【正文】 對(duì)于決定的賠償， x承擔(dān) 40%，專賣(mài)店承擔(dān) 60% ? 索賠件的物流處理 月度集中托運(yùn)至總部 ? 資金結(jié)算 ? 監(jiān)控點(diǎn)： 暫不設(shè)監(jiān)控點(diǎn) 《 索賠制度 》 索賠申請(qǐng)表 專賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度 制定目 的 核心制度 附件及表格 ? 保證專賣(mài)店實(shí)施總部的相關(guān)制度 ? 對(duì)專賣(mài)店經(jīng)營(yíng)作綜合評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣 ? 綜合考評(píng) ￣ 銷(xiāo)售額、年計(jì)劃完成率、老三樣完成率占 50% ￣ 價(jià)格控制、竄貨、假貨、調(diào)包控制占 20% ￣ 覆蓋推廣、市場(chǎng)信息收集占 20% ￣ 店面管理、配合總部營(yíng)銷(xiāo)及其他占 10% ? 專項(xiàng)考評(píng) 對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格、產(chǎn)品來(lái)源（是否 x）、竄貨情況、假貨情況做專項(xiàng)考評(píng) ? 考評(píng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和考評(píng)方法 ? 獎(jiǎng)懲辦法 ￣ 年度綜合獎(jiǎng)：由 x董事會(huì)制定年度獎(jiǎng)勵(lì)辦法 ￣ 特別獎(jiǎng)勵(lì)：前三名各獎(jiǎng) 5000元 ￣ 專項(xiàng)懲罰措施：對(duì)價(jià)格、產(chǎn)品來(lái)源、竄貨、假貨方面的違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一次次罰款 2020元，從年度綜合獎(jiǎng)中扣除 ￣ 綜合懲罰措施：警告、取消專賣(mài)資格 專賣(mài)店年度綜合考評(píng)表 即時(shí)考評(píng)通知書(shū) 《 專賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度 》 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評(píng) 附件及表格 ? 保證渠道的健康性和長(zhǎng)期發(fā)展能力 ? 維護(hù) x在終端中的品牌和聲譽(yù) ? 指導(dǎo)專賣(mài)店協(xié)助下屬經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售 ? 專賣(mài)店對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商管理和支持 ￣ 價(jià)格管理：確保經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行最低零售價(jià)； ￣ 假貨、套包管理：確保經(jīng)銷(xiāo)商不銷(xiāo)售假貨 ￣ 形象管理，保證經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行統(tǒng)一的柜臺(tái)形象標(biāo)準(zhǔn) ￣ 產(chǎn)品技術(shù)支持，向下屬經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品技術(shù)方面的支持； ￣ 培訓(xùn)支持，保證下屬經(jīng)銷(xiāo)商參加 x組織的培訓(xùn) ? 專賣(mài)店對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商的考核 ￣ 每年必須就以上問(wèn)題進(jìn)行 1次以上的考核； ￣ 對(duì)低于零售價(jià)銷(xiāo)售進(jìn)行處罰； ￣ 對(duì)有假貨、套包行為的經(jīng)銷(xiāo)商取消經(jīng)銷(xiāo)資格 ￣ 完成 《 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)年度報(bào)表 》 ，上報(bào)總部 ? 監(jiān)控點(diǎn)： 專賣(mài)店對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的考核 ? 考評(píng)辦法： 市場(chǎng)部接受、核實(shí)專賣(mài)店的《 經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)報(bào)表 》 《 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 》 《 專賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法 》 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)年度報(bào)表 專賣(mài)店發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商辦法 制定目 的 核心制度 監(jiān)控與考評(píng) 附件及表格 ? 指導(dǎo)專賣(mài)店發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，盡快獲得銷(xiāo)售能力 ? 獲取經(jīng)銷(xiāo)商信息，增強(qiáng) x對(duì)渠道的控制力 ? 規(guī)范專賣(mài)店發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的行為 ? 發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的基本準(zhǔn)則 專賣(mài)店自行發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，但必須通知 x總部，總部具有否決權(quán) ? 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的基本條件 ? 專賣(mài)店布局下屬經(jīng)銷(xiāo)商的準(zhǔn)則 在區(qū)域、車(chē)系覆蓋面和區(qū)域、車(chē)系競(jìng)爭(zhēng)烈度簡(jiǎn)追求平衡 ? 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的基本義務(wù) ? 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商的基本權(quán)利 ? 專賣(mài)店發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的方法 ￣ 如何獲取經(jīng)銷(xiāo)商信息； ￣ 以吸引加盟為目的而拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的指南； ￣ 如何接待經(jīng)銷(xiāo)商訪問(wèn)專賣(mài)店； ￣ 簽訂意向合同，上報(bào) x總部 ? 監(jiān)控點(diǎn)： 向總部匯報(bào)發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商信息 ? 