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正文內(nèi)容

物業(yè)公司5s質(zhì)量管理手冊(cè)及制度(參考版)

2025-01-17 03:31本頁(yè)面
  

【正文】 每天電腦主機(jī)、顯示器和鍵盤上禁止放置任何物品(屏保裝置除外)。每次保護(hù)、保養(yǎng)好辦公設(shè)備,對(duì)辦公設(shè)備不得造成人為損壞。每次電腦桌面、屏幕保護(hù)程序不得有不健康的內(nèi)容或畫面。每次辦公設(shè)備必須按規(guī)定使用辦公設(shè)備,不得私拆設(shè)備機(jī)箱。每天在對(duì)外活動(dòng)中,嚴(yán)守公司紀(jì)律,維護(hù)公司信譽(yù),確保公司形象,不得有損害公司信譽(yù)、形象和利益的行為;每次員工不得挪用公款為個(gè)人謀取不當(dāng)利益,不在任何場(chǎng)合、任何情況下打聽、議論、泄露本人及公司的薪酬福利待遇。每天上班不得遲到、早退,不得請(qǐng)人或代人打卡,更不可無(wú)故曠工每次員工外出辦事必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,填寫外出憑條,否則按早退或曠工處理。每天工作積極主動(dòng),服從主管或上司的合理安排。每天上班時(shí)間私人電話不得超過(guò)5分鐘。每天上班時(shí)不得上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,不得玩電腦游戲。過(guò)時(shí)的通知或公告及時(shí)處理。每天電話線、電源線應(yīng)置于辦公室墻邊、角落或桌子底下、排列整齊、不可零亂。廢紙簍應(yīng)放在辦公桌下,不得隨意放置。每天桌面上禁止放置任何與辦公無(wú)關(guān)的物品(水杯和集團(tuán)放置的綠色植物除外)。每天文件夾、書籍和資料分類擺放,標(biāo)識(shí)清楚,保持整潔。每天工作環(huán)境辦公桌面和文件柜內(nèi)外保持清潔,擦拭無(wú)明顯灰塵。禁止用免提電話,在開會(huì)和特殊場(chǎng)合要及時(shí)將手機(jī)設(shè)為震動(dòng)。每次同事之間和睦相處,不拉幫結(jié)派,不無(wú)端挑剔他人毛病、不涉及他人隱私。每次對(duì)同事要禮貌,不許侮辱、謾罵同事。每天不得在辦公區(qū)內(nèi)就餐、吃零食。每天辦公區(qū)內(nèi)保持安靜,不得在辦公區(qū)和走道上大聲喧嘩,影響辦公。每次行為規(guī)范坐姿要端正,雙腿交疊時(shí)腿要保持平穩(wěn);站姿要挺直,不可無(wú)精打采。每天女員工上班要化淡妝,慎用濃香型的化妝品及化濃妝。每天指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。每天工作牌應(yīng)掛于胸前; 每天男員工不得留光頭、不得染發(fā)、發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)。 第五條 5S管理檢查標(biāo)準(zhǔn):見下表5S管理檢查標(biāo)準(zhǔn)表檢 查項(xiàng) 目檢 查 標(biāo) 準(zhǔn)檢 查時(shí) 間違紀(jì)扣分備 注個(gè)人形象辦公區(qū)內(nèi)員工著裝應(yīng)嚴(yán)格按5S要求執(zhí)行,整潔大方,有工服的必須穿工服;沒工服的必須穿與工服相近顏色服裝。素養(yǎng)的目的:培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工,提高員工文明禮貌水準(zhǔn),營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神氛圍。 五、素養(yǎng)(SHTSUKE)塑造人的品質(zhì),建立管理根基。清潔的推廣方法:(1)落實(shí)前“3S”工作;(2)設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣;(3)制訂目視管理的標(biāo)準(zhǔn);(4)制訂“5S”實(shí)施方法;(5)制訂考核方法;(6)制訂獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行;(7)配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢;(8)高層主管經(jīng)常駐帶關(guān),帶動(dòng)全員重視“5S”活動(dòng)。