【正文】 業(yè)主單元噪聲的控制 ? 與業(yè)主簽定使用公約，內(nèi)含不在使用區(qū)域內(nèi)發(fā)出影響而妨礙他人生活或工作的噪聲；（晝間不超過50分貝，夜間不超過 40分貝） ? 對(duì)產(chǎn)生妨礙他人生活的噪聲 (如音響過大 )，及時(shí)上門提醒勸阻。 客服部每月出一份產(chǎn)權(quán)清單、清單要系統(tǒng)正確反映日前實(shí)際情況； 物業(yè)經(jīng)理、客服主管負(fù)責(zé) 審核產(chǎn)權(quán)清單、租賃清單。 6 共用防盜監(jiān)控及郵政信箱等 1）系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)； 2）線路的檢修； 3）防盜門及郵政信箱的維修養(yǎng)護(hù) 1）每月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次維護(hù)檢修（含線路）； 2）每年對(duì)防盜門及信箱進(jìn)行一次堅(jiān)固維修 1）由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施； 防盜監(jiān)控及智能系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 1）系統(tǒng)持續(xù)有效使用； 2）系統(tǒng)線路正常； 3）設(shè)施美觀、整潔 7 公共 照明 1）線路的檢修維護(hù) 2）燈具的維修及更新 1）每年檢修一次線路和燈具、更換老化線路和損壞燈具 1）由工程部按相應(yīng)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施； 公用照明維修保養(yǎng)教程 1） 線路無老化； 2）燈具正常使用、照明完好 8 公 共 消 防 設(shè) 施 1）疏散標(biāo)志的維修及維護(hù)； 2）室內(nèi)消火栓（箱）的有效維護(hù)及檢修 3）室內(nèi)消防噴淋系統(tǒng)檢測(cè) 1）每月檢查一次煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)完好情況； 2）每半年進(jìn)行一次煙感試驗(yàn)； 3）每年對(duì)消防箱油漆一遍，并將消防帶晾曬一次，以防發(fā)霉； 4）每年對(duì)消防疏散標(biāo)志進(jìn)行一次維護(hù) 1）由消防、機(jī)電、維修專業(yè)人員對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)施； 消防設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程 設(shè)施完好率100% 9 公共通道 廳 、 樓梯間 1）公用地面的維修改造 2）公共通道、門廳的墻、天棚維護(hù) 3） 樓間墻面、扶手、踏步的維護(hù) 1）每半年對(duì)公共地面進(jìn)行維護(hù)一次； 2）每二年刷新一遍通道門廳及梯間墻壁天棚、護(hù)手及欄桿； 3）每年全面維護(hù)一次樓梯踏步，消防空鼓、開裂、破損等進(jìn)行修復(fù) 由 工程部 按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施； 1）房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)； 2）相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程 美觀完好，整潔、清爽 10 公用排煙管道 1）由煙道內(nèi)橫隔板損壞及導(dǎo)流板安裝不當(dāng)和造成的串煙； 2）排煙口封閉不當(dāng)造成漏煙 每半年對(duì)屋面出煙口蓋板防護(hù)罩進(jìn)行一次維護(hù) 由 工程部 按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施 變壓式排煙管道技術(shù)規(guī)范 排煙通暢，安全正常施 工 11 共用給排水管道 1） 接口及砂眼漏水 ； 2） 管道堵塞、破裂 ； 3）固定碼松脫 1） 每年刷一次管道油漆 ； 2）每年檢修一次，并緊固管道固定碼； 3）每年雨季前檢查一次雨水口，更換不合格部分 由 工程部 按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施 1）排水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn) 2）給水管維護(hù)修繕標(biāo)準(zhǔn) 1）美觀完好 2）上、下水通暢 3）無滲漏 五、 有償服務(wù) 序號(hào) 收費(fèi)項(xiàng)目 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 1 復(fù)印 元 /張 A4；單面 1 元 /張 A3；單面 2 收發(fā)傳真 2 元 室內(nèi) 3 代收代發(fā)郵件、快遞 4 打字 5 報(bào)紙刊物收發(fā) 6 代辦電話、煤氣安裝 100 元 /項(xiàng) 代辦費(fèi) 7 房屋出售、租賃代理 月租金 70％ 租賃方與出租方各 35％ 8 房屋室內(nèi)清潔（鐘點(diǎn)工） 面議 含清洗材料 9 裝修單元開荒清潔 350 元 450 元 /套 含清洗材料 10 擦玻璃 80 元 250 元 /套 根據(jù)樓層高低定價(jià) 11 換裝水龍頭 15 元 /只 雙喉；不含材料費(fèi) 10 元 /只 單喉；不含材料費(fèi) 12 疏通下水道（廢水管） 20 元 /次 含材料費(fèi) 13 疏通馬桶 20 元 /次 含材料費(fèi) 14 換 面盆落水 20 元 /只 不含材料費(fèi) 15 換三角凡爾 5 元 /只 不含材料費(fèi) 換單元內(nèi)保險(xiǎn)絲 5 元 /只 含材料費(fèi) 16 馬桶換圈、盤、鉸鏈 5 元 /次 不含材料費(fèi) 17 修理水箱零件等 5 元 /次 不含材料費(fèi) 18 換燈頭、日光燈等 5 元 /次 不含材料費(fèi) 19 安裝新日光燈 20 元 /只 單管；不含材料費(fèi) 30 元 /只 雙管；不含材料費(fèi) 20 安裝有線電視面板 30 元 /只 含材料費(fèi) 21 調(diào)換防盜門鎖芯 80 元 /把 含材料費(fèi) 20 元 /把 人工費(fèi)（業(yè)主自備材料） 22 換插座 10 元 /只 不含材料費(fèi) 修理窗簾箱 10 元 /次 不含材料費(fèi) 23 門吸更換 5 元 /只 材料費(fèi)按實(shí)計(jì)算 24 各類水龍頭 /閥濾網(wǎng)清洗 5 元 /只 / 25 吊燈 /吸頂燈拆裝 20 元 /只 限四頭以下 26 30 元 /只 4 頭以上，特大豪華型 50 元 27 臺(tái)燈 /壁燈修理 5 元 10 元 /只 / 28 吸頂燈 /吊燈修理 10 元 20 元 /只 / 29 家用電器調(diào)試 30 預(yù)定出租車 31 家具清潔服務(wù)套餐 32 入住前住宅清潔和空氣凈化 33 地板打蠟 4 元 /平方米 34 家具保養(yǎng) 35 地毯清潔消毒除蟲 36 吸油煙機(jī)清潔 40 元 /臺(tái) 37 空調(diào)清潔 38 除害服務(wù) 39 鮮花、植物租擺 40 植物種植 41 植物養(yǎng)護(hù)、修剪、殺蟲 42 家電維修 43 電話機(jī)移位 44 電器插座移位 45 更換玻璃 50 元 /塊 46 室內(nèi)構(gòu)件安裝 47 工具租賃 48 手推車租賃 注：以上表格為特約服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格明細(xì)表 ，服務(wù)中心成立后此表將會(huì)上墻 公示。 智能化系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 1）系統(tǒng)良好運(yùn)行； 2）設(shè)施、設(shè)備及傳輸線路完好； 3）軟件及數(shù)據(jù)完好正確保存 12 管理及商業(yè)用房 管理用房 1）每月檢修一次設(shè)施，設(shè)備； 2）每半年檢查一次電氣線路； 3）每年內(nèi)粉刷一次； 4）每年對(duì)其他建筑部分維護(hù)一次 由工程部按相應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施。 1）標(biāo)識(shí)清楚，無污跡 2）安放牢固 1）標(biāo)志設(shè)施完好率 100%； 2）標(biāo)志無損壞 9 自行車棚 自行車棚 自行車庫在地下室 1）每二年內(nèi)粉刷一次； 2）每年油漆圍欄一次 3）每半年檢修一次照明線路 由工程部按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。 增加：河道人行橋 崗位 四、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維保措 施 ? 公用設(shè)施設(shè)備的日常維修 序號(hào) 類 別 項(xiàng) 目 日常維修 計(jì)劃 方案 標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 1 管轄區(qū) 域內(nèi) 的道 砼路面 、人行道 1)進(jìn)住裝修期 、施工期杜絕車輛擠壓人行道及道牙，嚴(yán)禁在路面上拌制水泥或砂漿 污染路面； 2)每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重，修補(bǔ)多1)管理員加強(qiáng)裝修督察，嚴(yán)禁中高層施工車輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)道路；2)翻新工作由工程部門1)小區(qū)道路使用管理規(guī)定；2)人行道鋪設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 平整、無坑洼、無積水、無缺損、完好率達(dá)以上 路 緩路徑、砼道牙 次的路面、道牙人行道板進(jìn)行翻新；3)路面翻新面積應(yīng)控制在 5平方米，其他控制在 2— 3平方米，逐年遞增 