【正文】 北京中汽聯(lián)合汽配有限公司市場(chǎng)部 年 月 日 。 五、相關(guān)表格 《專(zhuān)賣(mài)店年度綜合考評(píng)表》 《即時(shí)考評(píng)通知書(shū)》 61 專(zhuān)賣(mài)店年度綜合考評(píng)表 專(zhuān)賣(mài)店： 日期： 年 月 考評(píng)類(lèi)別 考評(píng)項(xiàng) 考評(píng)項(xiàng)滿(mǎn)分值 考評(píng)項(xiàng)得分 主要依據(jù) 類(lèi)別 得分合計(jì) 經(jīng)營(yíng) 業(yè)績(jī) （ 80 分） 年銷(xiāo)售額（百萬(wàn) 2 分） 30 月計(jì)劃完成率（月 2 分） 24 年計(jì)劃完成率 10 老三樣完成率 16 銷(xiāo)售 規(guī)范 （ 80 分） 價(jià)格控制 40 假貨控制 20 套包控制 20 渠道建設(shè)與渠道管理 （ 70 分） 發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商 20 經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格控制 30 經(jīng)銷(xiāo)商假貨控制 10 經(jīng)銷(xiāo)商套包控制 10 覆蓋 推廣 （ 60 分） 推廣次數(shù) 30 推廣覆蓋比例 10 品牌宣 傳 10 促銷(xiāo) 10 信息 匯報(bào) （ 60 分） 目標(biāo)客戶(hù)基礎(chǔ)資料 5 中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 5 日常及專(zhuān)項(xiàng)信息 20 月度報(bào)表匯報(bào) 20 店面管理及其它事項(xiàng)（ 30 分） 店面外形及管理 5 索賠規(guī)范 5 倉(cāng)庫(kù)管理 5 電腦及軟件使用 5 接受培訓(xùn) 5 其他未盡事項(xiàng) 5 總計(jì)得分（共 380 分） 制表人： 62 即時(shí)考評(píng)通 知書(shū) 專(zhuān)賣(mài)店： 經(jīng)總部市場(chǎng)部調(diào)查取證，貴店 /下屬經(jīng)銷(xiāo)商有以下違反總部制度的行為： □ 未執(zhí)行總部規(guī)定的分銷(xiāo)價(jià) /零售價(jià) □ 假貨 □ 套包 □ 其他： 根據(jù)《專(zhuān)賣(mài)店考評(píng)獎(jiǎng)懲制度》，決定對(duì)貴店處以 元罰款，并給予警告處分。以下情形者，取消專(zhuān)賣(mài)店資格： 1） 專(zhuān)賣(mài)店一年內(nèi)有三次以上（含三次）以低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)； 2） 專(zhuān)賣(mài)店接受到 5 次以上（含 5 次）警告處分時(shí) ； 3） 專(zhuān)賣(mài)店在進(jìn)行訂貨處理時(shí)，發(fā)生虛假匯款時(shí)（即傳真匯款單，實(shí)際并未有款匯至中聯(lián)）。 專(zhuān)項(xiàng)懲罰措施： 1) 對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格（包括批發(fā)價(jià)和最低零售價(jià)）進(jìn)行銷(xiāo)售的情形，當(dāng)銷(xiāo)售總金額低 于 1 萬(wàn)元的，第一次罰款 20xx元，當(dāng)銷(xiāo)售金額超過(guò) 1 萬(wàn)元的，按銷(xiāo)售金額的 20%罰款，由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；第二次及多次發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售時(shí)，除執(zhí)行第一次違規(guī)時(shí)處罰措施（罰款和警告）外，還將有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品暫停供貨的處分；年度超過(guò) 3 次的將取消專(zhuān)賣(mài)店資格的處分； 2) 對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售的情 59 形時(shí)，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；對(duì)于同一經(jīng)銷(xiāo)商一年內(nèi)二次低于最低零售價(jià)，專(zhuān)賣(mài)店 不撤消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的情況，處以警告處分； 3) 對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店發(fā)生假貨、套包等情形，每次罰款 20xx 元，由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)； 4) 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生銷(xiāo)售假冒中聯(lián)產(chǎn)品或套包的情況，中聯(lián)將視情況，每次處以不低于 