【正文】 作者簡介：王彩文，男，出生于1970年4月8日，1991年9月畢業(yè)于甘肅煤炭職工大學，現(xiàn)任窯街煤電公司辦公室秘書，政工師。具體來講，要做好如下幾個方面的工作：立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力。：企業(yè)文化是一種粘合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗，形成和諧寬松的人際關(guān)系，增強凝聚力和向心力，使全體員工團結(jié)一心，把精力花在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展上。美國學者弗蘭西斯說；“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。名牌作為高品質(zhì)、高文化的象征，具有巨大的經(jīng)濟價值，是一個企業(yè)永恒的競爭力。企業(yè)信息化的主要目標之一就是要推倒那座以計算機技術(shù)為界的無形的城堡，使城堡內(nèi)外的人們消除彼此在認識上、知識上和語言上的障礙很好地融臺在一起?？鐕径挤浅Ｖ匾暭夹g(shù)創(chuàng)新，設(shè)有專門的研發(fā)部門，并不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入，以此增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置、提高市場競爭力的目的。知識聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等?？梢姡髽I(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。如不十分清楚或把握不準，可以對現(xiàn)有技術(shù)進行分解和整合，也就是對核心產(chǎn)品進行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出，在其他方面比較薄弱，但整體競爭力較強，表現(xiàn)出強烈的企業(yè)競爭力特色。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。先進的營銷技術(shù)是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費者主權(quán)的時代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。企業(yè)核心競爭力主要來源于以下幾個方面：。當企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有一定的競爭力。對于企業(yè)特別是大中型國有企業(yè)來說，戰(zhàn)術(shù)性適應只能解決生存問題，依靠科技進步便能解決發(fā)展問題。本文重點論述了企業(yè)核心競爭力的主要來源和提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)外部途徑及措施。這正說明了房地產(chǎn)企業(yè)的良好形象定位，可以塑造出不同于競爭對手，能進行概念化描述，能通過廣告表達并能為目標客戶所接受而產(chǎn)生共鳴的特征，從而會大大提升企業(yè)產(chǎn)品的附加價值。共鳴強調(diào)的是企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶所重視的價值聯(lián)系起來，將經(jīng)營理念直接定位于包括使用價值、服務價值、人文價值和形象價值等在內(nèi)的客戶整體價值的最大化，通過強調(diào)“尊重顧客”和建立“顧客導向”，為目標市場上的消費者提供高附加值的產(chǎn)品和組合效用，以實現(xiàn)向顧客讓渡價值。同時，不同的房地產(chǎn)企業(yè)一般不會在同一區(qū)域開發(fā)同一主題、同一建筑風格、同一使用功能以及同一價格的樓盤，這就決定了房地產(chǎn)附加值與樓盤地理位置、配套設(shè)施的對應性。什么是品質(zhì)? 品質(zhì)就是質(zhì)量、信譽、責任和文化的集合體。三、增加產(chǎn)品的附加價值所謂房地產(chǎn)產(chǎn)品的附加值，通常指在規(guī)范和設(shè)計時就已經(jīng)融入的，以便捷迅速、愉悅舒適、健全健康、廣而告之等方式提供的，在生產(chǎn)的同時就開始消費的，使消費者滿意、自豪和榮耀的，超出產(chǎn)品自身價值以外的，象征性的、概念性的以及文化性的價值。比如，南昌萬科四季花城的獨創(chuàng)產(chǎn)品花園洋房，營造的是歐陸風情和小鎮(zhèn)的生活格調(diào)。