎn)購(gòu)置審批程序使用部門(mén)提出申請(qǐng)→本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批→財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核→本公司總經(jīng)理審批→總公司領(lǐng)導(dǎo)審批→行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)（財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核、付款）（見(jiàn)附表三）。（2）使用部門(mén)及人員的職責(zé)：a)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)合理的使用固定資產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得借出、轉(zhuǎn)移、處理、改造，保證固定資產(chǎn)的完整；b)負(fù)責(zé)日常維護(hù)和定期檢修工作；c)按規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。未使用固定資產(chǎn)；（3）固定資產(chǎn)的分類(lèi)（1）屬于經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，使用年限在2年以上，單位價(jià)值雖然低于500元標(biāo)準(zhǔn)，為了便于與其他同類(lèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理和核算，也可以列作固定資產(chǎn)。凡同時(shí)具備使用年限一年以上、單位價(jià)值在500元以上的兩個(gè)條件的，獨(dú)立使用的房屋、建筑物、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、儀器、工具等均為固定資產(chǎn)。為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，合理、有效地使用固定資產(chǎn)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，提高固定資產(chǎn)效能，特制定本制度過(guò)期拒不清償?shù)模瑥钠涔べY中扣回；1出差人員應(yīng)于回公司后五日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)，結(jié)清差旅費(fèi)借款；領(lǐng)用業(yè)務(wù)備用金或差旅費(fèi)借款的員工，需填寫(xiě)借款審批單及出差登記表，交財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后，方可借款。對(duì)丟失支票的員工，未造成損失者，處以100元罰款；對(duì)造成損失的，按情節(jié)輕重處以罰款并由其負(fù)責(zé)賠償；經(jīng)辦人領(lǐng)取支票、支付款項(xiàng)需將由收款單位填寫(xiě)好具體金額后的支票存根聯(lián)妥善保管，并在使用支票后三日內(nèi)將支票的存根及發(fā)票交回財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)入帳手續(xù)；經(jīng)辦人領(lǐng)取支票，應(yīng)由出納員填寫(xiě)好收款人名稱(chēng)、金額后領(lǐng)取。為加強(qiáng)和完善財(cái)務(wù)管理，保證支票和現(xiàn)金的安全，特制定如下領(lǐng)借支票、現(xiàn)金管理制度；（二）（2）各部門(mén)、各管理中心必須在每一季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向公司財(cái)務(wù)部報(bào)送上季度資金運(yùn)營(yíng)情況表（見(jiàn)附表二），包括實(shí)際發(fā)生情況，預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況及年度內(nèi)申請(qǐng)?jiān)鰷p情況，書(shū)面說(shuō)明本季度資金變動(dòng)原因，報(bào)公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。預(yù)算內(nèi)容包括（1）經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算（包括管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)、管理傭金收入、其他業(yè)務(wù)收入）；（2）經(jīng)營(yíng)成本預(yù)算；（3）固定資產(chǎn)（對(duì)固定資產(chǎn)的規(guī)定見(jiàn)第二章）的購(gòu)置預(yù)算（4）管理費(fèi)用預(yù)算；（5）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用預(yù)算。、對(duì)處理完畢或批存的文件材料，由資料管理人集中統(tǒng)一保管；（二）、各部門(mén)、各管理處應(yīng)根據(jù)各部門(mén)、各管理處的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù)、編制平時(shí)文件材料歸卷使用的“案卷類(lèi)目”，“案卷類(lèi)目”的條款必須簡(jiǎn)明確切，并編上條款號(hào)；（三）、公文承辦人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人批存的文件材料，收集齊全，加以整理，遞交本部門(mén)、本管理處資料管理人歸卷；（四）、資料管理人應(yīng)及時(shí)將已歸卷的文件材料，按照“案卷類(lèi)目”各款，放入平時(shí)保存文件卷夾內(nèi)“對(duì)號(hào)入座”，并在收發(fā)文登記簿上注明。認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸檔制度，對(duì)本部門(mén)、本管理處承辦的文件材料及時(shí)收集歸檔，每季度歸檔一次；二、文件材料的收集管理（一）、堅(jiān)持各部門(mén)、各管理中心（處）收集，管理文件材料制度，各部門(mén)、各管理中心應(yīng)指定人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)資料管理人）負(fù)責(zé)管理本部門(mén)、本管理中心的文件材料，并保護(hù)相對(duì)穩(wěn)定，資料管理人離職或工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)指定人員接管；第五條：凡本公司繕印發(fā)出的公文一律由行政部行政文秘統(tǒng)一收集管理；第六條：一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門(mén)參與管理，在工作活動(dòng)中形成的文件材料，由主辦部門(mén)收集歸卷；會(huì)議文件由會(huì)議主辦部門(mén)收集歸卷；本公司召開(kāi)會(huì)議或培訓(xùn)班，由會(huì)議或主辦部門(mén)指定專(zhuān)人將會(huì)議材料、聲像檔案等向行政部辦理歸檔手續(xù)；（二）、各部門(mén)、各管理處資料管理人的職責(zé)：第五章 工作流程及管理規(guī)范第一節(jié) 檔案管理規(guī)范一、總則員工參加培訓(xùn)或進(jìn)修，獲得合格證書(shū)后，需在本公司服務(wù)滿一年，方可報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)。公司也將根據(jù)各崗位的需要，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和工作效率。員工離職時(shí)，工牌一律上交公司行政部，若有丟失或損壞的扣人民幣10元/個(gè)；④ 未按規(guī)定佩戴工牌上崗的人員，公司將按有關(guān)規(guī)定處理。