【正文】 協(xié)助銷售人員在上述兩天之外工作任務(wù)以協(xié)助銷售現(xiàn)場 16 名正式銷售人員為主，如銷售現(xiàn)場客戶量太大，16 名正式銷售人員均無法提供良好的銷售服務(wù)，則協(xié)助銷售人員可接待新客戶。女士為深藍(lán)色正規(guī)套裝 6）展銷會期間專車 數(shù)量： 3 輛 用途：看樓專車 發(fā)車時(shí)間：每 15 分鐘一班 秋交車看樓專車司機(jī)排班表： 日期 當(dāng)日發(fā)車時(shí)間 車號 責(zé)任人 10:30 1 1 號車負(fù)責(zé)人 : 江茂新 13902951731 2 號車負(fù)責(zé)人 : 曾建忠 13502821626 3 號車負(fù)責(zé)人 : 陳義帆 13510016971 如有特殊情況需調(diào)整車次或人員時(shí) ,需向項(xiàng)目總指揮提出申請 . 10:45 2 11:00 3 11:15 1 11:30 2 11:45 3 12:00 1 14:00 2 14:15 3 14:30 1 14:45 2 15:00 3 15:15 1 15:30 2 15:45 3 16:00 1 16:15 2 16:30 3 16:45 1 17:00 2 17:15 3 第五部分、協(xié)助銷售人員安排及細(xì)則 由于 9 月 24 日項(xiàng)目將進(jìn)入正式銷售階段，根據(jù)目前到訪客戶情況，估計(jì)正式媒體投放后 9 月 24 日至 10 月 2日期間銷售工作壓力較大，為保證項(xiàng)目銷售工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從總體項(xiàng)目形象及銷售角度考慮，經(jīng)發(fā)展商同意在銷售現(xiàn)場及秋交會展場增加中原銷售人員進(jìn)行銷售工作協(xié)助。 5) 指定兩名保安維持現(xiàn)場秩序。 3) 禮品派送時(shí)間可視發(fā)送情況做適當(dāng)縮短或順延，現(xiàn)場如需臨時(shí)增加禮品，其數(shù)量不宜超過當(dāng)天限量，只能在細(xì)部調(diào)整，以確保秋交會最后兩日有禮品派送。 秋交會銷售人員（ 6 名） 問卷編號：星河 1 名 問卷調(diào)研：秋交會中原銷售人員（ 6 名） 現(xiàn)場統(tǒng)籌人員 禮儀小姐引領(lǐng) 售樓處全體銷售人員 派發(fā)資料，引導(dǎo)客戶入場參觀 禮儀小姐（ 4 名） 禮儀公司提供 中原人員 星河 /中原 4）客戶領(lǐng)取禮品流程及注意事項(xiàng) 1) 禮品發(fā)放根據(jù)現(xiàn)場人流具體確定發(fā)放時(shí)間及數(shù)量，由相關(guān)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員控制。 進(jìn)行樓盤銷售或備案登記。 3）客戶接待流程 接待客戶，通過沙盤、宣傳冊介紹項(xiàng)目 并引導(dǎo)客戶 至座位席填寫調(diào)查問卷 協(xié)助客戶填寫調(diào)查問卷并整理 派發(fā)乘車號牌（標(biāo)簽） 客戶憑看樓專車排號標(biāo)簽序號依次乘專車前往項(xiàng)目現(xiàn)場 現(xiàn)場銷售人員憑客戶是否有看樓專車排號標(biāo)簽判斷客戶是否在秋交會已接受項(xiàng)目介紹并填寫了調(diào)查問卷，跟據(jù)具體情況對客戶進(jìn)行講解和問卷調(diào)查。世紀(jì) /丹堤秋交會工作時(shí)間進(jìn)度表》 2）秋交會資料、禮品發(fā)送分配 物品 9 月 28 日 9 月 29 日 9 月 30 日 10 月 1 日 10 月 2 日 展位派發(fā)合計(jì) 產(chǎn)品手冊 只針對售樓現(xiàn)場客戶派發(fā) 宣傳冊 1600 1200 2020 2800 2400 10000 海報(bào) 3200 2400 4000 5600 4800 20200 手提袋 1000 800 1000 3000 2200 8000 禮品（公仔） 150 100 150 600 500 1500 注：各項(xiàng)物料派發(fā)根據(jù)現(xiàn)場情況，若有需要，由現(xiàn)場統(tǒng)籌人員統(tǒng)一安排調(diào)整。 ? 工作人員著裝： ? 銷售人員及場內(nèi)、場內(nèi)專職工作人員按要求著裝 .統(tǒng)一配帶工牌； ? 外圍工作人員男士統(tǒng)一著裝為：白襯衫、領(lǐng)帶、深藍(lán)色西褲、黑色 皮鞋及襪子。 