【正文】 i. 在陰暗潮濕、密封的容器工作時(shí)，必須有良好通 【設(shè) 備系統(tǒng)】 為確保各設(shè)備系統(tǒng)安全正常運(yùn)行，通過(guò)培訓(xùn)并將建立如下安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行操作。 e. 上班時(shí)必須穿好絕緣鞋子及戴好工作帽和帆布手套。 ? 電焊工安全守則 a. 必須持有合格的電焊操作證書(shū)。 h. 操作高壓隔離開(kāi)關(guān)必須穿戴絕緣手套，穿絕緣鞋及戴工作帽。 f. 電氣設(shè)備上的指示牌，非經(jīng)原工作人員或設(shè)備主任同意，任何人不得移動(dòng)。 d. 嚴(yán)禁帶電作業(yè)。 i. 維修保養(yǎng)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具和物品。 e. 在機(jī)頂作檢修、保養(yǎng)工作時(shí)，除判斷故障和調(diào)試需要外，禁行快車(chē)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。作好應(yīng)急搶救準(zhǔn)備。 ? 使用鉆床時(shí)，須帶防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁帶手套。 ? 在施工場(chǎng)地作業(yè)時(shí)，應(yīng)戴安全帽以防高空墜物傷人。 ? 登高作業(yè)時(shí)，衣物口袋內(nèi)勿放重物（如工具等），以免墜落傷人。 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 50 ? 設(shè)備管理要求設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備臺(tái)卡、設(shè)備標(biāo)識(shí)的內(nèi)容相一致。 ? 設(shè)備重大故障，重要部位維修，中、大修，更換另配件應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備臺(tái)卡中的 維修記錄。 ? 暖通設(shè)備 冷凍機(jī)、冷卻塔、電鍋爐、新風(fēng)機(jī)組、空調(diào)機(jī)、循環(huán)泵、分體空調(diào)機(jī)、去濕機(jī)等。 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 49 設(shè)備檔案與運(yùn)行報(bào)告 為規(guī)范、統(tǒng)一“ 浦東新區(qū)市民中心 ”設(shè)備的管理模式，使“ 浦東新區(qū)市民中心 ”的設(shè)備得到有序管理，從而體現(xiàn)我公司的管理特色，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。 ? 定期試驗(yàn)記錄。 ? 機(jī)房、 設(shè)備滅火器按規(guī)定應(yīng)配備到位。 【 消防 廣播 消防通訊 】 ? 廣播設(shè)備 (擴(kuò)大機(jī)、話筒、卡座等 )齊全完好。 ? 自 動(dòng)功能符合設(shè)備的技術(shù)要求。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 天然氣管道接口無(wú)泄漏。 ? 水噴霧，氣體滅火裝置啟動(dòng)與報(bào)警聯(lián)動(dòng) 。 ? 各風(fēng)機(jī)控制器電氣元件齊全有效，性能可靠。 【消防送風(fēng)排煙設(shè)備】 ? 各防火閥門(mén)自動(dòng)、手動(dòng)開(kāi)閉靈活有效 ，機(jī)械開(kāi)啟、關(guān)閉、手柄復(fù)位靈活，閥片到位，電磁閥通電吸合，動(dòng)作正常無(wú)異響。 【噴淋頭及管道】 ? 不同規(guī)格的噴頭不得相互代用。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 噴淋泵運(yùn)行平穩(wěn)、潤(rùn)滑良好，無(wú)咬泵現(xiàn)象。 ? 戶(hù)外立式消火栓齊全有效，開(kāi)啟靈活。消火栓口無(wú)銹蝕、無(wú)滴漏、接口墊圈無(wú)老化、閥桿加潤(rùn)滑劑，開(kāi)啟自如 。 ? 管道設(shè)備等無(wú)銹蝕、無(wú)滲漏。 ? 消火 泵運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好、無(wú)咬泵現(xiàn)象。 消防及報(bào)警系統(tǒng) 【消火栓泵】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 電腦操作系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)完整，打印記錄清晰。 ? 燈光系統(tǒng)工作正?？煽俊? ? 各類(lèi)話筒試用音源效果良好。 ? 溫度、壓力、流量傳感器，數(shù)據(jù)信號(hào)正確，表面無(wú)塵、無(wú)氧化現(xiàn)象。 （ 3） 輸入 /輸出信號(hào)正確。 （ 5） 各聯(lián)系接線接點(diǎn)，可靠、無(wú)氧化現(xiàn)象。 ? UPS檢查 （ 1） 輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值。 【資料】 ? 原始技術(shù)資料齊全。 ? 各分支器、終 端器齊全、有效。 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 44 【 收視 系統(tǒng)】 ? 控制柜中各穩(wěn)頻器、衰減器、濾波器、放大器工作正常 。 ? 設(shè)備接地保護(hù)符合規(guī)定。 安保防盜系統(tǒng) 【電子 門(mén)禁 】 ? 閉門(mén)器開(kāi)閉靈活，快慢二檔行程明確，自動(dòng)關(guān)門(mén)時(shí)能確保門(mén)鎖上。 ? 各攝像機(jī)鏡頭 的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。 ? 設(shè)備接地保護(hù)、防護(hù)等安全、可靠。 【電源設(shè)備】 ? 交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 攝像監(jiān)控系統(tǒng) 【控制臺(tái)】 ? 各控制器件運(yùn)行正常，能實(shí)行切換定機(jī)、掃描式監(jiān)視等。 ? 日常運(yùn)行記錄。 ? 電機(jī)絕緣大于 ，接觸電阻小于 4Ω 。 ? 電加熱器電器性能良好，出水暢通 。 ? 各延時(shí)沖洗閥完好，可調(diào)，無(wú)滲漏。 ? 電氣接地保護(hù)可靠、安全，接地電阻小于 4Ω 。 ? 各專(zhuān)用污泥泵運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)堵塞。 ? 壓力表讀數(shù)準(zhǔn)確。 ? 各進(jìn)出閥門(mén)啟閉活絡(luò)有效，無(wú)滲漏。 ? 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩等安全可靠，無(wú)缺損 ，電機(jī)絕緣大于 ，接地電阻小于 4Ω 。 ? 各水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)震動(dòng)，無(wú)異常聲，潤(rùn)滑良好，無(wú)咬泵現(xiàn)象 ，機(jī)械軸封無(wú)漏水，盤(pán)根軸封滴水不成線 。 ? 原始技術(shù)資料。 【 節(jié)能降耗 】 ? 開(kāi)閉時(shí)間、臺(tái)數(shù)適應(yīng)實(shí)際負(fù)荷情況 。 【 分體式空調(diào)機(jī)恒溫恒濕 】 ? 過(guò)濾網(wǎng)清潔無(wú)積灰，電機(jī)電流正常，室內(nèi)機(jī)無(wú)結(jié)露，下水暢通 。 ? 空調(diào)機(jī)、新風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)定期清洗，濾網(wǎng)完好。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 保溫良好，支架無(wú)銹蝕。 【水系統(tǒng)】 ? 定期做好循環(huán)水、水質(zhì)分析、測(cè)試，做到 1次 /月測(cè)試、投藥。 ? 管道設(shè)備等無(wú)銹蝕。 ? 管道上的閥門(mén)、避震接頭、壓力表、止回閥齊全且有效，無(wú)泄漏，閥門(mén)啟閉靈活。 ? 電機(jī)絕緣值大于 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 制冷劑充注量符合出廠要求，管路無(wú)泄漏，且干燥、清潔。 ? 安全運(yùn)行證、年檢證。 ? 制冷通風(fēng)效果良好，過(guò)濾網(wǎng)清潔，無(wú)冷凝水溢出。 ? 機(jī)房空調(diào)完好，運(yùn)行正常。 ? 梯腳板行走無(wú)雜聲。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 照明、插座齊全完好。 電機(jī)絕緣大于 ? 轎頂、井道照明齊全良好。 【供電系統(tǒng)】 ? 每臺(tái)梯專(zhuān)用一只控制箱，電氣規(guī)范符合要求。 【導(dǎo)軌導(dǎo)靴】 ? 連接點(diǎn)平滑，固定螺栓無(wú)松動(dòng)，導(dǎo)軌不走位。 ? 各安全開(kāi)關(guān)齊全、性能 可靠、有效。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 超載報(bào)警正確可靠。 【轎廂】 ? 內(nèi)部按鈕齊全完好，信號(hào)登記有效。 電梯設(shè)備 【曳引機(jī)】 ? 主機(jī)運(yùn)行正常，速度平穩(wěn)可靠。 ? 機(jī)房消防器材完備 。 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 36 ? 檢查接地電阻值是否符合要求。 ? 倉(cāng)庫(kù)照明燈具和可燃物之間的距離是否符合要求。 【 層面電器 設(shè)備】 ? 燈具、開(kāi)關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊。 ? 操作部分靈活，接點(diǎn)和機(jī)械閉鎖的動(dòng)作正確 。 ? 控制箱手動(dòng)和自動(dòng)操作均能運(yùn)行。 ? 操作部分應(yīng)靈活，接點(diǎn)和機(jī)械閉鎖的動(dòng)作應(yīng)正確。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ? 隔離開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)和熔斷器與電線連接應(yīng)緊密。 ? 各接線端子緊固是否良好。 ? 分接開(kāi)關(guān)檔位是否與電源相符。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 保安人員 a. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心設(shè)備的日常運(yùn)行操作，每班清潔監(jiān)控室及設(shè)備表面，每 次交接班時(shí)巡視周界報(bào)警系統(tǒng)探頭和設(shè)備，每班一次巡視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子對(duì)講系統(tǒng)的設(shè)備，并記錄《監(jiān)控、對(duì)講設(shè)備巡視記錄表》； b. 發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告保安主管、設(shè)備主管。 弱電設(shè)備 【工作程序】 ? 分承包方維保人員 a. 按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計(jì)劃表》和《弱電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； b. 弱電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》； c. 弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告弱電領(lǐng)班，記錄《設(shè)備故障記錄表》，及時(shí)排除異常和故障。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 ? 定期檢查 a. 由弱電維修操作工負(fù)責(zé)每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風(fēng)排煙機(jī)、雙電源啟動(dòng)測(cè)試，記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)記錄表》； b. 由弱電領(lǐng)班組織，并由安保主管、安保人員和設(shè)備維修工參與操作，每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測(cè)試；電源、控制聯(lián)動(dòng)功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測(cè)試。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 給排水設(shè)備 【工作程序】 ? 管道工 a. 每日一次按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》； b. 水泵房每周打掃一次，機(jī)組 每月清潔一次。對(duì)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查、驗(yàn)證； d. 每周巡視電梯機(jī)房設(shè)備 ,檢查巡視記錄； e. 每月定期組織電工和分承包方電梯維保人員 檢查電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況，填寫(xiě)《電梯設(shè)備系統(tǒng)檢查表》。 ? 電梯工 a. 每日按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視電梯設(shè)備，填寫(xiě)《電梯房巡視記錄》。 供氣設(shè) 備 與燃?xì)夤颈３致?lián)系，每周巡檢，請(qǐng)燃?xì)夤径ㄆ趯?zhuān)業(yè)保養(yǎng)，隨時(shí)進(jìn) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 設(shè)備管理內(nèi)容 物業(yè)設(shè)備在安裝調(diào)試驗(yàn)收通過(guò)后，就進(jìn)入了運(yùn)行使用階段，這時(shí)就需要物業(yè)管理公司運(yùn) 用先進(jìn)的管理方法和良好的技術(shù)對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證這些設(shè)備正常運(yùn)行，充分發(fā)揮它們的功效。制定運(yùn)行管理規(guī)程，實(shí)施日常巡視與周期檢查保養(yǎng)工作。 ? 我公司的維修中心具有一支精良的維修隊(duì)伍和先進(jìn)的維修設(shè)備以確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。 