員工工牌由公司統(tǒng)一訂做，按工作崗位編制發(fā)放；③③ 每周一至周四管理人員必須統(tǒng)一著工服上崗，如遇公司組織重大活動(dòng)或其它情況，公司各級(jí)部門(mén)將視情況所需臨時(shí)調(diào)整著裝時(shí)間；④ 未按規(guī)定著裝的人員，公司將按管理制度匯編的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、公司工服、工牌管理規(guī)定工服管理規(guī)定① 管理人員工服由公司統(tǒng)一量身訂做，男女冬裝300元/人/套，男女夏裝150元/人/套；① 總經(jīng)理辦公會(huì)議制度 總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)公司運(yùn)作需要決定具體召開(kāi)時(shí)間；總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理有事不能參加，可書(shū)面委托副總經(jīng)理主持召開(kāi)；總經(jīng)理辦公會(huì)議參加人員一般為副總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理，若因會(huì)議需要，可請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的中層干部參加；總經(jīng)理辦公會(huì)的主要任務(wù)是討論、決策公司的重大問(wèn)題；總經(jīng)理辦公會(huì)議由辦公室主任做好記錄，對(duì)重大問(wèn)題的研究討論要形成會(huì)議紀(jì)要，以便貫徹實(shí)施。四、員工離職新進(jìn)員工如在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前5天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)；已滿試用期的員工要求辭職的，須提前1個(gè)月向所在部門(mén)提出申請(qǐng)；如員工未能向本公司提出足夠的時(shí)間或沒(méi)辦妥交接手續(xù)、擅自離職者，一律作曠工處理；如屬本公司原因辭退員工的，則提前一個(gè)月通知本人并按勞動(dòng)局規(guī)定發(fā)放補(bǔ)償金；員工有以下情形之一的，本公司可隨時(shí)辭退，并不發(fā)給補(bǔ)償金：①在試用期間發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的；②嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或本公司規(guī)章制度的；③嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給公司造成利益或其它方面損失的；④被依法追究刑事責(zé)任的；凡辭職或辭退的員工必須填寫(xiě)《員工辭職、辭退表》，在3天內(nèi)，按規(guī)定辦妥離職手續(xù)及退還公司宿舍，5天后，再領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得工資和福利；若已辦理好離職手續(xù)，但拒不搬離公司宿舍者，公司除按市價(jià)收取房租外，并追究其責(zé)任；若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而須裁員時(shí)，公司將會(huì)提前1個(gè)月通知需裁減的員工，并按規(guī)定發(fā)放一次性補(bǔ)償金；被裁人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。合同一般簽訂2年；勞動(dòng)合同期滿，公司和員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)延勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)在勞動(dòng)合同期滿前30日內(nèi)重新簽訂勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期滿或者雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即告終止。行政部根據(jù)個(gè)人資料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如個(gè)人資料失實(shí)，由此引起的一切后果及責(zé)任一概由當(dāng)事人承擔(dān)，公司保留隨時(shí)予以辭退的權(quán)利；行政部組織人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行德、智、體專(zhuān)業(yè)技能的全面考核，擇優(yōu)錄取；所有聘用人員原則上試用期為2個(gè)月，試用期發(fā)所在崗位的試用工資；試用期滿員工應(yīng)填寫(xiě)試用員工轉(zhuǎn)正審批表，并交一份試用期工作總結(jié)，由行政部安排試用期考核評(píng)議，合格者經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正，試用期請(qǐng)假的，順延轉(zhuǎn)正時(shí)間；公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同管理制度。主要依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則；招聘工作由公司行政部負(fù)責(zé)。（3）員工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門(mén)的制裁外，公司有權(quán)隨時(shí)予以辭退。（2）處罰方式：① 口頭警告：僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出；② 書(shū)面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失的行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)《員工犯規(guī)警告通知書(shū)》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署后，報(bào)公司經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案；③ 降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)，由所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書(shū)》，報(bào)公司經(jīng)理審批后在給予其它處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分，也可單獨(dú)給予這類(lèi)處分；對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁：曠工半天，扣其日工資的兩倍；曠工1天，扣日工資的10倍；曠工1天半，扣日工資的15倍；曠工2天，扣全月工資并作書(shū)面檢查，連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上的，扣全月工資并立即辭退；④ 辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失，公司有權(quán)立即給予辭退處分；對(duì)觸犯丙類(lèi)過(guò)失者，給予開(kāi)除處理。