招商禮儀培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 ，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左（見圖17）。通常，宴會上的每張餐桌上的排位均大體相似（見圖16）。一般以主人的右側(cè)為上，主賓應(yīng)在主人右側(cè)之位就座。在中餐宴會上，席次安排的具體規(guī)則有四：第一，面門為主。當(dāng)多張餐桌并排排列時，一般以居中者為上（見圖12）。此時的左右，是根據(jù)室內(nèi)“面門而上”的規(guī)則確定的（見圖10）。若雙方人員不止一人時，雙方其他人員還可各自分別在主人或主賓的一側(cè)就座（見圖9）客 人客 人主 人主 人圖6 以遠為上之一圖7 以遠為上之二客 人主 人客 人主 人客方隨員主方隨員圖8 并排為上之一圖9 并排為上之二宴請席位安排禮儀（1）桌次安排。（5）并列為上。客 人主 人圖1 以右為上之一客 方⑥④②①③⑤⑦桌 子⑦⑤③①②④⑥主 方圖2 居中為上（3）以右為上雙方就座時在室內(nèi)分為左右兩側(cè)，面對面就座，此時主要講究的是進門后“以右為上”，即進門之后，右側(cè)一方為上座，應(yīng)留給客人；在側(cè)一方為下座，應(yīng)留給主人。接待位次安排禮儀（1）面門為上。常常設(shè)身處地地為他人著想，記住“將心比心”四個字，多想別人的優(yōu)點。由于國情、民族、文化背景、地理環(huán)境等不同，在招商交往中，要“入鄉(xiāng)隨俗”，尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣，切不可孤傲自大，以我劃線，簡單地否定他人的做法。去拜訪他人時，一般不要提前，因為提前會使對方造成不可靠的感覺。第三是平等待人。敬人就是尊敬他人，這是誠信的重點與核心。誠信原則就是在招商交往中，務(wù)必以誠待人、誠心誠意、誠實無欺、言行一致、表里如一、恪守信用，只有這樣，才能獲得客商的尊敬，才會更好地被客商所理解和接受。③追求效率是招商制勝的關(guān)鍵。在這樣的環(huán)境中，洽談自然容易成功。（2）機智原則。進電梯時先讓領(lǐng)導(dǎo)、來賓進入，而出電梯時則相反，以免電梯門不慎夾到領(lǐng)導(dǎo)或來賓。如在接待時，我們往往走在來賓的后方。處于主場位置時，要時刻注意扮演保護者和服務(wù)者的角色。在為來賓引路時，應(yīng)該走在領(lǐng)導(dǎo)、來賓的前方，且在轉(zhuǎn)彎處、樓梯間及進出電梯時應(yīng)放慢腳步等待客人。若不明白主人的意圖，就會顯得呆笨可笑，作出不合時宜的舉動，或我行我素，絲毫不領(lǐng)主人之盛情，甚至?xí)?dǎo)致主人的誤解，喪失合作的機會。在接待投資客商時，要經(jīng)常地、不失時機地欣賞、贊美別人的優(yōu)點，讓對方感覺到與我們有很多共同語言。不僅在招商洽談中，就是在平時的交流中，或在飯桌、牌桌、娛樂場上等，也要時時體現(xiàn)出見多識廣、高人一籌的風(fēng)范，這樣才能贏得對方的尊敬，愿意與你合作。（3）誠信原則。其次是敬人。只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當(dāng)，也不能算是失禮。與人約會時一定要守時，按約定時間準點進行。（5）從俗原則。對不同于己、不同于眾的行為要盡量容忍，不必要求其他人處處與自己完全保持一致。我們的寬容與忍耐，會進一步增強與投資客商彼此的信賴，提高招商引資的質(zhì)量。如賓主雙方人員不止一人時，
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