【接見(jiàn)或會(huì)議結(jié)束后的服務(wù)】 ? 檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞，發(fā) 現(xiàn)損壞及時(shí)通知設(shè)備人員進(jìn)行維修； ? 清理會(huì)議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水、考靈杯等物品，并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗； ? 抹凈桌面上的水跡； ? 將桌椅擺放整齊，恢復(fù)原樣； ? 關(guān)閉所有的照明、空調(diào)調(diào)節(jié)器； ? 關(guān)閉會(huì)議室及接見(jiàn)廳門(mén)； ? 將熱水瓶、托盤(pán)等放回原處，同時(shí)清潔茶杯并進(jìn)行消毒。并輕聲（標(biāo)準(zhǔn)是只有賓客一人能聽(tīng)見(jiàn)）說(shuō)“請(qǐng)用茶”； ? 遞茶給賓客時(shí)，切忌手指接觸茶杯口，須先放杯墊，再將茶杯放予杯墊之上； ? 如需用礦泉水，必須先開(kāi)瓶蓋，再掀開(kāi)考靈杯，倒入礦泉水時(shí)，礦泉水瓶不得與杯口接觸，倒至八分滿(mǎn)即可。小毛巾消毒的要求必須使用專(zhuān)用消毒柜進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不低于 20 分鐘；竹籮消毒的要求必須每次使用結(jié)束后，用熱水浸泡、曬干后保存，以備再次使用； ? 把準(zhǔn)備好的茶葉、茶杯、小毛巾、礦泉水、考靈杯按規(guī)定程序擺放在會(huì)議桌上，熱水瓶擺放在操作臺(tái)上，保證客人到達(dá)后，即能提供各項(xiàng)服務(wù)； ? 接見(jiàn)或會(huì)議開(kāi)始前 10 分鐘，服務(wù)員須在接見(jiàn)廳或會(huì)議室門(mén)口立崗迎候參加會(huì)議的客人到達(dá)； ? 服務(wù)員立崗 須做到精神飽滿(mǎn)、淡妝上崗、儀表、儀容端莊大方且面帶微笑； ? 對(duì)重要賓客，服務(wù)員在前領(lǐng)位并幫助拉椅子、分清主賓的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)座位，引起不必要的誤會(huì)； ? 迎客入座時(shí)要求面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，舉止大方，手、語(yǔ)并用。 C）左右，并在會(huì)前 30 分鐘左右噴灑適量空氣清香劑，保持室內(nèi)空氣清新； ? 按《會(huì)議接待任務(wù)單》的要求布置好條桌、椅子、茶幾 ,如有特別要求，按要求執(zhí)行； ? 檢查會(huì)議室或會(huì)見(jiàn)廳四周墻面、鏡框、柜子等物品是否有灰塵，或擺放不適，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改； ? 茶杯的要求：茶杯必須使用消毒柜進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不低于 20分鐘，茶杯、杯蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口，茶杯無(wú)水跡且 光亮； ? 簽到臺(tái)要求：臺(tái)布無(wú)污跡、挺括，圍裙無(wú)破損，擺放在大堂規(guī)定位置； ? 鮮花要求：新鮮、無(wú)枯枝敗葉，噴灑少許水，保持鮮花新鮮； ? 茶葉的要求：根據(jù)會(huì)議等級(jí)準(zhǔn)備好茶葉，在會(huì)前 30 分鐘泡好茶頭； ? 熱水瓶的要求：熱水瓶表面清潔光亮、無(wú)水跡，熱水瓶?jī)?nèi)水溫保持 90176。 2176。 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 23 【會(huì)務(wù)接待服務(wù)流程】 不正常 不 正常 按時(shí)上崗、簽到，整理儀容、儀表 檢查各種設(shè)備 檢查門(mén)、窗、燈、空調(diào)完好情況 檢查廳內(nèi)凳椅、茶幾、墻板、裝飾板、窗臺(tái)、窗框的清潔情況 參加班前會(huì)，接受任務(wù)，掌握接見(jiàn)對(duì)象、人數(shù)、地點(diǎn)、時(shí)間 任務(wù)前半小時(shí)到崗，站立迎接來(lái)賓 面帶微笑，微微行禮，問(wèn)候來(lái)賓 通知保潔部，做到物品、地面無(wú)積土，無(wú)污漬、無(wú)臭味，保持潔凈明亮 報(bào)設(shè)備部檢修 來(lái)賓少于 10 人 來(lái)賓多于 10 人 來(lái)賓入廳后上茶水 來(lái)賓入廳前 5 分鐘上完茶水 接見(jiàn)期間，保持有崗有人，每隔 20 分鐘續(xù)水一次，隨時(shí)提供各種服務(wù) 接見(jiàn)期間，不得隨便讓他人進(jìn)入接見(jiàn)廳，并保持走路輕、講話輕、操作輕 接見(jiàn)完畢，笑臉相送來(lái)賓 清理接見(jiàn)廳 待命 整理場(chǎng)地，噴灑適量空氣清新劑 無(wú)人陪同則將來(lái)賓引位入座 備好潔凈、完好的茶杯、毛巾等接待 物品 中管網(wǎng)房地產(chǎn)