有下列行為之一，屬丙類(lèi)過(guò)失：① 連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上的；② 貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊，不夠刑事處分的；③ 玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的；④ 損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的；⑤ 不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開(kāi)拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的；⑥ 服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶有效投訴3次以上或損害客戶利益的；⑦ 公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)的；⑧ 參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的；⑨ 其它嚴(yán)重違反公司規(guī)定的。處罰（1）過(guò)失種類(lèi)：?jiǎn)T工過(guò)失分甲、乙、丙三類(lèi)，觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰；有下列行為者，屬甲類(lèi)過(guò)失：① 上班遲到、早退30分鐘以上的罰款50元；② 非因工作需要，上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話的，一次罰款20元、二次罰款50元、三次辭退；③ 拖延執(zhí)行上級(jí)命令的，一次罰款200元；④ 不按規(guī)定著裝的，一次罰款50元；⑤ 有其它不道德的行為的，一次罰款200500元。（2）獎(jiǎng)勵(lì)形式：① 口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)；② 記功；③ 晉升工資或晉級(jí)；④ 通令嘉獎(jiǎng)；⑤ 授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。遇本人重病或住院等特殊情況，可由他人代為請(qǐng)假，事后再到行政部補(bǔ)辦病假手續(xù)；探親假：凡在本公司服務(wù)滿1年以上的員工，經(jīng)部門(mén)/服務(wù)中心經(jīng)理核實(shí)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工可申請(qǐng)享受探親假；服務(wù)滿一年，但不休探親假的員工，可申請(qǐng)調(diào)休；二、獎(jiǎng)、懲制度 為增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即：有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰、小過(guò)即改、既往不咎、制度面前、人人平等。第二節(jié) 行政管理一、請(qǐng)、休假制度事假：?jiǎn)T工沒(méi)有充分的正當(dāng)理由，不能請(qǐng)事假，有特殊原因請(qǐng)假的，必須先提交書(shū)面申請(qǐng)；請(qǐng)事假1天由部門(mén)主管審批，請(qǐng)事假1天以上由部門(mén)/管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假必須持有由珠海市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單；請(qǐng)病假1天以內(nèi)由部門(mén)主管審批，請(qǐng)病假1天以上由部門(mén)/管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)。三、行為舉止 為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹(shù)立世居物業(yè)的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。員工日常用語(yǔ)：（1）問(wèn)候語(yǔ)：你好！早晨（早上好）等?。?）祝賀語(yǔ)：節(jié)日好！節(jié)日快樂(lè)！恭喜發(fā)財(cái)！祝您好運(yùn)！一路順風(fēng)等?。?）歡迎語(yǔ)：歡迎！歡迎光臨！歡迎指導(dǎo)等?。?）見(jiàn)面語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)坐！請(qǐng)用茶等！（5）致歉語(yǔ)：對(duì)不起！請(qǐng)?jiān)?！?qǐng)諒解等?。?）祈請(qǐng)語(yǔ)：請(qǐng)關(guān)照！請(qǐng)指正！請(qǐng)稍候！請(qǐng)稍等！請(qǐng)留步等！（7）致謝語(yǔ)：謝謝！多謝關(guān)照！多謝指正等?。?）辭別語(yǔ)：再見(jiàn)！Byebye！晚安等！接聽(tīng)電話：① 所有來(lái)電必須在三聲內(nèi)接聽(tīng)；② 拿起聽(tīng)筒先說(shuō)“您好，……公司（管理中心）”，語(yǔ)氣要平和；③ 通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，公共辦公區(qū)不得使用免提鍵；④ 要做好電話記錄，并將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍；⑤ 通話完畢應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲聽(tīng)筒；⑥ 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話；如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘；嚴(yán)禁打聲訊電話。三、出納工作崗位職責(zé)敬業(yè)愛(ài)崗，熟悉會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握出納帳的記帳原則和方法；認(rèn)真執(zhí)行支票、現(xiàn)金管理制度，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金與銀行存款的日常收付；建立健全現(xiàn)金日記帳與銀行日記帳，即時(shí)逐筆記載款項(xiàng)的收付，內(nèi)容明確，金額真實(shí)、清楚，不得用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、銀行對(duì)帳單或其它方法代替日記帳；嚴(yán)格支票管理，付款金額超過(guò)2000元的，原則上使用支票，支票使用時(shí)需有總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽名備查,作廢的支票不能丟失，并與存根一起保存；現(xiàn)金保管安全可靠，及時(shí)送交銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵押現(xiàn)金；庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)1000元；收付款時(shí)必須進(jìn)行復(fù)核，當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥收付款后應(yīng)在單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金收訖”、“現(xiàn)金付訖”、“銀行收訖”、“銀行付訖”；正確及時(shí)做好各管理處收款員各項(xiàng)收入的核對(duì)工作，對(duì)各管理處應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤，主動(dòng)落實(shí)未繳款的清算工作；支付各類(lèi)款項(xiàng)嚴(yán)格按照公司內(nèi)部制定的借款制度、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度；審批手續(xù)齊全、金額正確無(wú)誤后方可付款；準(zhǔn)確、及時(shí)的反映銀行存款、現(xiàn)金的收、付、存變化情況；堅(jiān)持日清月結(jié)，每個(gè)工作日結(jié)束時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行自盤(pán)；做到帳實(shí)、帳帳相符；負(fù)責(zé)每月10號(hào)