四、清潔清潔的內(nèi)容:將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底,且維持其正果,并對(duì)其事實(shí)做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。清掃的推廣方法:(1)、自己使用的物品如設(shè)備、工具等,要自己清掃而不要依賴他人,不增加專門的清掃工;(2)、對(duì)設(shè)備的清掃,著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來(lái);(3)、清掃的目的是為了改善,當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有油水泄露等異常狀況發(fā)生時(shí),必須查明原因,并采取措施加以改進(jìn),而不能聽之任之。三、清掃清掃的內(nèi)容:將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈,使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污、干凈整潔的狀態(tài),并防止污染的發(fā)生。整頓的重點(diǎn):(1)現(xiàn)場(chǎng)必要的物品、元器位和工裝夾是否散亂存放;(2)存放的物品、元器件和存放地點(diǎn)有無(wú)標(biāo)識(shí);(3)當(dāng)你需要取用物品時(shí),是否能迅速地拿到,并且不會(huì)拿錯(cuò)。整頓的目的:騰出空間,發(fā)揮更大的價(jià)值,太高效率,創(chuàng)建清爽,政界的環(huán)境,提升企業(yè)形象。(3)操作規(guī)程是否張貼在規(guī)定的位置,各種警示牌是否齊全。因不整理而發(fā)生的浪費(fèi):(1)空間的浪費(fèi);(2)使用貨架或櫥柜的浪費(fèi);(3)零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi);(4)使放置處變得炸??;(5)廢品管理的浪費(fèi);(6)庫(kù)存管理或盤點(diǎn)所花時(shí)間的浪。(4)對(duì)需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查。(2)對(duì)物品制定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)。整理的目的:騰出空間,發(fā)揮更大的價(jià)值,太高效率,創(chuàng)建清爽,政界的環(huán)境,提升企業(yè)形象?!肮?S管理委員會(huì)”的組成人員為:公司總經(jīng)理,分管副總、綜合管理部負(fù)責(zé)人,各職能部門負(fù)責(zé)人。公司通過(guò)制度確保全體員工積極持久的努力,讓每位員工都積極參與進(jìn)來(lái),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì),提高員工素養(yǎng)、公司整體形象和管理水平,營(yíng)造特有的企業(yè)文化氛圍。公司5S管理制度 第一條 總則為了提升萬(wàn)馬新能源整體形象和員工的自律能力,培養(yǎng)萬(wàn)馬新能源特有的企業(yè)文化,達(dá)到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的,特制訂5S管理制度。四 坐立姿勢(shì)① 坐立的姿勢(shì)應(yīng)該端正、協(xié)調(diào)并養(yǎng)成習(xí)慣。② 拿、放電話時(shí)應(yīng)該輕拿輕放,不可摔電話。⑥ 不可在辦公場(chǎng)所打架。④ 不可在辦公場(chǎng)所唱歌、打鬧。② 辦公室同事之間的交流應(yīng)該客氣禮貌。⑧ 上班時(shí)間遵守公司的統(tǒng)一規(guī)定穿拖鞋。⑥ 女士上班不可穿高跟鞋。④ 身體保持干凈,無(wú)異味。② 服裝是否合適得體,女士服裝不可太簡(jiǎn)單。第五節(jié) 素養(yǎng)遵守規(guī)定的事項(xiàng),并養(yǎng)成習(xí)慣。