考評(píng)辦法： 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接收、核實(shí)專賣(mài)店的報(bào)表 《 專賣(mài)店發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商制度 》 《 專賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法 》 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商加盟申請(qǐng)表 要有效實(shí)施近期管理方式， x需同時(shí)完善總部及分銷(xiāo)管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對(duì)渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門(mén)職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及原則 職位說(shuō)明書(shū) 附錄：組織設(shè)計(jì)的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷(xiāo)管理制度 ?附錄：相關(guān)表格 專賣(mài)店分銷(xiāo)明細(xì)表 專賣(mài)店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商名稱 當(dāng)月采購(gòu)金額 審核： 制表： 月度進(jìn)銷(xiāo)存快報(bào) 專賣(mài)店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 配件編碼 初期庫(kù)存 當(dāng)期進(jìn)貨 當(dāng)期銷(xiāo)售 月末庫(kù)存 審核： 制表： x專賣(mài)店月度財(cái)務(wù)快報(bào) 專賣(mài)店名稱： 聯(lián)系電話： 報(bào)送時(shí)間： 年 月 日 單位：元 順序號(hào) 項(xiàng)目名稱 本月數(shù) 順序號(hào) 項(xiàng)目名稱 本月數(shù) 1 商品銷(xiāo)售收入 18 貨幣資金 2 減：銷(xiāo)售折扣與折讓 19 應(yīng)收票據(jù) 3 商品銷(xiāo)售收入凈額 20 應(yīng)收帳款 4 減：商品銷(xiāo)售成本 21 預(yù)收帳款 5 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 22 其他應(yīng)收款 6 商品銷(xiāo)售稅金及附加 23 固定資產(chǎn)凈值 7 商品銷(xiāo)售利潤(rùn) 24 短期借款 8 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) 25 應(yīng)付票據(jù) 9 加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 26 預(yù)收帳款 10 減：管理費(fèi)用 27 其他應(yīng)付款 11 財(cái)務(wù)費(fèi)用 28 應(yīng)付工資 12 匯兌損失 29 應(yīng)付福利費(fèi) 13 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 30 未交稅金 14 加：投資收益 31 未付利潤(rùn) 15 營(yíng)業(yè)外收入 32 預(yù)提費(fèi)用 16 減：營(yíng)業(yè)外支出 33 實(shí)收資本 17 利潤(rùn)總額 34 未分配利潤(rùn) 補(bǔ)充資料： 1 本月購(gòu)入配件金額 3 累計(jì)購(gòu)入配件金額 2 本月銷(xiāo)售配件金額 4 累計(jì)銷(xiāo)售配件金額 其中分銷(xiāo)金額： 其中分銷(xiāo)金額： 其中零售金額： 其中零售金額： 本月未庫(kù)存金額 審核： 制表： 專賣(mài)店月度綜合信息表 專賣(mài)店： 更新時(shí)間： 年 月 日 x產(chǎn)品及服務(wù)信息 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 (是否好銷(xiāo) ) 最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品： 最滯銷(xiāo)的產(chǎn)品： 其它產(chǎn)品： 產(chǎn)品價(jià)格定位 產(chǎn)品質(zhì)量反饋 反饋中質(zhì)量較差的產(chǎn)品： 服務(wù)質(zhì)量 專賣(mài)店服務(wù)質(zhì)量 (例 )： 經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量 (例 )： 替代品信息 價(jià)格 整車(chē)廠產(chǎn)品價(jià)格：附表 1 國(guó)產(chǎn)副廠件產(chǎn)品價(jià)格：附表 2 最近動(dòng)向 替代品的優(yōu)惠或其它活動(dòng)： 制表人 ______ 審核 _______ 專賣(mài)店覆蓋推廣月度報(bào)表 專賣(mài)店： 年 月 序 單位名稱 地 址 電 話 次數(shù) 拜訪時(shí)間 拜訪人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 拜訪次數(shù)總計(jì)： 請(qǐng)另行附頁(yè)，直至列清所有推廣單位 制表人： 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)年度報(bào)表 專賣(mài)店： 年度： 年 注： 1分 很差、很貴； 2分 差、貴； 3分 中； 4分 好、公道； 5分 很好、很公道 專賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商名稱 價(jià)格執(zhí)行 （ 15分） 假貨情況 （ 15分） 竄貨情況 （ 15分） 服務(wù)質(zhì)量（ 15分） 柜臺(tái)形象 （ 15分） 。 產(chǎn)品對(duì)還在銷(xiāo)售這種產(chǎn)品的間接渠道成員來(lái)說(shuō)日益沒(méi)有吸引力。 對(duì)這種戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)支持是至關(guān)重要的。 另一個(gè)措施是繼續(xù)在多樣化的渠道中銷(xiāo)售產(chǎn)品。同時(shí)此時(shí)公司應(yīng)考察潛在可能渠道的全部范圍，盡可能地納入更多的渠道以進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)。 在這個(gè)階段，公司應(yīng)該研究每一種可獲得的渠道。 公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最大的市場(chǎng)份額。其行為更多為自發(fā)的 偶然性的行為 組織分權(quán)化 大型組織決策太多，統(tǒng)一高層做，決 策慢。 