【正文】 『學習 改變人生人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執(zhí)行。 （三）撤職 和降級 有下列行為者，人事部按任免權限或提請總經理，給予撤職或降級處分： 所轄部門工作長期無起色； 有嚴重瀆職行為； 所犯錯誤喪失領導資格； 犯有嚴重錯誤。 3個月內受到 2次警告處分；或 1個月內連續(xù) 2次受到批評； 上班時飲酒或上班前 飲酒； 私自接受客人小費或物品； 工作時間高聲喧嘩或干擾客人休息； 由于個人工作失誤及責任而影響賓客工作； 違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度，以致造成隱患； 由于工作責任心不強，單位造成經濟損失 500元以上、 2021元以下（除按原價賠償外）； 用不適當手段干擾他人工作； 未經批準私自使用單位的設備，如車輛、洗衣房設備等；或明知財物受損失或丟失，而不管、不問、不匯報； 提供不真實的報告、材料； 1泄露機密，遺失鑰匙、單據等重要物品； 1曠工 1天以上， 2天以下； 1工作中與客戶爭吵得； 『學習 改變人生 （一）批評 ※有下列行為之一者 ，監(jiān)督員及部門經理有權給予扣除考核分數 2— 20分的處罰： 遲到或早退超過 5分鐘，每月達 1次； 上班時間看其他書報，吃食物，聽錄音機，看電視，喝帶酒精的飲料，打瞌睡等 1次； 隨地吐痰，亂丟紙屑、雜物； 私自搭乘非員工使用的電梯； 著便裝進入工作崗位； 在考勤表上亂涂亂畫， 1個月無故缺勤 2次以內； 在規(guī)定的禁煙區(qū)吸煙，上班時間吸煙； 工作時間擅離崗位、串崗或聊天；私自外出購物； 不經請示擅自帶公司外人員進入所管理的物業(yè)； 對上級分派的任務執(zhí)行遲緩、拖延； 1被客戶投 訴一次，情節(jié)較輕者； 1工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯； 1在工作場所剔牙，挖耳，抓癢，摳鼻孔，照鏡子，化妝，打響指，吹口哨，手插口袋，雙手插腰等有失職業(yè)風度的舉動； 1在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，長發(fā)過肩，不佩帶工牌等； 1服務不主動，不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問題，引起客人的不愉快； 1同工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正，不制止，不履行管理責任，情節(jié)較輕者； 1違反有關規(guī)章制度和部門規(guī)定，情節(jié)不足警告者。 年度優(yōu)秀員工評選標 準： 熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿 1年以上； 有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著； 服務態(tài)度好，工作效率高； 遵守規(guī)章制度，無違章、違紀現象。 第一次可獲季度優(yōu)秀員工稱號，部門內通報表揚；第二次獲得可獲一次性人民幣獎勵50元；共四次獲得優(yōu)秀員工稱號的（中間評比間隔（ 2次），可以獲得一次性獎勵人民幣 200元、第二年工資升一擋或獲得一次 2級培訓機會，并記入本人檔案。 獎懲細則 一、獎勵 『學習 改變人生對業(yè)績、貢獻突出，被評為集團優(yōu)秀員工標兵、連續(xù)二年被評為公司優(yōu)秀員工的，給予獎勵性晉升工資一級。 （二）考評晉升。 第二十 三條 員工參加學習、培訓或出國留學，離崗期間按下列標準計發(fā)月薪： （一）由上級主管部門或公司指令性參加學習、培訓視同出勤，月薪按在崗時的標準核發(fā)； （二）由本人申請經批準后參加短期（一般不超過一個月）半脫產培訓的，月薪按照在崗時的標準核算，崗位工資減半計發(fā)。 日薪標準計算方法：離崗位前月薪標準247。 2。其他人員月薪于每月 10 日一次發(fā)放。凡在公司連續(xù)工作滿一年的員工均可在次年度享受年功工資，年功工資按 工齡以每年 15 元計發(fā)。 第十一條 崗位工資（效益工資）按照核定的總額與相關經濟指標掛鉤浮動的原則，在不突破公司核批總額的范圍內，根據員工工作業(yè)績、效果區(qū)別對待，考核發(fā)放。 第八條 經公司總經理審核確定的月薪、年功工資總額包干使用。任何崗位員工最低月薪不得低于成都市公布的該年度最低工資標準（由于員工本人原因導致在法定工作時間內未提供正常勞動的除外）。 第三條 薪酬指員工全部工資性收入，包括月薪、年功工資兩部分。 