③ 把清掃過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)加以分類,逐一羅列和解決。檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目檢查/區(qū)域責(zé)任人得分一 維持3S① 整頓工作是否持續(xù)的進(jìn)行,有無(wú)計(jì)劃和安排。② 定期打掃復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)以及其它辦公設(shè)備上的灰塵和清除上面的紙張垃圾。② 墻面要經(jīng)常清除掉不必要的指引和宣傳圖片。② 定期清除電腦內(nèi)的垃圾文件和進(jìn)行更新處理。⑥ 定期擦拭文件柜體、清除里面的垃圾文件,保持干靜。④ 保持文件柜的內(nèi)、外干干凈凈和整整齊齊。② 有無(wú)定時(shí)的把桌子擦拭干凈。② 有無(wú)打掃的清潔值日表。第三節(jié) 清掃徹底清理場(chǎng)所的垃圾、污垢、異物,使其干凈及容易顯現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),清掃即點(diǎn)檢。四 地面① 有無(wú)油漆的破損、脫落。⑥ 文件的使用和傳遞有無(wú)統(tǒng)一的格式。④ 文件是否放置在文件夾內(nèi)和統(tǒng)一的文件柜內(nèi)。② 文件有無(wú)分類擺放。② 電腦和顯示器的聯(lián)接的電纜線是否有序的擺放和整齊的捆扎。⑨ 文件柜有無(wú)統(tǒng)一的放置并易于拿取文件。⑦ 抽屜內(nèi)是否有和工作不相干的物品或儲(chǔ)存有食物。⑤ 辦公椅在人員離開時(shí)是否統(tǒng)一擺放整齊有序。③ 辦公桌臺(tái)面擺放的辦公用品和文件是否整齊有序。檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目檢查/區(qū)域責(zé)任者得分一 辦公桌、椅、文件柜① 辦公臺(tái)的擺放是否整齊有序。六 墻面① 墻面是否干凈。③ 清除不適用的影響辦公室美觀和公司形象的文件和辦公家具。四 文件柜、辦公家具① 文件柜有無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)清楚。④ 電腦上是否貼有娛樂(lè)圖片或其它的紙片。② 電腦內(nèi)是否裝有和工作不相干的軟件或其它不健康的東西。二 辦公桌、椅① 辦公室的桌、椅有無(wú)破損而無(wú)維修。③ 有無(wú)碎紙屑和廢紙張扔在地上。檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目(“要”與“不要”的區(qū)分)檢查區(qū)域責(zé)任人得分一 地面① 有無(wú)灰塵。n 接待、電話、態(tài)度文明禮貌。n 良好的語(yǔ)言和禮儀。n 辦公用具的規(guī)范和共同化及削減。三、物流損失的改善n 清除不必要的文件和資料。二 、工作效率的改善n 減少報(bào)表、報(bào)告之文書的錯(cuò)誤。n 減少會(huì)議的開會(huì)時(shí)長(zhǎng)和會(huì)議次數(shù)會(huì)議的召集者在要籌劃一個(gè)會(huì)議的進(jìn)行時(shí),應(yīng)該首先確定會(huì)議的議題,并再次確認(rèn)有無(wú)必要召開此次會(huì)議。2 、辦公室5S的內(nèi)容一 、時(shí)間損失的改善n 減少處理問(wèn)題的時(shí)間對(duì)于問(wèn)題的處理,應(yīng)該盡量快速、正確和準(zhǔn)確,避免把問(wèn)題拖的太長(zhǎng)而造成更大的損失。因此,做好辦公室的5S工作,營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔和亮麗的辦公環(huán)境就顯得尤為重要。⑦ 推動(dòng)各種精神向上活動(dòng)。⑤ 違反規(guī)則或約束應(yīng)予以糾正。③ 將各種規(guī)則或約束目視化。 素養(yǎng)的推行方法:① 落實(shí)持續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)。做到形式化 形事化 習(xí)慣化。 