自行組織專業(yè)維修工或委托有關(guān)施工單位實(shí)施 2 溝 渠 池 井 雨水井 1)化糞池每半年清理一次； 2)井蓋板每年刷一次漆，防止銹蝕； 3)每季度清理井內(nèi)雜物一次； 4)每年全 面維修完善一次 由工程部門按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施 1)化糞池清理作業(yè)規(guī)程； 2) 井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程； 3)井內(nèi)無沉積物 1)化糞池內(nèi)無沉積物； 2)井蓋正常使用； 3)流水通暢 污水井 化糞池 3 園 林 綠 地 綠化 1）春、夏季對(duì)綠地、樹木剪枝養(yǎng)護(hù)一次； 2）花木每半月修剪一次； 3）草坪換季修剪一次； 4）喬木每月修剪一次；循環(huán)水每周更清一次； 5）每周清理園林、雕塑一次；6）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，每年進(jìn)行三次大消殺和四次日常消殺； 由保潔部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施 綠化工作標(biāo)準(zhǔn)： 園林工作標(biāo) 準(zhǔn) 1)綠草叢叢，樹木青青，剪切整齊； 2)雕塑、小品完整清潔，流水清清 雕塑小品 大綠地、循環(huán)水池 4 室 外 照 明 草坪燈 1）燈桿每年刷漆一次； 2）每月清潔燈具一次； 3）每季檢修線路一遍 1）由管理員加強(qiáng)裝修督察，嚴(yán)禁車輛隨意進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)損壞燈具；2）燈具更新由工程部自1） 線路無老化；照明設(shè)施清潔完好；2）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 1）實(shí)現(xiàn)良好的燈具外觀； 2）照明系統(tǒng)正常有效啟用； 3）照明設(shè)施線路完好率 98以上 高桿燈 其他照明 行維修或委托有關(guān)施工單位實(shí)施。 監(jiān)控 監(jiān)視、記錄 隨時(shí) 24小時(shí)在崗，每 30秒切換鏡頭，仔細(xì)觀察，杜絕安全隱患。 ? 定時(shí)檢查 停車區(qū)內(nèi)所停放之車輛，包括是否停放在指定車位及鎖好。當(dāng)車輛進(jìn)入項(xiàng)目時(shí)，必須仔細(xì)驗(yàn)明核對(duì)車號(hào)是否為業(yè)戶車輛。 停車場(chǎng)及車輛管理 ? 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生處理的各種情況應(yīng)在登記簿上作詳細(xì)記錄，在交班時(shí)有移交手續(xù)，責(zé)任明確； ? 制定小區(qū)車輛停放管理規(guī)定，作好停車標(biāo)示及宣傳，由車輛管理員負(fù)責(zé)作好分區(qū)停放管理。 ? 定期檢查各消防設(shè)施設(shè)備，并做好記錄。 ? 巡邏員在巡邏 中應(yīng)發(fā)揮各種感官對(duì)別墅區(qū)域內(nèi)的治安、消防和物業(yè)設(shè)施進(jìn)行綜合觀察。 ? 物業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)明確制訂巡邏的時(shí)間、部位、頻次和路線?；ü嗄景磿r(shí)開花結(jié)果。 施肥 按品種，生長(zhǎng)、土壤情況適時(shí)施肥，年普施肥 1遍，花灌木增施追肥 1遍。 病蟲害防治 一般年噴藥不少于 3次，有效控制病蟲害。 ? 綠化、池水養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案 項(xiàng)目 要素 養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 草坪 修剪 年普修不少于 6遍，草屑日清，切邊整理 2次，草坪保持平整，草高不超過 10cm。 每日打撈漂浮物，每月進(jìn)行水質(zhì)的清理，夏季每周進(jìn)行噴藥殺蟲，對(duì)池水的深淺進(jìn)行控制，以防產(chǎn)生意外。 實(shí)行巡查制度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。 ? 小區(qū)滅蟲消毒工作主要由保潔部負(fù)責(zé)，可根據(jù)養(yǎng)護(hù)情況，制定出全年計(jì)劃。考核與目標(biāo)化管理的成績(jī)將作為管理處錄用員工的依據(jù)之一。〖漢斯國際公寓〗是一個(gè)品質(zhì)高尚、 環(huán)境幽雅的小區(qū)，管理的水準(zhǔn)和人員的素質(zhì)必須與之相適應(yīng)，因此對(duì)人員的培訓(xùn)工作尤為重要。 六 、物業(yè)管理專業(yè)規(guī)章及公眾制度 管理處管理規(guī)章 序號(hào) 文件名稱 1 管理處辦公環(huán)境管理規(guī)定 2 物業(yè)管理處值班管理規(guī)定