500 元（暫定）的罰款，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除；對(duì)于同一經(jīng)銷(xiāo)商一年內(nèi)二次發(fā)生假冒和套包違規(guī)銷(xiāo)售，而專(zhuān)賣(mài)店不撤消其經(jīng)銷(xiāo)商資格的情況，處以警告處分； 5) 對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)非中聯(lián)的產(chǎn)品時(shí)，每次罰款 20xx 元， 由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行警告處分，并下發(fā)即時(shí)考評(píng)通知書(shū)，直接從其保證金中扣除； 6) 專(zhuān)賣(mài) 店必須在接到考評(píng)通知書(shū)后，補(bǔ)充足保證金，才能繼續(xù)進(jìn)行月度訂貨。 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施： 中聯(lián)的暫設(shè)三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，即最佳覆蓋推廣獎(jiǎng)和最佳信息收集和匯 58 報(bào)獎(jiǎng)，中聯(lián)將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期再推出其它的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)。 年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)： 中聯(lián)將每年將從總利潤(rùn)中提出一定比例，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 4) 產(chǎn)品覆蓋及品牌推廣：本考評(píng)類(lèi)共 60 分，其中銷(xiāo)售代表對(duì)維修廠(chǎng)和 57 汽配商店的年度推廣總次數(shù) 30 分、推廣覆蓋比例 10 分、對(duì)中聯(lián)及中聯(lián)產(chǎn)品的品牌宣傳（廣告及其它）或總部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況 10 分、日常促銷(xiāo)活動(dòng) 10 分； 5) 信息收集及報(bào)表匯報(bào)：本考評(píng)類(lèi)別共計(jì) 60 分，共包含五個(gè)考評(píng)項(xiàng)，其中基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù) 5 分、中聯(lián)產(chǎn)品反饋信息 10 分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反饋信息 5 分、日常及專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查反饋信息 20 分、月度報(bào) 表匯報(bào)的及時(shí)性20 分； 6) 店面管理及其它事項(xiàng)：本考評(píng)類(lèi)共計(jì) 30 分，暫定 6 個(gè)考評(píng)項(xiàng)，基中店面外形及管理 5 分，索賠執(zhí)行的規(guī)范性 5 分，倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)范性 5分，電腦及軟件使用的情況 5 分，接受培訓(xùn)情況 5 分；其它未盡事項(xiàng) 5 分。年度銷(xiāo)售額最高分 30 分，根據(jù)各專(zhuān)賣(mài)店的年度銷(xiāo)售情況依次打分，每完成 100 萬(wàn) 2 分，依次累加，最高分 30 分；月度計(jì)劃完成情況 24 分，每月滿(mǎn)分 2 分，依次累加，年度計(jì)劃完成情況 10 分，按完成比例評(píng)分；老三樣指機(jī)濾、雨刷片、火花塞老三樣，按月度和年度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)，其中月度計(jì)劃完成率每月 1 分，依次累加，年度完成情況 4，按比例依次得分； 2) 銷(xiāo)售規(guī)范：指對(duì)中聯(lián) 專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售行為的進(jìn)行考評(píng)，包括最低零售價(jià)控制、假貨、套包控制三項(xiàng)總分 80 分，其中最低零售價(jià)控制占 40分，即專(zhuān)賣(mài)店每發(fā)一次低于中聯(lián)規(guī)定的最低零售價(jià)銷(xiāo)售情形扣 20 分，扣完為止；假貨控制和套包控制均為 20 分，銷(xiāo)售假貨或套包銷(xiāo)售每發(fā)生一次，扣 10 分，扣完為止； 3) 渠道建設(shè)和管理：本考評(píng)類(lèi)，是對(duì)專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展下屬經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)下屬經(jīng)銷(xiāo)商管理績(jī)效進(jìn)行的考評(píng)措施，有發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格控制、經(jīng)銷(xiāo)商假貨控制、經(jīng)銷(xiāo)商套包控制四項(xiàng)，總分 70 分。 