演講與口才---社交禮儀培訓-wenkub.com
2024-10-28 19:13 本頁面
【正文】 2024年10月24日星期四12時39分42秒Thursday, October 24, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。2024年10月上午12時39分24.10.2400:39October 24, 2024 這些年的努力就為了得到相應的回報。00:39:4200:39:4200:39Thursday, October 24, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。,二 如何消除陌生,借適當的開頭語跟對方搭上話 用贊美作為開場白 做個幽默的自我介紹 從對方姓名說開去 詢問對方感興趣的東西 尋找雙方的共同點 為對方提供一些他需要的信息,三 如何拉近人心,主動打招呼，給顧客留下好印象 記住對方的名字，讓他感覺自己很重要 多說讓人感到關心的話 承認別人比自己強，把優(yōu)越感讓給別人 堅持在背后只說別人好話 他人遇到冷落時，熱情地與他交談,四 如何獲得認可,從共同觀點如入手 采用肯定式表達 用詞簡練、把事情表達得清晰有條理 言語柔和，但有力度 在眾人面前絕不發(fā)牢騷 不要告訴人家你更聰明,五 如何促成,趁別人高興時開口 稱贊對方 找出對于對方的利益 必要時也要嚇唬對方 請將不如激將,六 如何化解尷尬,善于自嘲，給自己找臺階下 前話說錯，后話彌補 學會“和稀泥” 顧左右而言他 故意歪解他人的意思 避實就虛，假裝糊涂 順梯而下，保全雙方面子,七 如何消除爭端,及時避免危險的話題 不讓傷人的話脫口而出 把矛盾引到無傷大雅的事上 有分歧的事以后再商量，避免當面沖突 肯定對方意見中的合理部分 做自我批評，喚起對方自責心理 講述糾紛雙方各自的優(yōu)點，喚醒其榮譽感,八 如何巧妙拒絕,不直接拒絕，拐彎抹角地說 告訴對方正好錯過時機，下次一定幫忙 巧用暗示拒絕，不傷對方的面子 先同情，后贊美，再說理，才拒絕 說明自己的苦衷，溫和而堅定地說“不”,九 如何說服別人,站在對方立場，表達出同理心 鼓勵對方多說話，再從中找出切入點 誘導設問，讓對方自己改變主意 舉出親身經歷，用事實說話 動之以情，曉之以理,謝謝大家！,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。口才是一個人最有用也最好用的才能，不管做什么事，擁有一副好口才能讓你在任何環(huán)境，任何工作中如魚得水。,“合一架構”（2）,溝 通 ——做一個彈性溝通者,●“當你的親人想吸煙時，就送給他一個吻” ●幽默用語是中止爭執(zhí)最佳的工具。 總結和完善,三 溝通的技巧,溝通原理概述,溝 通 技 巧 ——做一個彈性溝通者,
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