【正文】 ② 不可在上班時(shí)間翹起二郎腿、或把腳放在辦公臺(tái)上。③ 不可占用電話太長(zhǎng)大時(shí)間，影響別人的使用。三 電話禮儀① 打電話、接聽(tīng)時(shí)應(yīng)該文明禮貌，客客氣氣。⑤ 不可在辦公場(chǎng)所相互謾罵。③ 同事之間交流和討論問(wèn)題時(shí)因應(yīng)該輕言細(xì)語(yǔ)，不可大勝喧嘩而影響其它同事的工作。二 辦公室交流的用語(yǔ)、態(tài)度① 辦公室提倡文明用語(yǔ)，不可有粗俗、和贓話甚至罵人的言語(yǔ)出現(xiàn)。⑦ 男士上班不可穿短褲。⑤ 女士上班不可涂脂抹粉和有嘩眾取寵的打扮。③ 頭發(fā)是否干凈和梳理舒暢。檢查對(duì)象檢查的項(xiàng)目檢查/區(qū)域責(zé)任人得分一 穿戴① 衣服有無(wú)異味，有無(wú)經(jīng)常換洗，是否干凈整齊。④ 問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該有詳細(xì)的改善對(duì)策書。② 整理工作是否每天都有進(jìn)行。第四節(jié) 清潔重復(fù)做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害防止對(duì)策及成果的維持。五 空調(diào)、辦公設(shè)備① 保持空調(diào)進(jìn)風(fēng)的柵欄干凈，定時(shí)進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。四 墻面① 墻面有無(wú)灰塵，有無(wú)經(jīng)常打掃。三 電腦、打印機(jī)① 定期擦拭、清掃電腦，保持表面的干凈。⑤ 編制定期的打掃清潔值日表和規(guī)定相關(guān)的責(zé)任人。③ 桌面、抽屜內(nèi)有無(wú)經(jīng)常把那些無(wú)用物品清除出去。二 桌面、文件柜① 有保持桌面干凈整齊。檢查對(duì)象檢查項(xiàng)目（打掃干凈）檢查/地點(diǎn)責(zé)任者得分一 地面① 地面有無(wú)經(jīng)常打掃。② 對(duì)于放置有無(wú)界定區(qū)域。⑦ 文件的發(fā)放是否統(tǒng)一用電腦打印的字體。⑤ 文件夾和文件柜有無(wú)標(biāo)識(shí)清楚并整齊的擺放。③ 文件夾的外面的標(biāo)簽有無(wú)統(tǒng)一制作且采用相同的字體。三 文件① 文件有無(wú)分類整理。二 電腦、打印機(jī)① 電腦的主機(jī)和顯示器是否統(tǒng)一擺放在辦公桌或放置的某個(gè)位置。⑧ 文件桂內(nèi)是否有放置和文件不相干的其它物品。⑥ 抽屜內(nèi)的辦公文具和資料是否擺放的整整齊齊。④ 辦公椅是否擺放整齊。② 辦公桌面是否干凈整潔。② 墻面是否有過(guò)期或不必要的宣傳和文件懸掛第二節(jié) 整頓將必要物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費(fèi)。五 文件① 不用和作廢文件有無(wú)及時(shí)的清除并另外放置② 清除掉每天過(guò)期的報(bào)表和各種作廢的單據(jù)。② 清除無(wú)用的破損之文件柜。⑤ 電腦的機(jī)箱上是否放否工具文件等物品。③ 是否在電腦上下載或在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞和工作沒(méi)有關(guān)系的文字和內(nèi)容。② 辦公室的桌、椅有無(wú)廢棄無(wú)用而仍放置在位三 電腦、打印機(jī)① 顯示器和主機(jī)有無(wú)灰塵附著，并有無(wú)經(jīng)常用抹布擦試。④ 有無(wú)拉垃圾和其他的廢棄物扔在上。② 有無(wú)水漬和油污。3 辦公室5S的檢查項(xiàng)目第一節(jié) 整理區(qū)分“要”與“不要”的物品，并將不要的物品清除。n 坐立端正而有教養(yǎng)。四、 教養(yǎng)的形成n 遵守辦公室的紀(jì)律。n 加快問(wèn)題的處理速度。n 減少報(bào)表、報(bào)告之文書的缺漏。當(dāng)會(huì)議開(kāi)始后，應(yīng)該盡量避免廢話和過(guò)多的發(fā)言和論述，應(yīng)該本著長(zhǎng)話短說(shuō)的原則縮短會(huì)議時(shí)間，以免浪費(fèi)其它會(huì)議參加者的時(shí)間。n 減少處理文件、找尋文件的時(shí)間對(duì)于文件和資料的分類和擺放，最大的原則應(yīng)該是便于拿取和查詢。辦公室是全體管理人員和職員辦公的中心，直接關(guān)系到公司的日常運(yùn)作和正常的運(yùn)行，因此，全面提高人員的工作效率和辦事能力也十分重要，所以要做好以上工作也應(yīng)該從5S做起。2 、如何養(yǎng)成習(xí)慣一、 教育訓(xùn)練 （一） 5S的基本知識(shí)與理念教育（二） 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（三） 日常技能訓(xùn)練二、 正確的傳達(dá)教育三、 制定共同遵守的規(guī)定、規(guī)則（一） 制定活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（二） 制訂各類禮儀規(guī)則1 工作禮儀l 坐姿禮儀l 行走禮儀l 握手禮儀2 語(yǔ)言禮儀l 文明用語(yǔ)l 問(wèn)候用語(yǔ)l 電話用語(yǔ) 3 行為禮儀l 服裝規(guī)范l 識(shí)別證規(guī)定l 化妝規(guī)定四、明示責(zé)任l 理人員的工作責(zé)任l 員工的工作責(zé)任第八章 辦公室的5S活動(dòng)1 、辦公室5S的意義公司的辦公地點(diǎn)和接待場(chǎng)所，作為外部客人到訪所接觸的公司的第一個(gè)窗口，在維持本公司的形象與地位方面起著不可忽視的作用。⑥ 接受指責(zé)糾正，立即改正。④ 實(shí)施各種教育訓(xùn)練。② 建立共同遵守的規(guī)則或約束。 