演講與口才---社交禮儀培訓(xùn)(更新版)
【正文】 確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點3 要讓主管把話說完后，再提出 意見或疑問,高效的時間管理,時間管理的原則 原則一：80/20原則,20%的工作占整個工作80%的價值 集中80%的精力做好20%的工作 投入20%的精力做另外80%的工作,原則二：排列優(yōu)先次序,緊急,不緊急,重要,不重要,A：緊急 重要,B：不緊急 重要,C：緊急 不重要,D：不緊急 不重要,時間管理四象限,緊急,重要,不重要,防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會 規(guī)劃、休閑,繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費時間之事 有趣的活動,‘重要’與‘緊要’之區(qū)別,從容人,無用人,危機(jī) 急迫的問題 有期限壓力的計劃,壓力人,不速之客 某些電話 某些信件與報告 某些會議 必要而不重要的事 受歡迎的活動,無聊人,不緊急,今日事今日畢,拖延決定或行事緩慢是非常危險的習(xí)慣。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。2024年10月24日星期四12時39分42秒00:39:4224 October 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。24.10.2424.10.2400:3900:39:4200:39:42Oct24 相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。24.10.2400:39:4200:39Oct2424Oct24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。人人都可以擁有好口才。 承諾給客戶答復(fù)，就要抓緊時間辦理，避免接到憤怒的電話或者來訪。 道歉：聽完客戶的抱怨后，不管客戶的抱怨是否合理，要立即向客戶誠懇地道歉，以平息客戶的不滿情緒。這是服務(wù)禮儀的一項基本原則。有不同意見，可以委婉提出， 不可與人爭得面紅耳赤。,交換名片,遞名片 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ?，一邊自我介紹，一邊遞過名片。,乘車禮儀,了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣 有司機(jī)時司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 主人開車時，駕駛座旁為上位 為客戶及女士開車門,如何乘車,主席臺座次,在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。一個人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘。 創(chuàng)造一種感動。要間接委婉地說出，以維護(hù)對方的自尊，沒必要把不滿留給客戶。 ——表明你正在建立一個合作的架構(gòu)。將自己的熱忱和經(jīng)驗融入到談話中，任何場合都要大膽發(fā)言。2024年10月24日上午12時39分24.10.2424.10.24 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大
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