第十四章 附 則 第六十五條 本規(guī)章有未盡事宜，視具體情況修正，公布實施。 第六十二條 員工進公司后應及時建檔。員工 離職后，因為隱瞞問題，以后暴露，本公司仍將依法追究其責任。 第五十七條 員工離職前，由所在單位安排離任述職和工作交接，中層以上員工還應接受離任審計。 第五十四條 員工有下列情形之一的，不準或暫時不準辭職： （一）公司重要工作尚未處理完畢，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成較大損失或不良影響的； （二）由公司解決入戶指標分配到公司工作的畢業(yè)生，服務期限未滿的； （三）由公司解決入戶指標到公司工作的引進人才，服務期限未滿的； （四）由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加業(yè)余學習，服務期限未滿的； （五）正在接受公司審查， 有經濟或其它問題的尚未作結論的； （六）其他原因暫不宜辭職的。 第十二章 離 職 『學習 改變人生 第四十八條 引進競爭機制，中層干部根據績效進行聘任，依靠素質競爭上任，做到能上能下；員工根據現實表現的努力程度建立起內部晉升制度，做到能進能出。 第四十三條 員工由公司出資培訓、進修或由公司負擔學費參加的學習，須與公司簽訂合同，規(guī)定服務期限及違約責任。 第四十條 綜合培訓是對管理人員的綜合知識進行更新、補充、擴展和加深的培訓，以保持其知 識結構的先進性及管理水平，隨企業(yè)內外部需要而成長。 第三十七條 員工培訓采取自培與送培相結合，業(yè)余培訓與半脫產培訓相結合的原則。 第九章 教育培訓 第三十四條 為進一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，提高員工素質，建設一支德才兼?zhèn)涞母刹筷犖?，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀人才，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行教育培訓。給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金。中層員工的考核由總經理負責，其他員工考核由各職能部門（管理處）經理（主任）負責。 第二十七條 考核內容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面?？己俗裱陀^、公正、民主、公開的 『學習 改變人生 第二十二條 被指定加班員工除因特殊原因經主管核準外，不得拒絕。業(yè)務工種實行調休制。任何崗位員工最低月薪不低于成都市公布的該年度最低工資標準（由于員工本人原因導致在法定工作時間內未提供正常勞動的除外）。 第十三條 公司綜合管理部根據各部門的《人員需求申請表》組織人員招聘。 第十條 每年末公司職能部門根據工作需要，定崗定員，編制下一年度用工計劃，確定次年度人員編制、工資總額，報總經理辦公會審定后由總經理簽發(fā)。 （二）符合目前或近期業(yè)務的需要。 第三章 崗位設置 第五條 公司按“精簡、高效”原則進行崗位設置， 按所在崗位定級、定員定編。 第二章 組織機構 第二條 公司按“精簡、高效”的原則設立管理機構，并根據管轄物業(yè)的實際情況進行機構設置。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 C級為 C級以上員工借閱，可以外借，時間不超過 2個星期，續(xù)借時間不超過 1個星期； 三、 辦理書籍、文件、資料等借閱手續(xù)： 有要求借閱的員工到公司行政主管處辦理登記手續(xù)，取得借閱許可； 借閱，歸還書籍、資料等應個人親自辦理，不得代辦； 選定借閱資料、書籍后在資料書籍文件借閱登記表上自動簽名，如實填寫，不得隱瞞； 每位員工每次借閱書籍、文件、資料不得超過 2本（份），并且按時歸還； 員工離職必須歸還全部書籍、文件。 五、安全 （一）駕駛員必須嚴格遵守《中華人民共和國交通管理條例》和有關交通法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程； （二）嚴禁酒后駕車； （三）長途出車前，使用人員須仔細檢查車況，安排好行車線路； （四）因駕駛員責任而造成交通事故的，除保險公司賠償部分外，余額由責任人賠償； 六、本制度由公司綜合管理部負責解釋和監(jiān)督執(zhí)行。 二、行使和調動 『學習 改變人生 三、歸檔的文件、資料，必須完整、規(guī)范，符合耐久要求。 四、查閱檔案的人員，必須遵守檔案室的各項規(guī)章制度，自覺辦理借閱手續(xù)，認真填寫檔案使用登記表。 『學習 改變人生 第四章 檔案借閱 一、公司工作人員需要借閱檔案，須經總裁辦負責人同意。 