55 專(zhuān)賣(mài)店考評(píng)與獎(jiǎng)懲暫行制度 一、 目的及適用范圍 1. 為規(guī)范和指導(dǎo)總部對(duì)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)和分銷(xiāo)管理情況考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本制度； 2. 本辦法適用于總部對(duì)所有專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行考評(píng)； 3. 本辦法由總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋、修改； 4. 本辦法自 20xx 年 月 日起實(shí)施 二、 考評(píng)與獎(jiǎng)懲的類(lèi)別 本制度中所指的考評(píng)與獎(jiǎng)懲主要包含以下四個(gè)內(nèi)容： 綜合考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)：是中聯(lián)總部每年一次的對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行綜 合評(píng)價(jià)，并對(duì)表現(xiàn)良好的專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施； 專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：為了促進(jìn)各專(zhuān)賣(mài)店推動(dòng)中聯(lián)分銷(xiāo)體系的規(guī)范運(yùn)行，中聯(lián)專(zhuān)設(shè)了渠道管理的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)表現(xiàn)最優(yōu)秀的部分專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行每年一次的直接獎(jiǎng)勵(lì)； 專(zhuān)賣(mài)懲罰：為了嚴(yán)禁低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和假冒、套包等銷(xiāo)售行為，中聯(lián)設(shè)定了對(duì)這類(lèi)行為專(zhuān)門(mén)的懲罰措施； 取消專(zhuān)賣(mài)店資格的辦法：這是中聯(lián)對(duì)屢犯不改的嚴(yán)重影響中聯(lián)分銷(xiāo)體系規(guī)范運(yùn)行的專(zhuān)賣(mài)店，采取的最嚴(yán)厲的處罰措施。 h) 最高庫(kù)存 —— 從資金、成本、銷(xiāo)售期限等方面綜合考慮可以接受的最大存儲(chǔ)量 i) 采購(gòu)周期 —— 指從采購(gòu)訂單發(fā)出到貨物入庫(kù)的天數(shù) j) 采購(gòu) 周期 需求量 —— 采購(gòu)周期 乘以 平均每天銷(xiāo)售 量 k) 最小采購(gòu)量 —— 指總部規(guī)定的每列產(chǎn)品最小的采 購(gòu)量 庫(kù)存量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置和 修訂 a) 月銷(xiāo)售量 I. 年初店面人員 依據(jù)去年的平均月 銷(xiāo) 量，并 參照本年度的 銷(xiāo)售計(jì)劃設(shè) 52 定 月銷(xiāo)售量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同倉(cāng)管人員設(shè)定安全庫(kù)存、請(qǐng)購(gòu)點(diǎn)的參考； II. 每個(gè)季度的最后一個(gè)月（即 每年 12 月 ）的 25 日以前，銷(xiāo)售部主管人員 依前三個(gè)月及去年同期各月份的 銷(xiāo)售量 ，并參考市場(chǎng)狀況，擬訂 下個(gè)季度 各月份的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量 ； III. 在銷(xiāo)售 計(jì)劃 或市場(chǎng)環(huán)境 有重大變化 的情況下， 如 新增 或取消某一產(chǎn)品的 銷(xiāo)售 ， 某產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)期的變化 等 ， 應(yīng) 修訂月銷(xiāo)售量標(biāo)準(zhǔn)； b) 采購(gòu)周期 IV. 采購(gòu) 周期 由 店面管理員依據(jù)各種 采購(gòu)作業(yè)所需 天 數(shù)設(shè)定， 供設(shè) 定采購(gòu)周期、請(qǐng)購(gòu)點(diǎn) 及 請(qǐng)購(gòu)數(shù)量 的參考 ； V. 