審批： 審核： 制作： 要有效實(shí)施近期管理方式， x需同時(shí)完善總部及分銷(xiāo)管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對(duì)渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門(mén)職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及原則 職位說(shuō)明書(shū) 附錄：組織設(shè)計(jì)的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷(xiāo)管理制度 組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而經(jīng)過(guò)幾年就需要改變 不存在最優(yōu)的組織 存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn) 選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向 何為企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系 定義 基本要義 企業(yè)組織的定義及基本要義 行業(yè)環(huán)境 公司規(guī)模 產(chǎn)品 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)生命周期 在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素 戰(zhàn)略目標(biāo) 作服務(wù)型公司 戰(zhàn)略提出的要求 ?接近客戶 ?迅速反應(yīng) ?明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與目標(biāo) ?鼓勵(lì)創(chuàng)新的服務(wù)方式 組織設(shè)計(jì) ?事業(yè)部結(jié)構(gòu)緊跟客戶需求 ?事業(yè)部結(jié)構(gòu)迅速反應(yīng)客戶 ?采用預(yù)算控制體系 ?分權(quán)、鼓勵(lì)創(chuàng)新精神 舉例 公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系 大企業(yè) 小企業(yè) 組織規(guī)范化 大企業(yè)要依靠規(guī)章、程序和書(shū)面工 作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)雇員和部門(mén)進(jìn)行 控制。 信息系統(tǒng)建設(shè)與升級(jí)的外包管理； 人員管理 ： 制定信息部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬兩個(gè)課長(zhǎng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； 決定任免下屬副課長(zhǎng)級(jí)以下人員，提出課長(zhǎng)級(jí)別人員的任免建議； 考評(píng)下屬課長(zhǎng)業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬課長(zhǎng)級(jí)以下人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定； 資金計(jì)劃： 制定公司信息系統(tǒng)投資預(yù)算大綱，制定年度維護(hù)費(fèi)用預(yù)算大綱； 初審信息部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出； 其他 ： 完成總經(jīng)理委托的其他工作； 塑造良好的企業(yè)文化； 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 信息部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：信息部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：信息部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：其它部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：信息課、 IT課 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息收集分析的準(zhǔn)確性、網(wǎng)站維護(hù)效果、信息系統(tǒng)規(guī)劃及實(shí)施效果 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 二年以上 IT管理工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)知識(shí)與技能 ： 具有計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，有很強(qiáng)的獨(dú)立辦事能力，能熟練運(yùn)用各類計(jì)算機(jī)軟件； 教育水平 ： 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。 教育水平 ： 本科以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械等工程專業(yè)。 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 業(yè)務(wù)部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)課、銷(xiāo)售課、資料技術(shù)課、儲(chǔ)運(yùn)課 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成率、產(chǎn)品線寬度、分銷(xiāo)商訂貨滿足率、采購(gòu)成本、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)資料準(zhǔn)確性和及時(shí)性 任命方式 總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 3年以上大中型企業(yè)管理銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)量或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 資金計(jì)劃： 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度預(yù)算； 初審產(chǎn)品部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 業(yè)務(wù)部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：采購(gòu)課、銷(xiāo)售課、資料技術(shù)課、儲(chǔ)運(yùn)課 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成率、產(chǎn)品線寬度、分銷(xiāo)商訂貨滿足率、采購(gòu)成本、產(chǎn)品資料、培訓(xùn)資料準(zhǔn)確性和及時(shí)性 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式； 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略； 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : 組織制定實(shí)施產(chǎn)品的年度及月度采購(gòu)計(jì)劃，協(xié)調(diào)供貨方按期納入采購(gòu)部品； 負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部管理制度、采購(gòu)制度、品保制度。 教育水平： 大