演講與口才---社交禮儀培訓-展示頁
2024-10-28 19:13本頁面
【正文】 有應聲、問有答聲、走有送聲； “三到”：客戶到、微笑到、敬語到； “三S”：看（see）；微笑（smile）；起立（stand up）,1.2 人際交往的黃金距離,距離有度 私人距離——小于0.5米 社交距離——0.5~1.5米 禮儀距離——1.5~3米 公共距離——3米以外,1.3 交談的3A原則,交談的3A規(guī)則：接受別人（accept） 贊同別人（agree） 重視別人（attention）,交談的禁忌,不要獨白 ：交談中對給對方機會，不要一人侃侃而談。,交換名片,如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務 接受名片后，不宜隨手置于桌上,交換名片,不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 不要無意識地玩弄對方的名片 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片,引導,手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉； 引領時，身體稍側向客人；走在客人左前方23步位置，并與客人的步伐一致； 拐彎、樓梯使用手勢，并提醒“這邊請”、“注意樓梯”。,交換名片,遞名片 雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片。第一章 社交的基本禮儀,一 會見禮儀 二 接待禮儀 三 溝通技巧,一 會見禮儀,見面程序 問候 介紹 握手 交換名片 引導,建立職業(yè)習慣——問候,早上好——上午10點以前 您好 晚上好——太陽落山之后 歡迎光臨 請多關照 多多指教 注意事項：主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌,介紹,介紹自己——推介自己 介紹自己前問候對方 明朗、爽快、速度稍慢 流暢而不可炫耀 介紹他人——為他人架起溝通的橋梁 原則：先提到名字者為尊重 儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏， 掌心朝上，指向被介紹人,介紹他人的次序,首先把： 男子介紹給女子； 年輕的介紹給年長的； 低職位的介紹給高職位的； 公司同事介紹給客戶； 非官方人事介紹給官方人事； 本國同事介紹給外籍同事；,注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人；并向上級簡單介紹會談內(nèi)容，然后重新會談。,握手,握手時的姿態(tài) 用右手，1—3秒為宜 女士握位：食指位 男士握位：整個手掌 一般關系，一握即放 屈前相握（晚輩、下級， 以示尊敬）,握手的伸手次序,先打招呼，
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