愛尚學(xué)院禮儀培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-01-17 03:30本頁面
【正文】 人不在時，詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄引路使用語言 “請您到會議室稍候，先生馬上就來?！?“這邊請”等處理方式 在客人的左前方3步前引路，讓客人走在路的中央送茶水使用語言 “請” “請慢用”等處理方式 保持茶具清潔 擺放時要輕 行禮后退出送客使用語言 “歡迎下次再來” “再見”或“再會” “非常感謝”等處理方式 表達(dá)出對客戶的尊敬和感激之情 道別時，招手或行鞠躬禮訪問客戶 作為愛尚美甲學(xué)院的老師，經(jīng)常因各類公務(wù)有機(jī)會去訪問、拜訪客戶。因此，訪問時禮節(jié)、禮儀也是非常重要的。 訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間、地點(diǎn)及目的，并將訪問日程記錄下來。 訪問時，要注意遵時守約。 到訪問單位前臺時，應(yīng)先自我介紹。 “我是同路先生預(yù)約過的愛尚美甲學(xué)院劉麗，能否通知一下路先生”等。 如果沒有前臺，應(yīng)向附近的人員詢問。 如果被訪問人繁忙時，或先去辦理其他事情或改變其它時間再來訪問。 “您現(xiàn)在很忙，那么我們約在明天╳點(diǎn)再見面好嗎？”等。 如需等候訪問人時，可聽從訪問單位接待人員的安排。 在會客室等候。 在沙發(fā)上邊等候邊準(zhǔn)備使用的名片和資料文件等。 看見被訪問人后，應(yīng)起立（初次見面，遞上名片）問候。 如遇到被訪問人的上司，應(yīng)主動起立（遞上名片）問候，會談重新開始。 會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束。 告辭時，要與被訪問人打招呼道別。 1會談時，要注意談話或發(fā)言不要聲音過大。辦公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)時，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它，會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺。引路在走廊引路時A、應(yīng)走在客人左前方的3步處。B、引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。C、要與客人的步伐保持一致。D、引路時要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯間引路時 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。開門次序向外開門時A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。B、進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。C、請客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。向內(nèi)開門時A、敲門后，自己先進(jìn)入房間。B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 浙江愛尚美甲學(xué)院 路侖編輯第 14 頁 共 14 頁
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