愛(ài)尚學(xué)院禮儀培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)
2025-01-17 03:30本頁(yè)面
【正文】 人不在時(shí)，詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄引路使用語(yǔ)言 “請(qǐng)您到會(huì)議室稍候，先生馬上就來(lái)?！?“這邊請(qǐng)”等處理方式 在客人的左前方3步前引路，讓客人走在路的中央送茶水使用語(yǔ)言 “請(qǐng)” “請(qǐng)慢用”等處理方式 保持茶具清潔 擺放時(shí)要輕 行禮后退出送客使用語(yǔ)言 “歡迎下次再來(lái)” “再見(jiàn)”或“再會(huì)” “非常感謝”等處理方式 表達(dá)出對(duì)客戶的尊敬和感激之情 道別時(shí)，招手或行鞠躬禮訪問(wèn)客戶 作為愛(ài)尚美甲學(xué)院的老師，經(jīng)常因各類(lèi)公務(wù)有機(jī)會(huì)去訪問(wèn)、拜訪客戶。因此，訪問(wèn)時(shí)禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。 訪問(wèn)前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問(wèn)的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并將訪問(wèn)日程記錄下來(lái)。 訪問(wèn)時(shí)，要注意遵時(shí)守約。 到訪問(wèn)單位前臺(tái)時(shí)，應(yīng)先自我介紹。 “我是同路先生預(yù)約過(guò)的愛(ài)尚美甲學(xué)院劉麗，能否通知一下路先生”等。 如果沒(méi)有前臺(tái)，應(yīng)向附近的人員詢問(wèn)。 如果被訪問(wèn)人繁忙時(shí)，或先去辦理其他事情或改變其它時(shí)間再來(lái)訪問(wèn)。 “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見(jiàn)面好嗎？”等。 如需等候訪問(wèn)人時(shí)，可聽(tīng)從訪問(wèn)單位接待人員的安排。 在會(huì)客室等候。 在沙發(fā)上邊等候邊準(zhǔn)備使用的名片和資料文件等。 看見(jiàn)被訪問(wèn)人后，應(yīng)起立（初次見(jiàn)面，遞上名片）問(wèn)候。 如遇到被訪問(wèn)人的上司，應(yīng)主動(dòng)起立（遞上名片）問(wèn)候，會(huì)談重新開(kāi)始。 會(huì)談盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束。 告辭時(shí)，要與被訪問(wèn)人打招呼道別。 1會(huì)談時(shí)，要注意談話或發(fā)言不要聲音過(guò)大。辦公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場(chǎng)所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時(shí)，有許多場(chǎng)合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會(huì)使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。引路在走廊引路時(shí)A、應(yīng)走在客人左前方的3步處。B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。D、引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。開(kāi)門(mén)次序向外開(kāi)門(mén)時(shí)A、先敲門(mén)，打開(kāi)門(mén)后把住門(mén)把手，站在門(mén)旁，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。B、進(jìn)入房間后，用右手將門(mén)輕輕關(guān)上。C、請(qǐng)客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言。向內(nèi)開(kāi)門(mén)時(shí)A、敲門(mén)后，自己先進(jìn)入房間。B、側(cè)身，把住門(mén)把手，對(duì)客人說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。C、輕輕關(guān)上門(mén)后，請(qǐng)客人入坐后，安靜退出。 浙江愛(ài)尚美甲學(xué)院 路侖編輯第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1