4V 營銷策略強調(diào)產(chǎn)品或服務具有更大的彈性，能夠針對消費者需求的差異化而提供不同功能的系列化產(chǎn)品供給，如增加一些功能就變成豪華產(chǎn)品，減掉一些功能就變成中、低檔消費品，以滿足不同顧客的消費習慣和經(jīng)濟承受能力。比如，購買住宅時，期望地段較好、環(huán)境安靜、交通便利、安全可靠等。具體來說，一個房地產(chǎn)產(chǎn)品在顧客心目中的定位有五個層次:一是核心產(chǎn)品，它是房地產(chǎn)能夠提供給購買者的基本利益。企業(yè)可以通過強烈的品牌意識、成功的CI 戰(zhàn)略，借助于媒體的宣傳，使企業(yè)在消費者心目中樹立起良好的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好。產(chǎn)品極易過時落伍，但成功的品牌卻能長久不衰。不過，開發(fā)商仍然可以提供一些獨特的服務和優(yōu)惠，比如延長保修期、擴大保修范圍、免收或少收物業(yè)管理費、提供家庭綠化指導、家庭設(shè)施使用咨詢、家庭裝修指導等。如果一個沒有知名度的開發(fā)商在一個地理位置偏僻的地方開發(fā)別墅，消費者一般不會認同其開發(fā)的產(chǎn)品。2． 市場差異化根據(jù)消費人群和購買力的不同，房地產(chǎn)市場可分為高端市場、中高市場、中端市場、中低市場和低端市場。首先，不同的施工單位、使用不同品牌的材料建造同一戶型、外觀和布局設(shè)計的房產(chǎn)，效果不盡相同。4V 營銷組合理論強調(diào)企業(yè)要實施差異化的營銷，具體包括產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化。但是，一方面，顧客需求是千差萬別的，企業(yè)不能只考慮自己能夠生產(chǎn)什么，而應該通過市場細分把具有某些類似而重要性質(zhì)的小顧客群區(qū)別開來，然后結(jié)合企業(yè)自身條件來決定應該生產(chǎn)什么，以滿足消費者的不同需求。4V 營銷策略是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)和共鳴(Vibration)的營銷組合理論，它強調(diào)的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供產(chǎn)品的功能彈性化及高附加價值，以使顧客和企業(yè)達到共鳴。四、培訓方式：組互動研討，以案例式講授，分團隊品牌積分實戰(zhàn)為特色五、主訓導師:劉湛泉(簡介略)六、授課時長：12小時（兩天）簡要提綱： 引言第一講：品牌的涵義與價值一、什么是品牌？品牌定義企業(yè)為何做品牌案例：電信品牌與消費者溝通的價值二、電信品牌（包括號碼百事通）的特性專有性無形性傳播性雙方性資產(chǎn)性持續(xù)性三、電信品牌的功能品牌的主要功能展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面四、電信品牌價值與品牌力品牌建立的三個階段品牌的五個價值品牌對公司的價值品牌對消費者的價值五、品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)是消費者的品牌知識品牌資產(chǎn)的五個主要方面 小結(jié)（本講完）第二講：電信通訊行業(yè)進入品牌競爭時代一、靠什么塑造電信品牌傳統(tǒng)品牌與新時期對電信、通訊品牌的要求品牌與文化的關(guān)聯(lián)性二、品牌的塑造是文化塑造通訊文化與品牌的認同性品牌文化的市場傳播三、創(chuàng)造品牌價值的基本框架品牌價值的研究方法消費者如何認知品牌價值消費者對品牌的態(tài)度品牌價值感一個品牌就是一種承諾強勢品牌塑造強勢價值研討：我們?nèi)绾嗡茉熳约旱钠放苾r值? 小結(jié)（本講完）第三講：打造電信品牌的策略一、打造品牌的八個原則打造品牌的八個原則案例：號碼百事通與企業(yè)黃頁的差異化策略二、打造品牌的六個方法廣告語：英國電信日廣告語形象代言人贊助活動網(wǎng)絡品牌管理品牌升級三、品牌綜合競爭力綜合競爭力與品牌中國電信企業(yè)十大品牌誤區(qū) 小結(jié)（本講完）第四講：電信品牌形象塑造核心競爭力博弈一、核心價值就是核心競爭力什么是核心價值核心價值是企業(yè)生命的源泉電信通訊企業(yè)核心價值的確定二、電信品牌與標準化管理u電信相關(guān)品牌的標準化與差異化 u標準化管理對品牌起什么作用? u品牌如何細化核心價值? u如何使品牌表里如一 研討：如何打造差異化與標準化？如何形成我們品牌的細節(jié)優(yōu)勢？三、品牌戰(zhàn)略與核心價值系統(tǒng)推廣品牌戰(zhàn)略與品牌實施u品牌戰(zhàn)略是一個內(nèi)外兼修的過程 u通訊服務品牌實施整體規(guī)劃u目前典型的通訊行業(yè)服務營銷推廣策略 u如何尋找適合的推廣方式 研討：哪些策略適