物業(yè)公司員工管理制度及擴展資料-wenkub.com
2024-11-09 07:29 本頁面
【正文】 對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴重者作辭退處理。服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。1不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。1不挪用、拖欠和侵吞公款。不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進行敲詐勒索。不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責(zé)就是對公司負責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。文明管理：①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。對投訴要記錄，投訴資料要存檔。當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。倒班宿舍使用辦法一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展，為下晚班的員工建立的休息場所。住宿人員自覺遵守，凡未經(jīng)管理人員同意，私自住宿者，除通知所在部門進行批評教育外，并予以20—50元罰款。四、住宿后，要抓緊時間休息，及時關(guān)燈，不準男、女互串房間。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責(zé)人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。第八條各部門、各管理處負責(zé)人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。第五條員工有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。第二條員工在上班時間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。1進入檢查井、地溝作業(yè)前，要確認檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況，無異常情況方可進入。（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器。1管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆，應(yīng)及時修理或采取有效措施。（2）安全技術(shù)培訓(xùn)：經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能，減少操作中的失誤。（3）安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改，對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施，限期解決。在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當工作與安全發(fā)生矛盾時，工作應(yīng)服從安全，作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行，并且及時向上級報告。的思想觀念，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。公司各部門在經(jīng)營管理活動中，要認真執(zhí)行39。2由于責(zé)任心不強，非故意損壞或丟失工具，價值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。2一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴，核實后確系員工責(zé)任。1工作時間手機、呼機應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。1在工作區(qū)域內(nèi)（無論上下班）不得進行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進行騷擾客人的活動，不經(jīng)同意擅自進入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。（詳見第四節(jié)第三條）。月度優(yōu)秀員工每個部門，每月度評選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵。③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費用。十二、樹立文明意識，團結(jié)意識，住宿員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結(jié)派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。住宿人員不得損壞公司財物及公共設(shè)施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責(zé)當天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責(zé)檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。1發(fā)現(xiàn)嚴重傷亡事故，公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，查
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