第四部分、世紀(jì)項(xiàng)目開盤及星河秋交會方案 一、 世紀(jì)項(xiàng)目開盤方案 開盤銷售方案 1) 開盤時(shí)間： 2020 年 10 月 1 日 2) 銷售方式：自然銷售 開盤活動(dòng)方案 (詳見禮儀公司提供流程 ) 1) 開盤活動(dòng)時(shí)間（約 3 小時(shí)） 9： 45 拜神 10： 28 開盤剪彩 2) 活動(dòng)地點(diǎn)：現(xiàn)場售樓處 3) 開盤儀式（見《星河?世紀(jì)開盤活動(dòng)方案及預(yù)算》） 4) 穿插抽取世紀(jì)大選三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng) ? 時(shí)間： 上午 10 點(diǎn)鐘至上午 11 點(diǎn)鐘 ? 主題： “世紀(jì)大選活動(dòng)盛大抽獎(jiǎng)” ? 抽獎(jiǎng)嘉賓：星河 董事長 黃楚龍 ? 抽獎(jiǎng)嘉賓：星河 總經(jīng)理 郭兆斌 ? 地點(diǎn)：安排在銷售中心內(nèi)部 ? 方式：穿插小型節(jié)日表演 5) 電臺現(xiàn)場直播開 盤及世紀(jì)大選抽獎(jiǎng)盛況 6) 總體活動(dòng)形式注重娛樂性、互動(dòng)性及 CBD 都市形象 抽取世紀(jì)大選“銀獎(jiǎng)”（ 7 名） 歡迎辭 /星河世紀(jì)介紹 /活動(dòng)介紹 嘉賓演唱 /表演 /互動(dòng)游戲（小獲品） 內(nèi)容 時(shí)間 9： 00 10： 00 10： 10 10： 40—— 11： 00 9： 45 10： 28 7） 流程 拜神 嘉賓演唱 /表演 嘉賓演唱 /表演 抽取世紀(jì)大選“銀獎(jiǎng)” 8 名 開盤剪彩 分兩次抽取世紀(jì)大金獎(jiǎng) 5 名 中間穿插節(jié)目表演 現(xiàn)場自然銷售 電臺現(xiàn)場直播 8）擬邀請媒體 開盤當(dāng)日擬邀請媒體約 30 個(gè) 即：特報(bào) 5 個(gè)、商報(bào) 3 個(gè)、晶報(bào) 1 個(gè)、晚報(bào) 2 個(gè)、南方都市報(bào) 4 個(gè)、電臺 2 個(gè)、電視 2 個(gè)、香港商報(bào) 1 個(gè)、文匯報(bào) 2 個(gè)、搜房網(wǎng) 2 個(gè)、房地產(chǎn)信息網(wǎng) 2 個(gè)、置業(yè)通 1 個(gè)、劍客 3 個(gè) 9）擬邀請嘉賓 50 個(gè) 具體名單待定，正在聯(lián)系中。 ? 在選房過程中，客戶將填寫及保留以下文件：選房卡正聯(lián)（用于進(jìn)行抽簽對號）、房號確認(rèn)單（用于辦理認(rèn)購相關(guān)手續(xù)），在辦理完認(rèn)購手續(xù)后，以上文件自動(dòng)失效。 ? 工作人員將開具人民幣￥ 20200 萬元定金收據(jù)。 客戶選房細(xì)則 ? 進(jìn)入選 房區(qū)后，將有工作人員一對一協(xié)助客戶進(jìn)行選房； ? 每批客戶的選房時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場情況而定，一般為 5 分鐘； ? 客戶確定了自己購買的單位后，將有工作人員為客戶填寫“房號確認(rèn)單”、加蓋銷控章，連同《星河世紀(jì)金鉆卡》，到交款區(qū)交款； ? 如兩位以上客戶同時(shí)選定同一套單位，按照“先到先得原則”根據(jù)繳款先后確定房號所屬，特殊情況則由現(xiàn)場工作人員協(xié)調(diào)處理，客戶不得有異議； ? 如果客戶超過規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍未確定所選單位，則請?jiān)摽蛻魰旱叫菹^(qū)休息、等候。由主持人從抽簽箱內(nèi)抽出選房卡副聯(lián)并宣讀抽簽結(jié)果（每次按順序抽取 20 張選房卡），工作人員迅速將抽簽結(jié)果抄寫在公示板上。 時(shí)間安排 ? 公開選房日期 ： 2020 年 9 月 30 日； ? 公開選房日客戶到場時(shí)間：客戶請于早上 9： 00 到達(dá)銷售現(xiàn)場客戶接待區(qū)簽到、領(lǐng)取選房卡； ? 正式簽到時(shí)間為 8： 309： 30； ? 正式選房時(shí)間： 9： 30； ? 遲于 9： 30 到達(dá)現(xiàn) 場進(jìn)行簽到、填卡的客戶，待未遲到客戶抽簽結(jié)束之后再進(jìn)行抽簽選房。 