【正文】 他無論在理論 上還是在實踐中，都 給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué) 習(xí)條件，我才能 順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他 們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育?；厥姿哪?，取得了些許成績，生活中有快 樂也有艱辛。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活， 讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給 我留下了很多難忘的回憶。郭謙功老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?風(fēng)等方方面面都有很大的進步。（保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名: 二〇一〇年九月二十日電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究21致 謝時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在 這四年的學(xué)習(xí)生活中，收 獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。本 人 完 全 意 識 到 本 聲 明 的 法 律 結(jié) 果 由 本人 承 擔(dān) 。［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社 2022. 　[2] ［M］.北京：世界圖書出版公司北京分公司，2022. [3] 《系統(tǒng)工程》 西安交通大學(xué) 汪應(yīng)洛 主編 普通高等教育規(guī)劃教材（第 3 版） [4] 溫素斌 企業(yè)競爭力影響因素分析及指標(biāo)設(shè)置，統(tǒng)計與決策，1996（6） [5] 王江 大型企業(yè)核心競爭能力的分析與評價,(3) [6] 童麗娟 劉鈺碧 戰(zhàn)略管理[M]. 北京:　[7][美]邁克爾,波特,競爭戰(zhàn)略[M],北京:中國財政經(jīng)濟出版社,1989 　[8][英]馬歇爾,經(jīng)濟學(xué)原理[M],北京:商務(wù)印書館,1981 　[9]C,K Prahalad amp。培養(yǎng)時間長了，人才會產(chǎn)生一種失落感， “英雄無用武之地” ，導(dǎo)致儲備人才的流失。 儲備人才對調(diào)動新老骨干的積極性有很大的影響，也就是人才儲備的鯰魚效應(yīng)。 企業(yè)初創(chuàng)時期不必儲備人才，因為現(xiàn)在企業(yè)最需要的是站穩(wěn)腳跟，招聘來的人電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究13才也是想立即可以委以重任，并希望給企業(yè)帶來立竿見影的效果。這也是一種理性的人力消費行為。 三、就人才本身而言，進企業(yè)后也必須經(jīng)過一段時間的磨合適應(yīng)，了解企業(yè)基本情況以及企業(yè)文化，熟悉生產(chǎn)運作流程，了解職權(quán)范圍之后才能走上管理崗位，那種招聘后立即委以重任的做法是企業(yè)人力資源不成熟的表現(xiàn)，同時也存在用人風(fēng)險。21 世紀(jì)，中國電信運營企業(yè)的競爭就是人才的競爭，從本文的分析，得出下面的結(jié)論：一、人才儲備主要是預(yù)防人才流失以及補充企業(yè)發(fā)展所需人才。通過客觀考試和主觀考評選拔出來的專業(yè)人才得到了領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)線、基層員工的一致認可。二是注重專業(yè)水平和工作實績。對于電信企業(yè)選拔人才的方式有以下幾種措施：一是選拔人才“四不唯” 。擁有一流人才，是建設(shè)強大電信企業(yè)的基礎(chǔ)。電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究11隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和知識經(jīng)濟時代的到來，電信行業(yè)又事一個技術(shù)密集性行業(yè),所以人才對于電信運營企業(yè)的競爭發(fā)展是至關(guān)重要的。五是企業(yè)人力資源整體冗員、局部缺員，組織架構(gòu)不靈活。四是缺乏企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，改革創(chuàng)新缺乏深度。從地域上看，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和不發(fā)達地區(qū)人才流失較為嚴(yán)重，人才流失已成為影響企業(yè)正常運營的不穩(wěn)定因素。是培訓(xùn)，還是引進？應(yīng)該建立什么樣的激勵機制？近幾年來積極實施人才戰(zhàn)略，圍繞轉(zhuǎn)型需求構(gòu)建人才體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著國家信息化戰(zhàn)略的快速推進，我國信息化應(yīng)用市場逐漸浮出水面，涉及社會經(jīng)濟各個方面，為企業(yè)轉(zhuǎn)型展示了良好的發(fā)展前景。首先，建立各個因素之間的判斷矩陣及對重要度計算和一致性檢驗的過程和結(jié)果。比較數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是依據(jù)《系統(tǒng) 工程》書中對層次分析的一般確定。標(biāo)度定義見表下標(biāo) 度 含 義13579兩個要素相比，具有同樣重要性兩個要素相比，前者比后者稍重要兩個要素相比，前者比后者明顯重要兩個要素相比，前者比后者強烈重要兩個要素相比，前者比后者極端重要2,4,6,8 上述相鄰矩陣的中間值倒數(shù) 兩個要素相比，后者比前者的重要性標(biāo)度根據(jù)上述判斷標(biāo)度,通過調(diào)查和查閱中國電信運營企業(yè)的運作情況,結(jié)合電信運營業(yè)的行業(yè)特點和要求,確定出下面的判斷模型.圖 31 電信企業(yè)競爭力分析圖表 32電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究8基于調(diào)查得到的數(shù)據(jù),結(jié)合專家意見,用基于權(quán)重確定計算各評價指標(biāo)的權(quán)值。