三、各職能部門和二級公司、控股公司管理的檔案報送目錄到檔案室備案。 第三章 檔案保管 一、集團公司的全部工作資料必須將原件按歸檔要求交檔案室存檔。 永久 四、人事類 （一）公司領導成員的任免申報及上級批復； 永久 （二）公司中層干部的任免、部室人員編制及花名冊 永久 （三）職工獎懲情況記錄； 永久 『學習 改變人生 第二章 檔案分類 一、綜合類 『學習 改變人生 （四）印章、證照外出使用期間要妥善保管，一旦遺失，馬上向總經理匯報。 （四）公司的印件、證照不得隨意復制，外泄。 七、本辦法由公司綜合管理部負責解釋和監(jiān)督執(zhí)行。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 或綜合管理部經理審核簽字后方可領取。其具體執(zhí)行部門是綜合管理部，審核和批準部門按管理權限執(zhí)行。 十一、每月 5 日前綜合管理部負責統(tǒng)計出勤情況，作為計發(fā)工資或扣罰工資的依據。 七、公司按有關規(guī)定給予婚假、產假、喪假、搬遷假、年休假、工傷假等，員工享受的各類假期按附表中的有關規(guī)定執(zhí)行。凡超過上班時間 5 分鐘或提前 5 分鐘下班者，按遲到或早退計，超過 30 分鐘以上按曠工處理。 一、公司職能部門實行五天工作制，每周工作四十小時，業(yè)務工種實行調休制。 工作例會制度 工作例會是公司各職能部門、業(yè)務部門和各管理處進行工作總結和工作安排的會議，各職能部門、業(yè)務部門和管理處自行組織召開，每周召開一次，參會人員為職能部門、業(yè)務部門的全體人員或管理處全體人員。各部門也可根據具體情況負責組織召開。 第二十三條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。 會后事項 第十九條 對于不宜由與會人員保存的機密會議材料，應在會后由公司辦公室及時收回，按照保密制度的要求立卷歸檔或銷毀。 議事和記錄 第十五條 會議主持人應認真安排會議的審議事項，給予每個議題合理的討論時間。 第十三條 重大投資項目與重大合同在提交總經理辦公會正式討論之前，必須完成項目的市場和技術調研報告或對合作對象的產品（服務）、技術、市場、人員、財務、資產、管理及組織機構等方面的綜合分析報告。 第十條 涉及公司經營重要決策方面的議題，需主管領導事先召集有關部門討論研究，并提出幾個方案后，才能得交辦公會會議討論。公司辦公室應提前一個工作日 通知辦公會成員和相關列席人員。 召 集 第四條 總經理辦公會會議一般每月召開二次。 總經理辦公會會議制度 第一章 總 則 第一條 為了加強總經理辦公會的會議管理，確保會議程序規(guī)范化和科學化，提高會議效率，特制定本制度。 二、工作態(tài)度：熱心服務，文明禮貌，工作主動，認真細致，耐心周到。 十 、堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。 六 、服務對象有意見 或 態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮待人，不講傷感情和不文明語言。做成功物業(yè)管理人！』 第 11 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。 （ 5）會議中不允許打斷別人的發(fā)言、交頭接耳、做小動作。 1會議行為守則 （ 1）參與公司舉辦的或其他單位舉辦的會議、培訓等，應按時到會，不得早退、缺席、遲到。 （ 8）訪問別的公司單位時，應注意個人形象，行動端莊，衣著得體。 （ 4）在客人面前站立，應雙臂下垂雙手相握放在腹前，兩手不能放在背后、叉腰、交叉于胸前，插口袋、倚門墻面、桌椅而立都不允許。 『學習 改變人生 （ 3）投訴處理：無論接到何種投訴，均要認真處理，清楚投訴者的姓名、地址、投訴原因、事情的經過以及現狀。 （ 4）通話完畢后，原則上由撥打方先掛斷，需要轉告的填寫電話記錄單。女員工不準在辦公室內化妝。 保持安靜嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走廊內大聲喧嘩、吵鬧，有事須走到相關人員的面前輕聲交代。 坐下時注意身體端莊，不前俯后仰，身體扭曲，不搖腿蹺腿，不得把腳放到椅子、沙發(fā)、茶幾、桌子上。 禮貌用語 —— 對同事、客戶等“請”字當頭，“謝”字不離口。 忠于職守 —— 堅守本職崗位，不擅自離崗或有其他瀆職行為。 （五）占用現任工作的公司內部資源或工作時間。 六、不得在公司外部從事以下情形的兼職： （一）兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。 三、在對內對外的