選房成功 未能選房 工作人員帶領(lǐng)客戶憑定金收據(jù)到簽約區(qū)簽訂《星河世紀(jì)認(rèn)購書》，并到復(fù)核區(qū)復(fù)核，蓋章。準(zhǔn)備進(jìn)入“選房區(qū)”。 選房成功的領(lǐng)取“房號確認(rèn)單” 8： 30 開始，客戶到接待區(qū)登記，領(lǐng)取《星河世紀(jì)誠意登記優(yōu)先選房卡》（工作人員協(xié)助填寫）并將副卷撕下投入抽簽箱、并給每個(gè)登記客戶派發(fā)紙袋（包括選房流程、 宣傳資料） ，到抽簽等候區(qū)等候抽簽叫號。 深圳市東永峰實(shí)業(yè)有限公司 2020 年 9 月 30 根據(jù)選房區(qū)人數(shù)情況，工作人員安排不超過 20 名客戶，進(jìn)入選房區(qū)挑選單位。 3 號區(qū)域在售樓處外 / 7 號區(qū)域在售樓處內(nèi) 五、當(dāng)天活動(dòng)配合 時(shí)間要求：結(jié)合當(dāng)天選房流程確定具體活動(dòng)配合時(shí)間 規(guī)模要求：以小型活動(dòng)為主 功能要求：活躍現(xiàn)場氣氛及舒緩客戶等待的急躁情緒 風(fēng)格要求：以現(xiàn)代、熱情和喜慶為主題，體現(xiàn)項(xiàng)目的國際化和現(xiàn)代感 節(jié)目建議：主要以吹、拉、彈、唱及少量的舞蹈表演為主 表演區(qū)域：廣場，以舒緩抽簽等待區(qū)客戶的急躁心情。 5 繳款區(qū) 13人 6 財(cái)務(wù)復(fù)合區(qū) 2人 工作內(nèi)容： 3. 負(fù)責(zé)給客戶簽約（《認(rèn)購書》），在簽約前需先審核簽約條件：身份證、 2萬定金收據(jù)、“星河世紀(jì)金鉆卡”、“房號確認(rèn)單”； 4. 簽約時(shí)如客戶提問一概不做正面回答，交由簽約負(fù)責(zé)人來處理，如遇見特殊情況交由項(xiàng)目經(jīng)理處理。 2. 主銷控。 1名銷售人員負(fù)責(zé)做好銷控房號播報(bào)。選房區(qū)負(fù)責(zé)人要和選房等候區(qū)負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，并負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的積極性、鼓舞士氣； 導(dǎo)購員帶客戶到選房區(qū)、交款區(qū)、再到簽約區(qū)，把客戶交給簽約區(qū)負(fù)責(zé)人后，立即返回選房等候區(qū)，由區(qū)域負(fù)責(zé)人安排繼續(xù)接待新的選房客戶； 一對一服務(wù)，陪同進(jìn)入選房區(qū)、繳款區(qū)、再到簽約區(qū)交給簽約區(qū)負(fù)責(zé)人 ,負(fù)責(zé)替客戶跟各 區(qū)域交接單據(jù)； 選定房后，由銷售人員負(fù)責(zé)給予客戶“房號確認(rèn)單”并幫助填寫。 （備注：主持人對每個(gè)抽取的《星河世紀(jì)誠意客戶抽簽卡》副卷上的編碼及姓名宣讀兩次，如客戶在本批客戶選房時(shí)間內(nèi)未到現(xiàn)場則視為棄權(quán)處理） 2 抽簽 等候區(qū) 17人 工作內(nèi)容： 第一批客戶到達(dá) 20人，由選房等待區(qū)工作人員為客戶按照主持人抽取的卡號核實(shí)后組織客戶入座，收回《星河世紀(jì)誠意客戶優(yōu)先選房卡》； 選房等候區(qū)工作人員提醒客戶是否帶齊相關(guān)資料 ,包括：身份證、《星河世紀(jì)金鉆卡》以備進(jìn)入“選房區(qū)”； 抽到的客戶，只允許帶一個(gè)家屬進(jìn)選房區(qū)； 3 選房 等候區(qū) 8人 工作內(nèi)容： 20 人一批進(jìn)入正式選房區(qū)域在銷售人員的帶領(lǐng)下開始選房。包括 《星河世紀(jì) 金鉆卡 》 、 身份證 、 《星河世紀(jì)誠意客戶優(yōu)先選房卡》正卷； 主持人開始抽簽。 當(dāng)日媒體邀請約 30（特報(bào) 5 個(gè) 、商報(bào) 3 個(gè)、晶報(bào) 1 個(gè)、晚報(bào) 2 個(gè)、南方都市報(bào) 4 個(gè)、電臺 2 個(gè)、電視 2 個(gè)、香港商報(bào) 1 個(gè)、文匯報(bào) 2 個(gè)、搜房網(wǎng) 2 個(gè)、房地產(chǎn)信息網(wǎng) 2個(gè)、置業(yè)通 1 個(gè)、劍客 3 個(gè)） 小客戶解籌當(dāng)天現(xiàn)場工作流程圖