素養(yǎng)的要點(diǎn)在于不斷的教育、訓(xùn)練,5S活動(dòng),要能確實(shí)徹底的執(zhí)行,除了不斷教育外,別無(wú)它法。因此,為了使5S活動(dòng)具有實(shí)際成效,必須在日常業(yè)務(wù)中循環(huán)進(jìn)行、落實(shí)以上的4S。⑥ 制訂各類標(biāo)準(zhǔn)書、評(píng)比辦法及獎(jiǎng)懲制度,尤其有關(guān)品質(zhì)、安全方面的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)優(yōu)先制訂。④ 自主改善的部門完成后,做成問(wèn)題點(diǎn)改善對(duì)策書,作為今后培訓(xùn)及制定標(biāo)準(zhǔn)書的參考。② 將清掃階段的問(wèn)題點(diǎn)加以分類。一、 維持管理目的 在整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上,將前述3S活動(dòng)制度化、規(guī)范化,通過(guò)規(guī)定責(zé)任區(qū)域、清掃、清潔要求和標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和糾正,執(zhí)行及維持3S的成果。二、清掃的實(shí)施要點(diǎn)(一) 劃分清掃責(zé)任區(qū)(二) 管理者帶頭來(lái)做(三) 執(zhí)行例行掃除,清除臟污(四) 調(diào)查污染,予以杜絕或隔離第六章 5S活動(dòng)(四) 清潔在5S活動(dòng)中,清潔就是反復(fù)地做整理、整頓、清掃的工作。② 作業(yè)指引有專用地方予以懸掛。③ 數(shù)量。文件、作業(yè)指引① 文件的擺放位置。① 劃分區(qū)域確定各種狀態(tài)之物品的擺放。③ 自由位置:用生產(chǎn)流程單或其它方式標(biāo)識(shí)清楚。物料、在制品、制成品、翻修品① 放置物、數(shù)量、累積數(shù)等予以明示。③ 盡量避免彎角。② 使用中的設(shè)備應(yīng)該劃出線來(lái)和行走區(qū)域分離開來(lái)。② 設(shè)備、夾具應(yīng)有專用的區(qū)域或貨架予以存放。整頓的目的就是針對(duì)作業(yè)效率、品質(zhì)、安全等目的來(lái)思考物品歸位方法,確定物品定位的應(yīng)有狀態(tài)。① 退回報(bào)廢;② 退回重發(fā)放③ 不受控文件清除現(xiàn)場(chǎng);④ 報(bào)廢文件隔離正常的文件并依據(jù)規(guī)定程序保存⑤ 不用的文具或不能夠使用的文具清理出桌面或報(bào)廢;⑥ 不良的桌子維修或申請(qǐng)報(bào)廢?!瘛瘛瘛褡鳂I(yè)文件、文具、辦公臺(tái)① 使用的是否為最新文件② 是否受控?③ 位置正確嗎?④ 發(fā)放恰當(dāng)嗎?⑤ 文具是否為使用的用品;⑥ 文具適用嗎;⑦ 辦公臺(tái)是否擺放合理;⑧ 是否適用;⑨ 有無(wú)損壞或報(bào)廢;⑩ 有無(wú)正常的使用或使用頻率如何。① 生產(chǎn)使用的物料;② 在計(jì)劃之列且常用的物料;③ 生產(chǎn)過(guò)程中流動(dòng)的在制品;④ 如為待處理的在制品須標(biāo)識(shí)清楚并寫明處理的方法;⑤ 成品標(biāo)明狀態(tài)。① 報(bào)廢、隔離;② 維修再使用;③ 標(biāo)識(shí)清楚?!瘛瘛?模具、測(cè)試夾具① 是否為生產(chǎn)用的模具、測(cè)試夾具;② 是否為經(jīng)常使用的;③ 是否為良好的狀態(tài);④ 是否標(biāo)識(shí)清楚。① 留下適用、合理數(shù)量的桌椅臺(tái)面;② 對(duì)于適用、不合理的桌椅、臺(tái)面進(jìn)行改造,去掉不合適的① 注銷報(bào)廢。① 現(xiàn)有的設(shè)備數(shù)量是否合理;② 現(xiàn)有的設(shè)備是否有效利用;③ 現(xiàn)有設(shè)備是否需要改進(jìn)① 報(bào)廢設(shè)備注銷;② 不在使用的設(shè)備應(yīng)清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)③ 利用率低的設(shè)備應(yīng)隔離生產(chǎn)現(xiàn)
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