用 B[1]、B[2]、B[3]、B[4]、B[5]分別表示基礎(chǔ)管理能力、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理能力、市場營銷能力、服務(wù)與創(chuàng)新能電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究7力。3) 有判斷矩陣計算被比較要素對于該準(zhǔn)則的相對權(quán)重。然后綜合有關(guān)人員的判斷，確定備選方案相對重要性的總順序。根據(jù)電信業(yè)的特點，內(nèi)部后勤和外部后勤以及生產(chǎn)經(jīng)營并不屬于企業(yè)的基本活動，取代它們的是研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)的運行與維護；而市場營銷與銷售、客戶服務(wù)對電電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究6信運營企業(yè)來說，比以往任何時候都更為重要，成為電信業(yè)的首要工作，它們構(gòu)成電信業(yè)價值鏈的基本活動。競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動。對于企業(yè)核心競爭力評價體系，學(xué)者們也作了很多研究，從各個角度提出了企業(yè)核心競爭力的評價指標(biāo)。電信企業(yè)通過對資源和能力的整合，使電信企業(yè)擁有的核心資源發(fā)揮其效用，在向顧客提供服務(wù)的過程中表現(xiàn)相對于對手的顯著優(yōu)越性。電信企業(yè)的核心競爭力必須是獨一無二的，為企業(yè)所特有，它是電信企業(yè)在長期經(jīng)營過程中個性化發(fā)展的產(chǎn)物，是電信企業(yè)獨特的技術(shù)、技能、組織特征、獨特的企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工素質(zhì)共同作用的結(jié)果，它很難被競爭對手掌握并復(fù)制。在 21 世紀(jì)的現(xiàn)在一個企業(yè)的發(fā)展必須以一定的企業(yè)管理為支撐?？梢越梃b波特對基本活動和輔助活動的定義及分類，但不必照抄照搬他所提及的九類活動。價值鏈理論最早是由邁克爾和國外優(yōu)秀的運營商相比，中國運營商在盈利能力、市場開拓能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略運籌、企業(yè)文化、管理體制等方面都存在明顯的差距。電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究4企業(yè)競爭力主要包括能力和知識兩個層面。電信企業(yè)的核心競爭力不是一成不變的，它總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式及企業(yè)資源等高度相關(guān)的，隨著時間的推移，企業(yè)核心競爭力必然發(fā)生變化，企業(yè)核心競爭力在形成后，就面臨再培養(yǎng)和提升問題，電信企業(yè)必須根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)、資源變化及市場變化的情況，對核心競爭力進行持續(xù)的發(fā)展和培育，以維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。整合性。電信企業(yè)的核心競爭力必須是獨一無二的，為企業(yè)所特有，它是電信企業(yè)在長期經(jīng)營過程中個性化發(fā)展的產(chǎn)物，是電信企業(yè)獨特的技術(shù)、技能、組織特征、獨特的企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工素質(zhì)共同作用的結(jié)果，它很難被競爭對手掌握并復(fù)制。延展性。企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的積累性學(xué)識，表現(xiàn)為建立在有形資源和無形資源基礎(chǔ)之上的核心能力體系。并指出核心競爭力具有價值性、獨特性和延展性的特性。在中國，基礎(chǔ)運營商都是國有企業(yè)，企業(yè)的眾多決策和行為不是市場選擇的結(jié)果，而是由行政主導(dǎo)。 按照最新的固定電話用戶市場統(tǒng)計，截止到 2022 年 11 月份，中國電信和中國聯(lián)通合計的固定電話用戶總數(shù)為 億。電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究2按照最新的移動用戶市場統(tǒng)計，截止到 2022 年 11 月份，我國移動用戶總數(shù)已達到 億戶。核心競爭力的概念是哈默和普拉哈拉德于 1990 年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表《公司核心競爭力》一文中首次提出的，并指出核心競爭力是企業(yè)保持持久競爭優(yōu)勢的源泉，是企業(yè)立于不敗之地的法寶。對為什么要進行人才儲備和怎么進行人才儲備進行具體論述。西 安 郵 電 學(xué) 院 畢 業(yè) 設(shè) 計 (論 文 )成 績 評 定 表學(xué)生姓名 李麗君 性別 女 學(xué)號 02061025 專 業(yè)班 級 工管 0601課題名稱電信運營企業(yè)提升核心競爭力的策略研究課題類型理論研究難度一般畢 業(yè) 設(shè) 計（ 論 文 ） 時間2022 年 12 月 20 日～2022 年 06 月 20 日 指 導(dǎo) 教 師 薛蓉娜( 職稱 講師 )課題任務(wù)完成情況 論 文 1000 (千字)；其它(含附件和編程程序等) ： 含附表 指導(dǎo)教師意見分項得分：開題調(diào)研論證 分； 課題質(zhì)量（論文內(nèi)容） 分； 創(chuàng)新 分；論文撰寫（規(guī)范） 分； 學(xué)習(xí)態(tài)度 分； 外文翻譯 分指導(dǎo)教師審閱成績： 　 　 　 　 指導(dǎo)教師 (簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 　 月 　 日驗收小組意見驗收成績： 　 　 　 驗收教師 (組長 )(簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 月 　 日評 閱 教 師 意見分項得分：選題 分； 開題調(diào)研論證 分； 課題質(zhì)量（論文內(nèi)容） 分； 創(chuàng)新 分；論文撰寫（規(guī)范 ） 分； 外文翻譯 分評閱成績： 　 　 　 　 評閱教師 (簽字 )： 　 　 　 　 　 　 　 　 年 　 月 　 日答辯小組意見分項得分：準(zhǔn)備情況 分； 陳述情況 分； 回答問題 分； 儀表 分答辯成績： 答辯小組組長