目前月度計(jì)劃采購(gòu)的周期為 60 天，補(bǔ)充采購(gòu)周期為 23 周，緊急采購(gòu)周期為 1 周內(nèi)； VI. 采購(gòu)周期應(yīng)根據(jù)中聯(lián)總部的供貨能力及時(shí)修正。 51 3. 庫(kù) 存量 管理辦法 庫(kù)存量相關(guān)名詞解釋 a) 庫(kù)存期量標(biāo)準(zhǔn) —— 指針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)庫(kù)存數(shù)量和采購(gòu)日期的標(biāo)準(zhǔn)量，用于控制庫(kù)存水平和指導(dǎo)庫(kù)存管理 b) 月銷(xiāo)售量 —— 指預(yù)計(jì)的單個(gè)品種貨物的月度銷(xiāo)售數(shù)量 平均每天銷(xiāo)售量＝月銷(xiāo)售量247。 5．相關(guān)表格 索賠申請(qǐng)表 ** 注： ** 代表必須上報(bào)總部的表格 索賠申請(qǐng)表 專(zhuān)賣(mài)店： 年 月 日 索賠類(lèi)型 □ 質(zhì)量事故 □ 折衷處理索 □ 其他： 配件號(hào) 索賠日期 客戶(hù)名稱(chēng) 客戶(hù)電話(huà) 質(zhì)量鑒定報(bào)告 制表人： 50 專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存管理辦法 1. 目的及適用范圍 為明確專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存的期量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)庫(kù)存管理控制，特制定本參考辦法； 庫(kù)存量管理歸口專(zhuān)賣(mài)店店面管理員，并會(huì)同倉(cāng)管人員、財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售代表共同實(shí)施管理 本制度適用所有專(zhuān)賣(mài)店的庫(kù)存量管理，各專(zhuān)賣(mài)店也可根據(jù)自身情況作相應(yīng)調(diào)整 本制度文件中聯(lián)公司業(yè)務(wù)部制定、解釋及修改 本制度文件從 20xx 年 月 日起執(zhí)行。 索賠件的物流處理 由專(zhuān)賣(mài)店每月度底將所有索賠損壞的配件，集中托運(yùn)至中聯(lián)業(yè)務(wù)部； 按要求填寫(xiě) 索賠申請(qǐng)表 索賠類(lèi)型（質(zhì)量事故、折衷處理索賠）、配 件號(hào)、索賠日期、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)電話(huà)、質(zhì)量鑒定報(bào)告等。如果決定賠償，中聯(lián)將承擔(dān)賠償配件金額的 40%，其余 60%由專(zhuān)賣(mài)店 及其經(jīng)銷(xiāo)商分?jǐn)?；新配件由?zhuān)賣(mài)店墊付，并由專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)收集起損壞的配件，月度向中聯(lián)集中辦理； d) 根據(jù)鑒定結(jié)果，很難確定是質(zhì)量問(wèn)題還是使用或安裝問(wèn)題時(shí)，對(duì)于單價(jià) 1000元以上的產(chǎn)品，很難確定是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，但專(zhuān)賣(mài)店認(rèn)為必須賠償時(shí)，需將產(chǎn)品送總部重新鑒定（提交的產(chǎn)品包裝必須完好）。 本制度從 20xx 年 月 日起執(zhí)行 索賠管理 索 賠范圍及質(zhì)保時(shí)間 a) 中聯(lián)負(fù)責(zé)對(duì)在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故，在包裝完好的情況下，經(jīng)相關(guān)部門(mén)鑒定為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行索賠； b) 電器類(lèi)產(chǎn)品原則上不在索賠范圍之內(nèi)，電器產(chǎn)品的具體名稱(chēng)由中聯(lián)另行規(guī)定； c) 產(chǎn)品的質(zhì)保期一般依據(jù)產(chǎn)品包裝內(nèi)的質(zhì)保書(shū)，詳細(xì)的產(chǎn)品質(zhì)保情況由中聯(lián)另行通知； 質(zhì)量鑒定： 在客戶(hù)提出索賠要求，并提供有完好的包裝的損壞配件后，得到專(zhuān)賣(mài)店確認(rèn)后，索賠人可到國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量鑒定部門(mén)進(jìn)行鑒定，并由其提供質(zhì)量鑒定報(bào)告；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由中聯(lián)承擔(dān)鑒定費(fèi)，否則客戶(hù)自行承擔(dān)鑒定費(fèi)。 導(dǎo)購(gòu)流程 2． 8 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 a) 專(zhuān)賣(mài)店有責(zé)任