招商禮儀培訓(xùn)資料(參考版)
2025-04-04 23:46本頁(yè)面
【正文】 1贈(zèng)送物品應(yīng)注意禮節(jié)送禮品時(shí)要考慮禮品的紀(jì)念性和觀賞價(jià)值，要具有民族及地方特色，要考慮到客人的愛(ài)好和禁忌，要注意禮品的外包裝。邀請(qǐng)時(shí)機(jī)，按接受邀請(qǐng)人的遠(yuǎn)近，一般提前710天為宜。接受名片時(shí)，也應(yīng)以上述姿勢(shì)雙手接回，并仔細(xì)認(rèn)真看一看，記住對(duì)方的姓名和職務(wù)，然后說(shuō)幾句諸如很高興認(rèn)識(shí)你的禮貌用語(yǔ)。1公共場(chǎng)所交換名片注意禮節(jié)名片一般由本人當(dāng)面遞交，也有由汽車司機(jī)代送或郵局寄送的。女士的最佳衣著是身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。公務(wù)場(chǎng)所的穿著注意方面公務(wù)場(chǎng)合涉外人員的著裝，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出莊重保守的風(fēng)格。為他人介紹時(shí)要以手示意并和對(duì)方目光相接。握手時(shí)男士必須先脫帽、脫手套，然后握手，女士則不必。握手順序應(yīng)是：主人、身份高者、年長(zhǎng)者、女士先主動(dòng)伸手，然后客人、身份低者、年輕者、男士再伸手迎握。一般慣例先把身份低的、年紀(jì)輕的男士，介紹給身份高、年長(zhǎng)者和女士。公共場(chǎng)所基本禮節(jié)注意事項(xiàng)尊重各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德；遵守時(shí)間，不要失約；尊重老人，女士?jī)?yōu)先；舉止端莊，言行得體； 切勿隨地吐痰； 公共場(chǎng)合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，挖耳朵，搔癢，脫鞋，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)；公共場(chǎng)合不許抽煙。不過(guò)在具體執(zhí)行這一規(guī)則時(shí)，切忌不顧當(dāng)時(shí)的實(shí)際條件。二是要靈活機(jī)動(dòng)。下車時(shí)，亦須如此。有時(shí)尊長(zhǎng)首先下車，也是許可的。上下轎車時(shí)，如果條件的允許，一般應(yīng)請(qǐng)與自己乘坐同一輛車的尊長(zhǎng)首先上車，最后下車。（二）上下車的順序。其就座者為秘書(shū)、翻譯、助理、陪同或衛(wèi)士等。多排座車是指四排座或四排座以上座次的轎車。當(dāng)專職司機(jī)駕駛此種車輛時(shí)，其排座自高而低依次為：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座（見(jiàn)圖22）。當(dāng)專職司機(jī)駕駛此種轎車時(shí)，其排座自高而低依次則應(yīng)為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座（見(jiàn)圖21）主人①④③②司機(jī)④③②①圖21 雙排座轎車排座（2）三排九座面包車。（1）雙排五座小轎車。而在同一種車輛上，駕車者的實(shí)際身份也對(duì)排座有明顯影響。乘坐車輛禮儀（一）車輛上的位次。⑧⑥④②①③⑤⑦⑨主方政府或簽字雙方領(lǐng)導(dǎo)簽 字 席簽 字 桌簽字各方人員席圖20 主席式簽字儀式排座之二另外，在一些正規(guī)場(chǎng)合，簽約雙方有關(guān)人員在簽字結(jié)束后還要當(dāng)場(chǎng)飲上一杯香檳酒，并與其他方面的人士一一干杯，飲酒志喜。簽字時(shí)，各方簽字人員以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座（見(jiàn)圖19）簽字席簽字桌簽字各方人員席圖19 主席式簽字儀式排座之一由政府部門(mén)牽頭舉辦的各類招商懇談會(huì)、經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、簽約大會(huì)等，常采用這種簽約方式，這也是我們招商引資簽約儀式中比較常見(jiàn)的一種方式。其中主要操作要點(diǎn)是：簽字桌仍在室內(nèi)橫放，簽字席仍放在桌后面對(duì)正門(mén)，但通常只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者?？头饺藛T⑥⑤④③②①主方人員①②③④⑤⑥客方
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