愛尚學院禮儀培訓資料(參考版)
2025-01-17 03:30本頁面
【正文】 C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進入房間。C、請客人入坐，安靜退出。開門次序向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。 拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。D、引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。辦公室禮節(jié)應用 作為愛尚美甲學院的老師，經(jīng)常因各類公務(wù)有機會去訪問、拜訪客戶。表達出對客戶的尊敬和感激之情 “再見”或“再會” 行禮后退出送客使用語言 保持茶具清潔 “請” “這邊請”等處理方式“請您到會議室稍候，先生馬上就來。 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 不在時 在場時 必須確認來訪者的姓名 “請問您是……” 馬上起立無職務(wù)、職稱時，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。遞名片 應用雙手接收 必須起身接收名片。 要保持名片或名片夾的清潔、平整。名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾?？傊?，名片是自己（或公司）的一種表現(xiàn)形式。交換名片時也應注重禮節(jié)。名片的使用方法 如是圓型桌時遠離門口的席位為上席。 門口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠離門口的為上席。辦公臺前的座位為主人席，其旁邊并遠離門口的席位為客人席。遠離辦公臺或窗戶對面的席位為上席（客人席）。 如果會談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進門方向為準，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。 會談時的座位安排座位次序要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話準備好所需要用到的資料、文件等講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了注意通話時間，不宜過長要使用禮貌語言外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)避免私人電話”、“您好！路先生，我是愛尚學院劉麗”必須要確認電話的對方如與要找的人接通電話后，應重新問候“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了” “路先生祝您生活愉快”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹確認撥打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等明確通話所要達的目的、告知自己的姓名“您好！我是愛尚學院劉麗”。順序基
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