在5S活動(dòng)中，不斷反復(fù)地要求員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅是希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，主要的目的在于通過(guò)簡(jiǎn)單易行、瑣碎的反復(fù)動(dòng)作，潛移默化，改變已有的不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。因此，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，素養(yǎng)必須與前述的4S結(jié)合，使全體員工能自覺(jué)的做好所要求的事及遵守規(guī)定。第七章 5S活動(dòng)（五） 素養(yǎng) 素養(yǎng)即養(yǎng)成習(xí)慣 素養(yǎng)，即要求公司全體人員都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。5S活動(dòng)中，清掃與清潔是連續(xù)性的步驟，知道問(wèn)題而不加以改善，問(wèn)題依然存在，改善而不制定標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行，則問(wèn)題將不斷再發(fā)生。⑤ 委托專責(zé)單位改善的問(wèn)題點(diǎn)，在專責(zé)單位進(jìn)行改善時(shí)，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)人員一起參與討論與學(xué)習(xí)。③ 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)實(shí)施對(duì)策，一般將問(wèn)題點(diǎn)區(qū)分成自主改善、專責(zé)單位改善。二 、實(shí)施點(diǎn)① 底落實(shí)前面3S工作。即徹底實(shí)施前述3S，以目視管理為手段，做到5S的標(biāo)準(zhǔn)化和異常的明顯化。第五章 5S活動(dòng)（三） 清掃1 設(shè)定清掃主題 一、 清掃即點(diǎn)檢 清掃是將作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，營(yíng)造干凈、亮麗的工作環(huán)境。① 有專用柜子或文件架擺放文件。② 放置的種類。② 各種區(qū)域應(yīng)予以標(biāo)識(shí)清楚。④ 懸掛吊牌予以識(shí)別。② 固定位置：品名、編號(hào)予以明示。④ 左右視線不佳之通道交叉處盡量予以避免。通道① 劃線。① 劃出專用的地方存放機(jī)器設(shè)備。整頓的推動(dòng)要點(diǎn)為：l 落實(shí)整理工作l 設(shè)定放置場(chǎng)所l 決定放置方法l 劃線定位l 標(biāo)識(shí)2 整頓活動(dòng)步驟 整頓活動(dòng)的展開(kāi)順序如下： 物品的分類→決定放置位置→決定放置數(shù)量→決定放置方式→劃線定位→明確標(biāo)識(shí)一 物品的分類二 決定放置位置三 決定存放的數(shù)量四 決定放置方式（一） 保障安全（二） 提升品質(zhì)（三） 提高效率五 劃線定位（一） 劃線的方法1 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)2 色帶寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)3 劃線顏色區(qū)分（二） 定位記號(hào)六 明確標(biāo)識(shí)（一） 品名標(biāo)識(shí)（二） 放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)3 整頓的方法 項(xiàng)目對(duì)象標(biāo)識(shí)劃線定位設(shè)備、夾具① 設(shè)備、夾具應(yīng)該標(biāo)明使用的狀態(tài)?！瘛瘛竦谒恼?5S活動(dòng)（二） 整頓1 整頓的推動(dòng)要點(diǎn)整頓，就是當(dāng)不用物品清理后，將所有留下來(lái)的要用的物品按一定的方法層別管理，明確擺放位置、放置方法及標(biāo)識(shí)，以便在作業(yè)需要的時(shí)候能夠立即尋找到。① 正常使用的文件；② 受控的最新版本；③ 發(fā)放正確且放置在正確的位置；④ 需要正常使用的文具；⑤ 辦公臺(tái)屬于正常使用的辦公用品。① 退倉(cāng)；② 報(bào)廢；③ 丟棄；④ 標(biāo)識(shí)清楚并且隔離生產(chǎn)區(qū)域。●●●物料、在制品、制成品、不良和報(bào)廢品① 是否生產(chǎn)使用的物料；② 是否常用；③ 是否為不良的物料；④ 是否為報(bào)廢的物料；⑤ 在制品是否為生產(chǎn)中計(jì)劃產(chǎn)品，如為滯留品，如何處理；⑥ 是否為不良的或待處理的在制品；⑦ 成品狀態(tài)；⑧ 報(bào)廢品處理方法是否為標(biāo)明狀態(tài)；⑨ 所有產(chǎn)品是否作標(biāo)識(shí)。① 模具、夾具是否在數(shù)量上合理，滿足生產(chǎn)的需要；② 是否為良好的狀態(tài)，有沒(méi)有報(bào)廢的或長(zhǎng)期過(guò)期不用的存放在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)； ③ 是否適用。② 隔離生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?！瘛褡酪?、臺(tái)面① 現(xiàn)有的桌椅是否有多余；② 現(xiàn)有的臺(tái)面是否多余；③ 現(xiàn)有的桌椅、臺(tái)面是否適用。4 整理活動(dòng)的做法方向?qū)ο笠c不要的區(qū)分必要品的決定及數(shù)量不必要品的處理最終決定者班長(zhǎng)主管經(jīng)理廠長(zhǎng)總經(jīng)理機(jī)器設(shè)備① 設(shè)備的增減；